Amerio Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan hyväksyttyjä varoja, joita ei ollut vielä talletettu hänen tililleen, vaikka hän oli lähettänyt tiliotteen ja henkilökohtaiset asiakirjat. He olivat pyytäneet summan palauttamista alustalle pelaamista varten. Kasino havaitsi teknisen virheen, joka korjattiin ja varat hyvitettiin pelaajan tilille. Ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut, että voitot on hyvitetty.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että rahat oli nostettu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään tämän vahvistuksen jälkeen. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä online-kasinoiden tuleviin haasteisiin.

Brasilialainen pelaaja voitti 580 R$ palkinnon ostettuaan bonuksen kolikkopelissä ja teki neljä 100 R$ nostopyyntöä, jotka alun perin näytettiin hyväksytyiksi, mutta sitten hylättiin. Kasino väittää rikkoneensa bonusehtoja, kun hän väittää käyttäneensä oikeaa rahaa, ja tuki on kieltäytynyt avusta.

Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa rahaa Ameriosta sen jälkeen, kun hänen tilinsä äkillisesti estettiin, mikä osui samaan aikaan merkittävän voiton kanssa edellisten bonuskierrosten jatkuvien virheiden keskellä. Kasino viittasi huijausepäilyyn ilmoittamatta selkeää syytä ja pyysi häntä odottamaan kuukauden, mikä sai hänet uskomaan, että he voisivat pidättää hänen voittonsa. Tutkinnan jälkeen kasino myönsi virheen saldonsa näyttämisessä ja hyvitti tililleen 500 realia, mikä ei vaatinut kierrätystä. Lopulta pelaajan ongelma ratkesi, ja hän ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja palautti luottamuksensa kasinoon.

Brasilialainen pelaaja ilmoitti kasinon ongelmista väittäen sääntörikkomuksia, mikä johti 3 800,00 R$:n nostoon, joka ei ollut saapunut heidän tililleen. Huolimatta vakuutuksista jatkaa pelaamista käyttämättä bonuksia, myös heidän myöhempi kotiutus takavarikoitiin vastaavilla perusteilla, mikä herätti epäilyksiä rahaston huonosta hoidosta. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino tunnusti virheen pelaajan saldossa ja hyvitti heidän tililleen 500,00 R$ hyvän tahdon eleenä.

Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia Amerio Casinon kanssa, joka ei ollut käsitellyt hänen 70 dollarin kotiutustaan yli kuukauteen, vaikka hänen tilinsä oli varmistettu eikä bonuksia otettu. Tukitiimi neuvoi häntä jatkuvasti lähettämään nostopyyntönsä uudelleen ja peruuttamaan sen uudelleen. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaajan varat palautettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi nostoongelmia Amerio Casinolla, jonka kerrottiin välttäneen voittojensa maksamisen. Hänellä oli videoita voitostaan ja chat-lokit väitteensä tueksi. Valitusryhmä pidensi viestintäaikaa, jotta hän voisi vastata, mutta koska hän ei vastannut tiedusteluihin, tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja oli tyytymätön kasinon VIP-bonusehtoihin. Hän korosti tarvetta käyttää oikean rahan saldoa bonuksen kierrättämiseksi. Pyysimme lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja kohtasi vahvistusongelmia, varsinkin henkilötodistuksensa pitelevän selfien kanssa, vaikka muut asiakirjat hyväksyttiin. Tämä esti heitä tekemästä nostoja. Annoimme ohjeet vaaditun selfien ottamiseen ja pyysimme lisäviestintää kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin, koska sitä ei voitu tutkia enempää.

Portugalilainen pelaaja kohtasi tilikiellon 300 €:n nostopyynnön jälkeen, vaikka hän oli suorittanut KYC-menettelyn onnistuneesti. Kasino pidätti jäljellä olevan noin 1700€ saldon eikä antanut syytä kiellolle. Tarkistimme pelaajan valituksen, mutta totesimme, että se sisälsi urheiluvedonlyönnin, joka ei kuulunut meidän verkkokasinovalitusten käsittelyyn. Näin ollen valitus hylättiin.