Chilen pelaaja pyysi kotiutusta yli 45 päivää sitten, mutta varoja ei koskaan saatu. Kasino väittää, että maksu on suoritettu, ja on nyt jäädyttänyt pelaajan tilin kieltäytyen antamasta lisäapua.
Pyysin nostoa yli 45 päivää sitten summalle 285389 CLP, mutta en koskaan saanut rahaa. Lähetin useita valituksia verkkosivustolla, ja 20 päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että rahani palautetaan Skrill-tililleni.
Nyt on kulunut 45 päivää, eivätkä rahat ole vieläkään saapuneet. Kun valitan chatin kautta, he vaativat, että kotiutukseni on maksettu, mutta he eivät koskaan lähetä minulle kuittia, kun pyydän sitä. Lisäksi en ole koskaan saanut mitään, ja nyt he sanovat, että he eivät tarjoa enempää apua, koska tilini saldo on nolla ja käyttäjätilini on jäädytetty.
Lopulta he varastivat rahani; En ole koskaan saanut mitään maksua.
Tarvitsen apua kasinolta, kiitos.
Hyvä ninoskagonzalez900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei, kyllä, sain aikaisempia nostoja vähemmän rahaa.
Olen 100% varmennettu
äläkä pelaa minkäänlaisia bonuksia kasinolla.
Kiitos paljon
Kiitos paljon vastauksestasi, ninoskagonzalez900. Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittelyssä kesti? Minkä maksutavan olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Noin 3 kuukautta sitten, ja siitä lähtien olen vaatinut muita rahoja ja se ei ole saapunut, ja he sanovat lähettäneensä sen, mutta he kieltäytyvät lähettämästä maksutodistusta. He sanovat lähettäneensä sen skrill-tililleni, enkä koskaan saanut niitä rahoja
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
He estivät pääsyni pelitililleni, en voi enää käyttää sitä, vaikutan jäädytetyltä ja he väittävät chatin kautta, että rahat on maksettu skrill-tililleni, mutta he kieltäytyvät lähettämästä minulle toimitustodistusta, ja tililleni skrill ei ei saa rahaa
Näkemäni perusteella he keksivät vetäytyneensä, koska olen monta kertaa vaatinut, että he lähettävät minulle kuitin tai tapahtumanumeron ja kieltäytyvät lähettämästä sitä. He vain sanovat, että rahat on lähetetty.
Ennen tätä eräs toinen chatissa ollut henkilö oli myöntänyt minulle, että rahaa ei lähetetty.
Nämä ihmiset varastavat minulta, ja he estivät minulta kaikenlaisen pääsyn käyttäjätililleni