Pääasiassa kryptovaluuttaa käyttänyt meksikolainen pelaaja oli tyytymätön kasinon varmistuspyyntöihin ennen nostopyynnön hyväksymistä. Huomasimme, että kasinon käyttöehdot antoivat heille mahdollisuuden pyytää pelaajilta henkilöllisyyden vahvistamista. Neuvoimme pelaajaa toimittamaan tarvittavat asiakirjat nostoprosessin helpottamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, joten päätimme valituksen ilman ratkaisua.
Sain kirjallisen tiedon ennen tilini avaamista, että vain krypto-pelaajien ei tarvitsisi antaa henkilöllisyyttä nostaakseen koskaan.
Teki kotiutuksen useita kertoja antamatta henkilöllisyystodistusta - joten se on ehdottomasti mahdollista ja laillista (elleivät he tee sitä laittomasti tunnustamalla itse).
Teki muutamia hienoja pisteitä, eivätkä he enää tarjoa minulle rahaa. Jos he ovat maksaneet aiemmin, he voivat maksaa nyt. Se on yritys huijata, mutta en ole joku, joka joutuu huijatuksi ilman massiivista kostoa.
Ole hyvä ja korjaa asiat, jotta uusi voi välttää suuremman ongelman.
Hyvä NickKerr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
Pelaajan tilin vahvistamiseksi vaadimme asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, sähkölaskut jne.) latinalaisilla tai kyrillisillä aakkosilla. Mikäli Pelaajalla ei ole mahdollisuutta toimittaa asiakirjoja yllä mainituilla aakkosilla, yritys pidättää oikeuden vaatia videotodennusta, jossa Pelaaja näyttää asiakirjojaan.
Voimme pyytää sinulta henkilöllisyytesi vahvistusta milloin tahansa, ja sinun on toimitettava meille kaikki todisteet henkilöllisyydestäsi. Jos et toimita meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta, pidätämme oikeuden sulkea tili ja/tai pitää tilillä olevia varoja, kunnes tili on vahvistettu.
Mikäli vahvistusprosessin aikana herää epäilyksiä käyttäjän henkilöllisyydestä, kuten, mutta ei rajoittuen, useamman kuin yhden henkilön esiintyminen vastaavissa kuvissa jne., Yritys voi oman harkintansa mukaan sulkea Tilin epäilyn vuoksi. petoksesta ja palauttaa viimeksi talletetut summat miinus 20 % tapahtumamaksuna veloitetusta summasta. Sama sääntö pätee, jos Yritys havaitsee videovarmennusprosessin aikana, että käyttäjää ohjeistetaan ja/tai pakotetaan tiettyihin vastauksiin ja/tai toimiin.
Ymmärrä, että MyStake ei ole anonyymi kasino ja he voivat pyytää pelaajan henkilöllisyyden vahvistusta tarvittaessa. Suosittelemme, että toimitat kasinolle tarvittavat asiakirjat, jotta kotiuksesi voidaan käsitellä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
