Suomalaiselle pelaajalle on peruttu useita nostoyrityksiä kesäkuun 14. päivän jälkeen, vaikka hän käytti samaa menetelmää kuin talletuksissa. Kasinon asiakaspalvelu oli luvannut käsitellä kotiutuksen manuaalisesti, mutta edistystä ei tapahtunut 11 päivään. Kun reklamaatiotiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, pelaaja sai rahansa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Nostoa ei hyväksytä, vaikka käytän samaa metodia, kun talletuksessa, Olen yrittänyt nostaa rahojani jo monta kertaa, mutta nosto AINA on peruttu ilman syytä. Olen yrittänyt ensimmäistä kertaa nostaa 14.6 ja sen jälkeen aina peruttu. EN saa rahojani takaisin ilman apua asiakaspalvelu ei auta. He sanoivat, että laittoivat nyt manuaalisesti noston eteenpäin, mutta siitäkin on nyt kohta kaksi arkipäivää ja raha edelleen pelitililläni. Tässä on mennyt siis 11 päivää.
Hyvä GIRLIE94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut vetäytymisessäsi.
Voit auttaa meitä tutkimaan ongelmasi perusteellisesti antamalla seuraavat tiedot:
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Jos sinulla on asiaan liittyviä yhteydenottoja tai muita asiakirjoja, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Hei, laitoin sinulle liitteitä sähköpostiin.
Siellä näkyy nostojen ajankohdat ja summat.
tiliä ei ole tarvinnut vahvistaa millään dokumenteilla, kun olen kirjautunut sinne pankkitunnuksilla. Olen kysynyt kertaalleen, tarvitaanko dokumentteja ja he ovat vastanneet että ei
Paljon kiitoksia, GIRLIE94, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei GIRLIE94,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Nomini Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Romi
Sain rahani tänään, asia siis ratkaistu. He lähettivät rahat heti, kun sanoin, että olen tehnyt valituksen Casino guruun. Kiitos siis teille.
Kiitos, GIRLIE94, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Romi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
