Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei,
Olen tallettanut yhteensä 100 puntaa kasinolle - Mr Sloty (www.mrsloty.com). Nämä talletukset otettiin välittömästi, jotta voisin pelata kasinolla. Näyttää kuitenkin siltä, että he eivät halua maksaa voittoja. Olen odottanut 21 päivää 800 punnan nostopyyntöä Bitcoinin kautta.
Haluan vain 800 punnan noston Bitcoinin kautta, jotta en voi käyttää niitä enää koskaan. Ne ovat kauhea kasino, uskon, että he saattavat huijata monia haavoittuvia käyttäjiä, koska olen lukenut verkossa paljon arvosteluja pelaajista, jotka eivät saa lainkaan voittojaan. He mainostavat itseään suorittavansa nopeita 24–48 tunnin nostoja, mikä on yksi syistä, miksi valitsin heidät, mutta heidän live-chat-tuki kertoo minulle, että nostopyyntöjen tarkastelu kestää 7–21 päivää. He antavat pelaajille väärää tietoa ja huijaavat heitä olemalla maksamatta. Olen kohdannut kasinon ja kun kerron heille tämän, he lopettavat live-chatin eivätkä anna minun enää puhua heille. Epäilyttävää eikö?!
Voisitko auttaa minua saamaan 800 punnan nostopyyntöni maksetuksi?
Hyvä reayarchie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä reayarchie,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme. Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
