Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta yli kuukausi sitten ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Hei kaverit, olen odottanut yli kuukauden kotiutumista tältä kasinolta ja vain käsketty odottaa tai olla kärsivällinen, he eivät auta minua. Olen huolissani siitä, etten saa rahojani takaisin, he antoivat minulle 7-21 päivää, mutta se on ovat olleet niin kaukana, että nyt heillä ei ole vastauksia
Rakas Conor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
kyllä nosto on edelleen vireillä tililläni sanoen, että se on edelleen käsittelyssä, aina kun käyn live-chatissa, he eivät voi antaa minulle oikeaa vastausta siihen, miksi viiveellä on tällainen viive, he vain kertovat minulle, että se tehdään, kun se on tehty . He eivät ole neuvoneet minua missään asioissa, joista kysyin, pitäisikö minun antaa lisätietoja nopeuttaakseni nostoprosessia, mutta he ovat vain kertoneet minulle, että se tapahtuu, kun se tapahtuu.
Toivottavasti voitte auttaa, koska heidän live-chattinsa ei auta minua milloin voin odottaa sitä, aluksi minulle kerrottiin 7-21 päivää, mutta se on mennyt ohi ja nyt he sanovat minulle, että odota kunnes saan noston .
Paljon kiitoksia, Conor, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos Petronela, olen nähnyt sinun auttavan muita saamaan tämän kasinon ongelmat ratkaistua ennenkin, joten toivon, että voit auttaa myös minua.
Hei Conor,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää Mr Sloty Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan viivästyneen kotiutuksen aiheuttamaa ongelmaa.
Herra Sloty, mikä aiheuttaa sen, että nosto viivästyy? Milloin Conor voi odottaa noston käsittelyn?
Hei Tomas,
onko sinulla mitään keinoa ottaa yhteyttä tämän kasinon edustajaan? Tai sähköpostiin? Nämä rahat ovat minulle todella tärkeitä ja tarvitsen niitä todella kipeästi
Conor,
annamme kasinoille jonkin aikaa vastata. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä, enkä voi antaa sinulle muuta yhteyttä kasinon edustajaan kuin tämä julkinen viestiketju. Olkaa kärsivällisiä.
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
