Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt ensimmäistä nostoaan melkein kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen ottanut heihin yhteyttä viikkoja, en ole lähettänyt heille sähköpostia, en ole vastannut, olen soittanut heille puhelimiin, jotka eivät enää soi, mutta saan vastauksen suorasta viestistä heidän kasinosivustollaan ja he sanovat jatkuvasti samoja asioita. pitäisi tietää joka päivä, milloin sinun pitäisi saada rahasi pankkitilillesi, ja minun on nostettava yksi, joka on hyväksytty hintaan 2240 dollaria, ja minulla on yksi 1250 dollarilla, joka on hyväksytty maksuun. Tarvitsen apua rahojeni vastaanottamisessa.
Hyvä pikesmichelle55,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
He eivät sanoneet, että he vain kertoivat minulle, että saan rahani minä päivänä tahansa, en todellakaan tiedä mitä tapahtuu. kun lähetän heille sähköpostia kuukautta ennen kuin he vastasivat, nyt kukaan ei vastaa sähköpostiini, siitä on yli kuukausi.
Paljon kiitoksia, pikesmichelle55, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä pikesmichelle55
Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Palace of Chance Casinon mukaan keskusteluun.
Rakas Palace of Chance Casino
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja kasino suoritti yhden maksun kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme 11. lokakuuta ja toisen 1. marraskuuta. Maksun suorittamisen jälkeen on yleensä 3-10 arkipäivää ennen kuin varat kirjataan pankkitilille, joten teoriassa toisen pitäisi olla jo matkalla. Sanotko, että ensimmäinen maksu ei koskaan saapunut pikesmichelle55:lle?
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Kyllä, en ole vielä saanut ensimmäistä maksuani, nyt on kulunut melkein kuukausi. jos se on poissa, voit selvittää, mitä tapahtuu kolmannen osapuolen kautta. Arvostan todella kiitos vastauksestasi.
Hyvä pikesmichelle55
Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että koko kotiutusprosessi voi olla nopeampi ja käyttäjäystävällisempi, mutta maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Valitettavasti kasinot ovat toisinaan voimattomia ja rajoittuneita tarjoamaan maksutapoja asiakkailleen sekä rajoittumaan suoraan vaikuttamaan kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiin. Tällä hetkellä voin vain neuvoa sinua olemaan kärsivällinen, sillä kasino on lähettänyt nostot, kuten Nick sanoi.
Rakas Nick
tiedämme, että tämä ei ole suorassa hallinnassasi, mutta voitko kertoa meille, kuinka kauan pankkisiirto voi vielä kestää?
Tervehdys kaikki,
Valitettavasti tässä vaiheessa tiedän vain sen, että alkumaksua ei hylätä, olen tehnyt lisäkyselyn ja toivottavasti saan lisätietoja.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Edelleen odottamassa en ole vielä saanut yhtään voittamiani varoja. On kulunut melkein 2 kuukautta siitä, kun ensimmäinen maksu hyväksyttiin.
Rakas Nick
Onko sinulla päivityksiä tähän, kiitos?
Alan olla turhautunut, koska jos he eivät aio maksaa minulle, heidän pitäisi vain sanoa, että jotta voin siirtyä tästä tilanteesta eteenpäin, se ei ole syy, miksi jonkun pitäisi odottaa näin kauan maksaakseen tai odottaa vastausta, jonka olen menetti paljon rahaa palaceofchancen kanssa, yritä olla uskollinen asiakas, ainakin he voisivat vastata kohtuullisessa ajassa. Toivoin saavani niillä rahoilla ostaa perheelleni ylimääräistä joululahjaa.😔
Tervehdys kaikki,
Ymmärrän täysin turhautuksesi pikesmichelle55 ja kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.
Yksi asia, jonka voin vakuuttaa sinulle tällä hetkellä, on, että voitit reilusti, kasino tarkasti, hyväksyi ja maksoi pyydetyt nostot, ja rahat tulevat sinulle. Ongelma on tällä hetkellä kolmannen osapuolen maksujärjestelmässämme. Kasino on maksanut rahat kolmannelle osapuolelle, siirtoa ei ole hylätty, joten kolmannelle osapuolelle on lähetetty tarkistuspyyntö. Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta ja pahoittelen tätä.
