Ocean Breeze Casino - Pelaajan on vaikea saada tilin vahvistus loppuun.

Hei, tein talletuksen ja täytin panostusvaatimukset ja halusin nostaa 280 puntaa, ja he pyysivät minulta henkilötodistusta, joten lähetin itsepalvelun, jossa henkilötunnukseni piteli sitä. jotkut laskujen syntymätodistus sekä todiste talletuskorttitiedoista, jotka on lähetetty noin 8 erilaista kappaletta. Nyt en aja, joten minulla ei ole ajokorttia ja passini on vanhentunut, joten he eivät haluaisi lukuun ottamatta sitä, että nyt he kieltäytyvät maksamasta, koska minulla ei ole valokuvan tunnusta. he ovat lopettaneet vastaamisen minulle ive lähettänyt lukuisia sähköposteja ei vastausta, he antavat sinun pelata sitten tehdä täydellinen henkilöllisyystarkistus sinua, joten jos sinulla ei ole oikeaa tunnusta täytetty. en avaa pankkitiliä, tämän tunnuksen pitäisi olla riittävä.

Jos heidän tulee olla niin tiukkoja henkilötunnusten kanssa, heidän tulisi tarkistaa pelaajat ennen talletusta

Rakkaat turkkilaiset80,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.

Ymmärränkö oikein, että kuvallinen henkilöllisyystodistuksen antaminen ja vahvistaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Kyllä, sikäli kuin olen tietoinen siitä, että ainoa ongelma on valokuvan tunnus, passini on vanhentunut ja he eivät hyväksy sitä.

kiitos darren

Hei Darren,

Ensimmäisessä kommentissasi olet maininnut, että olet lähettänyt itsesi, jossa on henkilötodistuksesi. Millainen henkilöllisyystodistus se oli?

Hei, se oli syntymätodistus

Darren

Paljon kiitoksia, Darren, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Haluaisin pyytää Ocean Breeze Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Petronela K * ****

Hei, kiitos avusta Darren

Emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos et vastaa meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Hei, kiitos, että tuot tämän ongelman huomiomme.

Tutkimme tilannetta, eikä pelaaja toimittanut meille tarvittavia KYC-asiakirjoja, jotka tarvitaan tilin merkitsemiseen todennetuksi ja nostojen sallimiseksi. Pelaajalle on ilmoitettu useita kertoja, että KYC-prosessi on välttämätön, eikä hän pystynyt toimittamaan minkäänlaista kelvollista valokuvallista henkilötodistusta. Ehdot ja ehdot, joihin pelaaja on sopinut rekisteröityessään tilin rekisteröidessään, kuvaavat selvästi KYC-prosessia ja sen merkitystä.

Pelaajan tili on lukittu hänen pyyntönsä mukaan ja varat ovat edelleen käytettävissä hänen saldossaan. Heti kun hän antaa voimassa olevan valokuvallisen henkilöllisyystodistuksen, hän voi ottaa meihin yhteyttä tilin aktivoimiseksi ja pyytää nostoa.

Olemme olleet lukitussa kuukausia, emmekä vieläkään voi mennä hakemaan kansalaiskorttia

Luulen, että näytin tarpeeksi tunnusta

En tiedä miten voit sanoa tiliotteen, todistuksen talletuksesta, korttitodistuksen, syntymätodistuksen, neuvoston verolaskun

ja vanhentunut passi voi olla vanhentunut, mutta sen hallitus on edelleen annettu ja minua kuvaava selfie ei riitä

Tarkoitin vain, että halusin voittaa vähän rahaa ottamatta lainaa

Rakkaat turkkilaiset,

Eikö sinulla ole muuta henkilötodistusta, jonka kasino hyväksyisi? Lisäksi haluaisin kysyä kasinolta, onko olemassa mitään mahdollista tapaa tarkistaa pelaaja, jos vanhentunutta passia ei hyväksytä.

Hei Nick,

Minulla on lääketieteellinen kelpoisuustodistus, enkö ole varma, onko siitä mitään hyvää? minulla on muita pankkikortteja, etuuskirjeitä

ja minulla on kirje asunnosta, siinä sanotaan pohjimmiltaan kuinka paljon vuokraa maksan, ja kataloogilausunto

Voin myös lähettää kopion paypal-tilistäni ja kortistani

kiitos darren

Haluaisin pyytää kasinoa kertomaan meille, riittääkö joku pelaajan mainitsemista asiakirjoista hänen vahvistamiseen?

Emme ole saaneet vastausta kasinolta. Ajastimen pidentäminen vielä 7 päivällä antaa kasinolle aikaa vastata.

Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastauksia kasinolta. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru