Palace of Chance Casino - Pelaajalla on ongelmia vetäytymisensä kanssa.

Odottanut yli kuukauden peruuttamista. Kaikki tarvittavat paperityöt lähetetty. Asiakaspalvelun liikkuminen. Auttakaa.

Rakas Jason,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Näyttää siltä, että tällä kasinolla on tiukempi todennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Joissakin tapauksissa saattaa kestää hiukan kauemmin, ennen kuin kasino varmistaa, että ne lähettävät voitot oikealle pelaajalle. Oletko tallentanut mitään yhteydenpitoa kasinon kanssa? Jos kyllä, voisitko lähettää sen minulle?

Kiitos jo etukäteen vastauksesta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina,

Minulla on joukko sähköposteja tallennettu. Kuinka minun pitäisi välittää ne sinulle?

Tässä on esimerkki viimeisimmästä sähköpostinvaihdosta heidän kauttaan. Minulla on enemmän, jos tarvitset niitä.

Lauren Williams (tukikeskus)

5. joulukuuta kello 12:20 CET

Hei Jason,

Tämä on Lauren Williams seuraamalla lippusi numeroa 5456823.

Hyvää päivää!

Tarkastuksen yhteydessä asiakirjat lähetettiin viimeksi 22. marraskuuta, ja asiakirjat-tiimimme tarkistaa ne. Odota 5-10 työpäivää.

Ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme Live Chatin välityksellä saadaksesi lisäapua, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.

Kiitos yhteydenotosta Mahdollisuuksien palatsiin.

Terveiset,
Lauren Williams

Jason Collinsworth

4. joulukuuta klo 18.55 CET

Ainoat vastaanottamani viitenumerot ovat asiakastuen kautta. Mitään asiakirjoista. Voin lähettää ne suoraan jollekin, jos annat sähköpostiosoitteen. Tämä on naurettavaa. Lähetän tähän sähköpostiosoitteeseen neljättä kertaa.
________________________________
Lähettäjä: Emma S. (Mahdollisuuksien palatsin tuki)
Lähetetty: keskiviikkona 4. joulukuuta 2019 12:04
Vastaanottaja: Jason Collinsworth
Aihe: vetäytyy

Emma S. (Tukikeskus)

4. joulukuuta kello 18:04 CET

Hei Jason,

Tämä on Emma S. seuraamalla lippusi numeroa 5456823.

Tilin tarkistamisen jälkeen asiakirjoja ei vieläkään tarkisteta tilillä.

Voit ottaa meihin yhteyttä live-chatin kautta ja antaa kaikki viitenumerot, jotka sait asiakirjaosastomme sähköpostilta, jotta voimme laajentaa ne sinulle ja tarkistaa ne seuraavan 24 tunnin sisällä.

Kun asiakirjat on tarkistettu, voimme laajentaa pyyntösi tarkistaa hyväksyttäväksi.

Terveiset,
Emma S.

Jason Collinsworth

1. joulukuuta klo 11.30 CET

Olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat kolme kertaa osoitteeseen dokumenti@palaceofchance.com. Minusta tuntuu, että yritän juosta. Voiko kukaan lähettää asiakirjoja suoraan prosessin nopeuttamiseksi? Menen nyt 3 viikkoa ilman rahaa, jonka olen voittanut perustellusti. Ole hyvä ja neuvo. Käyttäjätunnus: colli0021

Minulla on useita viitenumeroita useista sähköposteista. Kun vastaan sinulta lähettämiin sähköposteihin, en saa vastausta. Toivottavasti tämä voidaan ratkaista sovinnollisesti. En tiedä mitä muuta tehdä. Kiitos ajastasi.

Jason Collinsworth

Haluamme pyytää Chance of Palace kommentoida tapausta.

Hei Jason, Kristina,

Anteeksi vastausaikaviiveestä, vapaapäivät hidastavat maailmaa aina indeksointiin ja niin paljon kuin haluaisin olla immuuni, maailmaani ei ole poikkeus. Onneksi olemme nyt menossa uuteen vuoteen kunnolla, jotta asiat voivat alkaa palata normaaliksi. Lopuksi.

Jason: Tarkastelin tilannetta, ja minulla ei ole muuta kuin myönteisiä uutisia raportoitavaksi.

Ensinnäkin onnittelut voitosta! Vahvistusasiakirjat vahvistettiin viime kuussa ja merkittiin tilillesi. Menin eteenpäin ja sain peruutuspyynnön hyväksyä sinulle hetki sitten 550 dollarilla.

Seuraava asia, joka sinun on tehtävä, on lähettää maksutapa, suosittelen pankkijohtoa. Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa on tilisiirron välttämättömyydet. Vastaa tähän sähköpostiviestiin ja palauta minulle tietoon, se tulee takaisin minulle. Varmistan, että se tarkistetaan, ja voimme sitten saada sinut maksamaan.

Onnea ja toivon saavani tämän tapahtumaan yhdessä.

Ystävällisin terveisin,

Nick ja mahdollisuuspalatsi

Hei Jason,

Haluaisin tietää, onko peruutuksesi käsitelty onnistuneesti. Kerro siitä minulle, jotta voimme sulkea tämän valituksen vastaavasti.

Minulle kerrottiin, että sekki postitetaan minulle, koska olen pyytänyt useita kertoja. Tätä vahvistanut sähköpostiosoite oli puolitoista viikkoa sitten. En ole vieläkään saanut sekkiäni. En halua pankkisiirtoa, koska en halua luovuttaa näitä arkaluontoisia tietoja. Sekki on mitä mieluummin. Yhä odottamassa.

Hei Jason, Kristina,

En ole koskaan saanut vastausta mistään lajikkeesta Jason. Olen odottanut vastausta, koska sanoin, etten voi jatkaa ilman vahvistettua maksutapaa. Suosittelen johtoa, koska se on paljon nopeampi ja kätevämpi, mutta sekki voi myös olla vaihtoehto sinulle. Tarvitsen silti vahvistuksen myös sille, joten tehdään se tapahtumaan.

Olen lähettänyt sinulle toisen sähköpostin, jossa on yksityiskohdat tarkistusta varten. Täytä minulle tiedot ja lähetä ne takaisin napsauttamalla vastausta sähköpostiin, jotta voin pyrkiä saamaan sinulle maksun.

Paras molemmille, toivottavasti tämä löytää sinut hyvin.

Nick ja mahdollisuuspalatsi

Sähköposti vastaanotettu ja tiedot lähetetty. Odottaa nyt maksua.

Hei Jason, Kristina,

Hyvää päivää ... Jason ja minä onnistuimme selvittämään asiat hänen maksutavallaan, ja hänelle maksettiin raha tänään Bitcoinille.

Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöllesi molemmille. Hyvää, että saimme tämän hoidettuksi.

Toivottaen,

Nick ja mahdollisuuspalatsi

Asia ratkaistu. Kiitos avustanne.

Hei Jason, Nick,

Olen iloinen kuullessani, että tämä ongelma on ratkaistu. Merkitsen sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Parhain terveisin,

Kristina