Heti kun minulla on sinulle lisätietoja, ilmoitan sinulle.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvä pikesmichelle55
Kuten aiemmin mainitsin ja Nickin vastauksen mukaan, maksu on kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan käsissä, eikä kasinolla ole valitettavasti tällä hetkellä suoraa vaikutusta siihen.
Olen samaa mieltä kanssasi siitä, että koko prosessi kestää paljon kauemmin kuin sen pitäisi, mutta tällä hetkellä voin vain neuvoa, että ole kärsivällinen ja toivottavasti Nick saa pian lisätietoja.
Ok, ymmärrän sen, mutta kuka on kolmas osapuoli ja miksi rahani lähetettiin heille eikä minulle, kun pelaan you guys -sivustolla. etkä anna minun rahojasi kolmannelle osapuolelle? Selitä esimerkiksi kuinka se toimii.
Tervehdys pikesmichelle55,
Vastauksena kysymykseesi, vaikka asut alueella, jossa vapaus pelata ja voittaa, kaikki alueet ja lainkäyttöalueet eivät salli tätä. Uskomme jokaisen oikeuteen pelata, voittaa ja kotiuttaa, joten ryhdymme toimiin varmistaaksemme pelaajiemme turvallisuuden heidän sijainnistaan riippumatta käyttämällä kolmannen osapuolen talletus- ja kotiutusjärjestelmää. Sekä rahat, jotka talletat meille ja nostat meiltä, kulkevat tämän järjestelmän läpi, ja tällaisia tilanteita on harvoin. Vielä kerran pahoittelen viivästystä ja kiitän kärsivällisyydestänne, kun yritämme korjata asian.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Ok, kiitos, mutta mitä tapahtuu maksun kanssa.
Onko sinulla meille päivityksiä, Nick?
Tervehdys kaikki,
Maksut näkyvät suoritetuina, tässä vaiheessa minun on pyydettävä lokakuun tiliotteita esittääkseni. Jos voimme todeta, että maksut eivät saapuneet, minun pitäisi pystyä pyytämään uudelleenlähetystä puolestasi pikesmichelle55.
Ole hyvä ja lähetä ne suoraan Michalille täällä casino.gurulla, jotta hän voi myös tarkistaa ne ja olen varma, että hän ystävällisesti lähettää ne minulle.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Lähetin ne sähköpostiisi Michal
Hyvä pikesmichelle55
Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut sähköpostisi. Voitko lähettää minulle myös tiliotteen marraskuulta?
Olen puhunut pankilleni, he sanoivat myös, että he eivät ole vastaanottaneet tilisiirtoa. Oletko sattumalta lähettänyt sen väärälle pankkitilille?
Hyvä pikesmichelle55
Voin vahvistaa, että olen vastaanottanut kaikki sähköpostisi. Se voi olla tyhmä kysymys, mutta tarkistamiseksi, oletko varma, että olet syöttänyt pankkitilin numeron oikein?
Rakas Nick
Voitko tarkistaa, että rahat lähetettiin sinun puoleltasi oikean pelaajan pankkitilinumeroon?
Ok hyvä uutinen Minulla oli kaksi nostomaksua, jotka piti suorittaa. Minulla oli yksi 2240 dollarin, myös 1250 dollarin, sain toisen puoliskon, joka on 1250 dollaria, enkä ensimmäistä puoliskoa, joka on 2240 dollaria, joten toivottavasti Nick saa selville mitä tapahtuu ensimmäisellä maksulla 2240 dollaria. Ehkä tietoni eivät olleet oikein, onko se myös joka tapauksessa varma, että kaikki on oikein, ennen kuin he julkaisevat sen uudelleen, kiitos.
Hyviä uutisia, pikesmichelle55
Emme ole vielä perillä, mutta siirrämme valituksenne oikeaan suuntaan. Minulla olevien tietojen perusteella pankkitilisi numero on oikea, joten voin olettaa, että jäljellä olevat nostot tulevat tilillesi pian.
Pidä meidät ajan tasalla, kiitos.
Toivottavasti se on pian, kiitos kaikesta avusta, jota todella arvostamme.
Tervehdys kaikki,
Kolmas maksupyyntö 750 dollaria, tämä maksu luovutettiin kolmannelle osapuolelle 12. joulukuuta ja sen pitäisi saapua pankkitilillesi milloin tahansa lähipäivinä pikesmichelle55 (jos se ei ole jo siellä). Voitko ilmoittaa meille, kun se tulee?
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Miksi se on 750 dollaria, sen pitäisi olla 2240 dollaria? Ovatko he jakavat maksut. Ei, en ole saanut mitään.
Tervehdys kaikki,
Se oli kolmas nostopyyntö, jonka teimme sinulle, ei maksujen jakamista pikesmichelle55. Meidän täytyy vain olla varmoja, että tämä saapuu, ennen kuin voimme ajaa, että ensimmäinen julkaistaan uudelleen.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvä pikesmichelle55
Kerro meille, kun olet saanut kolmannen kotiutuksen tai mikä vielä parempi kaikki kotiutukset, kiitos 🙂
Sain tänä aamuna 2179 dollaria, mutta 3 maksua ei vielä. Kiitos kaverit arvostan sitä.
Hyviä uutisia, pikesmichelle55
Ei aivan perillä, mutta olemme tulossa lähelle. Pidän peukkuja, että viimeinen kotiutuskin hyvitetään pian tilillesi.
hyvää huomenta, katsoin kasinotiliäni ja huomasin tämän mitä nämä tililtäni veloittavat takaisin tarkoittavat Nick, voisitko selittää?
Hei pikesmichelle55,
Vaikuttaa siltä, että kasinolle on tehty 170 dollarin talletus syyskuun 18. päivältä, josta olet kiistänyt pankkisi kanssa joko sinä tai pankki itse.
Jos voisit tutkia asiaa ja ehkä kääntää asian pankin kanssa, se olisi erittäin tervetullutta.
Onnea ja hyvää lomaa,
Nick ja Palace of Chance
En tiedä mitä korttia käytettiin, tarvitsen kortin loppunumerot vai oliko se pankkikortti, koska en tehnyt niin, heillä täytyy olla. Olen myös katsonut kaikki luottokorttini ja pankkikorttini tiliotteet, en näe peruutusmaksua syyskuulta.
En ole vieläkään saanut kolmatta nostoa.
He saivat rahat takaisin. Haluaisin, kuten loputkin rahoistani 750 dollaria
Rakas Nick,
Olen tietoinen joulun/uudenvuoden kaudesta ja siitä, että kaikki prosessit ovat hieman myöhässä tänä aikana, mutta onko sinulla päivityksiä viimeisestä 750 dollarin maksusta meille?
Hei kaikki,
Hyvää uutta vuotta, se maksettiin ja sen pitäisi saapua milloin tahansa, ellei se ole jo saapunut.
Toivottaen,
Nick ja Palace of Chance
Hyvää uutta vuotta, ok toivottavasti pian, kiitos vastauksestasi Nick…
Ensinnäkin haluan toivottaa hyvää uutta vuotta kaikille.
Toiseksi, pidän peukut pystyssä, että voimme pian sulkea tämän valituksen ratkaistuksi, kun viimeinen maksu saapuu. Pidän uskossani 🙂
Kiitos kaveri, sain juuri viimeisen maksun tänä aamuna…
Hyviä uutisia, pikesmichelle55. Olen niin iloinen kuullessani, että olet vihdoin saanut onnistuneesti kaikki voittosi.
Olen pahoillani, että tämä koko prosessi kesti niin kauan, mutta kuten näet, joskus se on todella kamppailua kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien kanssa. Joka tapauksessa olen iloinen, että pystyimme auttamaan sinua saamaan kaikki voittosi.
Tulevaisuudessa suosittelen sinua harkitsemaan kryptolompakon avaamista. Tämä vaihtoehto on paljon nopeampi sekä talletuksissa että nostoissa, eikä kolmannen osapuolen tarvitse olla mukana prosessissa.
Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
