OXI Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja yritti vahvistaa tilinsä. Hän toimitti asiakirjoja, mutta kasino on jättänyt huomiotta hänen viestinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on tyytymätön kasinon asettamiin nostorajoihin. Pelaaja onnistui kasvattamaan saldoaan entisestään valituksen käsittelyn aikana. Valitettavasti koko saldo petettiin ja pelaaja pyysi tilinsä sulkemista, joten olemme hylänneet tämän valituksen.

Norjalainen pelaaja oli voittanut 1 000 euroa ensitalletusbonuksella ja nosti onnistuneesti summan tilitarkastuksen jälkeen. Kun oli tehty uusi talletus ja saavutettu myöhempiä voittoja yhteensä 4 800 euroa, pelaajan tili suljettiin ilman varoitusta tai sähköpostia, mikä esti uudet kotiutukset. Kasino väitti alun perin, että tili oli estetty bonusten väärinkäytön vuoksi, mutta myöhemmin suostui palauttamaan voitot lisätarkistuksen ja -tarkastuksen jälkeen. Auttoimme helpottamaan vahvistusprosessia, ja pelaaja sai lopulta voittonsa, mikä ratkaisi ongelman.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia Zoome Casinon verkkosivuston vahvistamisessa, vaikka hän oli toimittanut kuvakaappauksen pankkitapahtumasta. Kasino oli vaatinut PDF-tiliotteen, jossa oli talletus, jota pelaaja ei voinut toimittaa, koska talletus oli käsitelty Gigadatin kautta. Pelaaja ilmoitti myöhemmin, että ongelma on ratkaistu. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut 400 euroa ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset ja voitti hieman alle 4000 euroa. Vahvistettuaan tilinsä hän kuitenkin huomasi, että se oli poistettu käytöstä seuraavana päivänä. Kasino kieltäytyi paljastamasta, miksi hänen tilinsä suljettiin. Otimme yhteyttä kasinoon, joka alun perin väitti, että pelaaja oli käyttänyt bonusta väärin, mutta suostui myöhemmin palauttamaan pelaajan voitot tarkemman tarkastelun jälkeen. Pelaaja sai täyden summan vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen.

Slovenialainen pelaaja oli hyväksynyt bonustarjouksen ja lunastanut 340€ voiton kierrätysvaatimusten täyttyessä. Huolimatta siitä, että kasino ei rikkonut sääntöjä, hän kieltäytyi käsittelemästä hänen 320 euron maksuaan sääntöjen rikkomiseen vedoten. Aluksi kasino väitti, että pelaaja oli käyttänyt bugia voittaakseen turnauksissa, mutta lisätutkimuksen ja viestinnän jälkeen myönnettiin, että sääntöjä ei rikottu. Kasino suostui maksamaan pelaajalle 310€ ja sulki hänen tilin. Ratkaisimme ongelman varmistuttuamme, että pelaaja sai voittonsa.

Norjalainen pelaaja oli tallettanut 400 euroa ja voittanut noin 3000 euroa. Kun pelaaja oli varmentanut tilin onnistuneesti ja pyytänyt nostoa, pelaajalle ilmoitettiin, että hänen saldonsa oli vähennetty talletussummaan "bonuksen väärinkäytön" vuoksi, huolimatta panostusrajan noudattamisesta. Pelaaja haki selvennystä. Perusteellisen yhteydenpidon jälkeen selvitettiin, että pelaaja oli käyttänyt perinteistä bonusten metsästysstrategiaa, mutta ei ollut rikkonut sääntöjä. Kasino päätti palauttaa pelaajan 2589 euron voitot ja sulkea hänen tilin. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja nosti onnistuneesti summan.

Saksalainen pelaaja oli voittanut €3000 talletettuaan €300 käyttämällä 100% bonusta Zoom Casinolla, mutta hänen tilinsä lukittiin, kun hän oli pyytänyt nostoa. Kasino oli ilmoittanut tilin lukitsemisen syyksi petosepäilyt ja kieltäytynyt palauttamasta pelaajan voittoja tai talletuksia. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin ja toimittanut tarvittavat tiedot, kasinoa oli kutsuttu selittämään heidän puoltaan. He olivat maininneet ehtonsa, erityisesti oikeuden sulkea pelaajan tili harkintansa mukaan, ja vakuuttaneet käsittelevänsä hyvitystä. Kasino vahvisti myöhemmin palautusprosessin valmistumisen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Virolainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.