KotiValituksetNational Casino - Pelaajan palkintopisteet on nollattu.

National Casino - Pelaajan palkintopisteet on nollattu.

Automaattinen käännös:

Määrä: $20 000 ARS

National Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 2.6.2024 | Tapaus suljettu : 10.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli edennyt tasolle 4 kasinon palkitsemisohjelmassa, mutta hänet palautettiin nollatasolle, eikä hän saanut palkintoa 20 000 pesoa ja 40 ilmaispyöräytystä. Kasino väitti, että ohjelma uusitaan kahden kuukauden välein, mutta säännöissä ei mainita kertyneiden pisteiden menettämistä. Selitimme, että emme voi pakottaa kasinoa palauttamaan pelaajan aiempaa asemaa tai myöntämään kampanjatarjousta, koska jokainen kasino määrittää omat VIP-tasonsa ja -kriteerinsä. Valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kasinolla on kerättyihin panoksiin perustuva pistejärjestelmä, joka alkaa tasolta nolla, kun olet uusi pelaaja. Kun nouset tasolle, he jakavat sinulle palkintoja. Olen ollut pelaaja tällä kasinolla tammikuusta 2024 lähtien ja saavutin tason 3 tässä ohjelmassa. He maksoivat minulle palkinnot näistä kolmesta tasosta. Kun saavutin tason 4, jossa palkinto on 20 000 pesoa plus 40 ilmaispyöräytystä, sen sijaan, että olisin antanut minulle palkintoa, he pudottivat minut takaisin nollatasolle kuin olisin uusi pelaaja. Menetin kaikki kertyneet pisteeni enkä saanut palkintoa. Tein valituksen, ja heidän vastauksensa oli, että sääntöjen mukaan ohjelma uusitaan kahden kuukauden välein. Mutta säännöissä ei mainita, että joka toinen kuukausi pelaaja menettää kaikki kertyneet pisteet ja palaa tasolle 0. Tämä on taktiikka välttää palkintoni maksamista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ariel135122,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

Vaikka kasinon VIP-statusasi olisi alennettu, emme kuitenkaan voi pakottaa kasinoa palauttamaan aikaisempaa asemaasi. Jokaisella rahapeliorganisaatiolla on omat VIP-tasonsa, emmekä voi sanella sääntöjä tai määrittää, ketä pitää parantaa tai alentaa. Tämä periaate on linjassa lähestymistapamme kanssa olla puuttumatta asiaan, kun pelaajalle ei myönnetä kampanjatarjousta. Kasino itse päättää, miten se luokittelee pelaajat eri tasoille ja määrittää tällaisen luokittelun kriteerit.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

En välitä mitä ajattelet. Vakuutan, että tämä kasino ei ole luotettava, koska se ei noudata promootiosääntöjä. He huijaavat ja huijaavat asiakkaita. Tästä syystä en enää astu tälle kasinolle, suljen tilini ja estän heidät kaikissa sosiaalisissa verkostoissa, joissa he mainostavat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista