Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany has requested a withdrawal three weeks ago. It hasn’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa kolme viikkoa sitten. Sitä ei ole vielä vastaanotettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Olen odottanut rahaa 3 viikkoa ja olen tehnyt kaiken, mitä minulle on kerrottu
mutta kukaan ei voi maksaa tai siirtää voittojani
Tunnen itseni täysin petetyksi. Olen vahvistanut tilini passilla ja osoitteella, mutta en ole silti saanut maksua
pyydä apuasi lg zeliha
Hello
I've been waiting for my money for 3 weeks and I've done everything I've been told
but no one is able to pay out or transfer my winnings
I feel completely cheated. I have verified my account with passport and address but still have not received a payment
ask for your help lg zeliha
hallo
ich warte schon seid 3 wochen auf mein geld habe alles gemacht was man mir gesagt hat
aber keiner ist in der lage mein gewinn auszuzahlen bzw zu überweisen
ich fühle mich voll betrogen habe mein konto verifiziert mit pass und anschrift aber habe immer noch keine auszahlung bekommen
bitte um ihre hilfe lg zeliha
Hyvä Zeliha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että maksua odottaa edelleen tilin sisällä ilman käsittelyä? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Zeliha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for? Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hei mitä vetäytyminen tarkoittaa
millainen vastaus on
En ymmärrä sitä, haluan vain voittoni voiton
jatka käsittelyä
Lg
Zeliha
Hello what does retreat mean
what kind of answer is that
I don't understand that, I just want the payout of what I've won
please continue processing
Lg
Zeliha
Hallo was bedeutet Rückzug
was ist das für eine Antwort
ich versteh das nicht ich will ja nur die Auszahlung was ich gewonnen habe
bitte um weiter Bearbeitung
Lg
Zeliha
Voisitteko ilmoittaa, jos olet saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Could you please advise if you've received any confirmation regarding a successful account verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Thank you very much in advance for your reply.
Ei pelattu ilman bonusta
Minulla on tilin vahvistus
Haluan lopulta, että rahani eivät ole televisiossa, jotta voin siirtää voittoni
No played without a bonus
I have an account verification
I finally want my money are not on TV to transfer my winnings
Nein ohne Bonus gespielt
kontobrstätzigung habe ich
ich will endlich mein Geld sind die nicht in fernsahen mein Gewinn zu überweisen
Voisitteko vahvistaa seuraavat?
Could you please confirm the following?
Hyvä Zeliha,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Zeliha,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.