Aiemmin pelasin tällä kasinolla ja tein talletuksen 4-5 kertaa, kun lähetin nostoa varten, he pyysivät vahvistusasiakirjoja ja toimitin ne sähköpostitse, he hyväksyivät asiakirjat ja nosto käsiteltiin alle 30 minuutissa. Tähän asti kaikki on hyvin.
Helmikuun 22. päivänä talletin 10 000 Rs ja vedin tennistä ja voitin 15 000 Rs, kokonaissaldoni on 25 000 ja sen jälkeen pelasin livekasinolla ja voitin yli 1 lakh rupiaa. Sen jälkeen lähetin nostopyynnön, mutta se hylättiin. Otin yhteyttä asiakaspalveluun asian johdosta ja he sanoivat, että se hylättiin lisätarkistuksen vuoksi.
Ensin he pyysivät toimittamaan asiakirjan e-aadhaar pdf -tiedostosta, joka on ladattu hallituksen viralliselta verkkosivustolta. minä tarjosin ne.
Toiseksi he pyysivät selfietä, jolla oli henkilöllisyystodistus lähellä kasvojani, ja turvallisuusosaston viesti. minä tarjosin ne.
Kolmanneksi he kysyivät värillisiä kuvia passin pääsivulta. minä tarjosin ne.
Neljänneksi he pyysivät toimittamaan tiliotteen ja laskun. minä tarjosin ne.
Viidenneksi he kysyivät kuvan ajokortistani molemmilta puolilta. minä tarjosin ne.
Lopuksi he pyysivät kuvaa äänestäjäkortistani molemmilta puolilta. Vastasin heille sanomalla, että se on peruttu.
Lopulta he pyysivät selfietä, jossa oli paperille kirjoitettu nykyinen päivämäärä ja koodi S1M1H3DE. minä tarjosin ne. Tämä koko prosessi aloitettiin 22. helmikuuta - 1. maaliskuuta
3. maaliskuuta sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto on sallittu, mutta en voi lyödä vetoa heidän kanssaan, lähetin noston, kaikki summa hyväksyttiin neljässä tapahtumassa 5000, 50000, 50000 ja 7720.
Odotin 24 tuntia, että nostot näkyvät pankkitililläni. Mutta en näe kumpaakaan, lähetin heille taas sähköpostia, että en saanut nostoja ja sain heiltä vastauksen, että he tarkistavat edelleen tiliäni.
Lopulta 5. maaliskuuta sain heiltä seuraavanlaisen sähköpostin:
"Olemme nostaneet asianne yhtiössämme korkeimmalle tasolle ja pitkän harkinnan jälkeen ilmoitamme valitettavasti, että nostopyyntösi on evätty. Ja ilmoitimme myös, että tilisi on estetty/suljettu."
"Tutkimuksen mukaan sinulla oli epäilyttäviä vedonlyöntejä, kuten Arbitrage Bet, etkä pysty nostamaan kaikkea nykyistä saldoasi".
Vastasin heille, mikä oli ongelma, mutta he eivät vastaa minulle.
Previously I Played with this casino and deposited 4-5 times, when i submitted for withdrawal they asked for verification documents and i provided them in email, they approved the documents and withdrawal was processed in less than 30 mins. Until here everything is fine.
On Feb 22 i deposited 10,000 Rs and played a bet on tennis and i won 15,000 Rs, my total balance is 25,000 and after that i played live casino and i won above 1Lakh Rupees. After that i submitted withdrawal request but it was rejected. I contacted customer care regarding the issue and they said it was rejected due to additional verification.
Firstly they asked to provide document of e-aadhaar pdf downloaded from the official government website. I provided them.
Secondly they asked a selfie holding ID near to my face with inbox message from security department together. I provided them.
Thirdly they asked coloured photos of main page of passport. I provided them.
Fourthly they asked to submit Bank Statement and Utility Bill. I provided them.
Fifthly they asked photo of my driving license from both sides. I provided them.
Lastly they asked to provide photo of my voters card from both sided. I replied to them saying that it was cancelled.
Finally they asked a selfie with current date and code S1M1H3DE written on sheet of paper. I provided them. This whole process was started from February 22 - March 1
On March 3 I got email stating that withdrawal is allowed but i can't bet with them, I submitted withdrawal, all the amount was approved in 4 Transactions of 5000, 50000, 50000, 7720 respectively.
I waited for 24 hours to reflect withdrawals in my bank account. But i cant see none of them, again i emailed them that i didn't received withdrawals and i got reply from them sating that they are still checking my account.
Finally on March 5 i got email from them like this :
"We have brought your matter to the highest level in our company, and after much deliberation, we regret to inform you that your withdrawal request has been denied. And we also to informed you that your account is banned/closed".
"According to the investigation you had suspicious betting such as Arbitrage Bet and you are unable to withdraw all of your current balance".
I replied to them what was the problem but they are not replying to me.
Automaattinen käännös:
