Espanjalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa. Vahvisti, että ongelma ratkesi ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.
Tervehdys, otan sinuun yhteyttä, koska kasino pyysi minua vahvistamaan kortin, jolla teen talletukset. Pyydän minulta etu- ja takakuvia, jotka kattavat tietyt numerot. Asia, johon lähetin heidät, ja he eivät anna minulle vahvistusvastausta.
Hyvä Rulettero,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärsinkö oikein, että ongelma näyttää liittyvän asiakirjoihin, jotka annoit vahvistaaksesi käyttämäsi maksutavan? Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja minkä vastauksen olet saanut kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tervehdys, vahvistin juuri vahvistuksen. Se kesti kauemmin kuin sovittiin, mutta se saapui. Kiitos vastauksesta.
Voit sulkea valituksen, koska en voi avata uutta ennen kuin se on suljettu
Hyvä Rulettero,
Kiitos vahvistuksesta. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru