Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kärsi Aspire Globalin alustoilla huomattavia taloudellisia tappioita, 7 577 puntaa, koska hintatarkastuksia ja asianmukaisia toimenpiteitä ei tehty. Huolimatta siitä, että hän oli uusi asiakas alle 5 vuoden IVA:n, hänen merkit uhkapelihäiriöstä jätettiin huomiotta; Aspire Global ei toiminut edes hänen itsensä syrjäytymisyrityksensä jälkeen. Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että ilman ennakkoilmoitusta kasinolle hänen uhkapeliongelmastaan tai itsensä sulkemispyynnöstä, ja koska hänen GAMSTOP-rekisteröintinsä oli virheellinen, hänen väitteensä tueksi ei ollut riittävästi todisteita. Siksi emme voineet helpottaa ratkaisua tässä asiassa.

Chilen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli 45 päivää sitten, mutta varoja ei ollut koskaan saatu. Kasino vaati, että maksu oli suoritettu, ja keskeytti myöhemmin pelaajan tilin kieltäytyen antamasta lisäapua. Pelaaja oli vahvistanut tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin ja läpäisseensä KYC-vahvistuksen. Vaikka kasino väitti, että rahat oli lähetetty pelaajan Skrill-tilille, he kieltäytyivät toimittamasta todisteita tapahtumasta. Pelaajaa estettiin myös pääsemästä pelitililleen. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja, pelaaja ei vastannut lisäkyselyihin, joten hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa melkein kaksi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Nosto epäonnistui johtuen virheestä toimitetuissa pankkitiedoissa. Valitus ratkaistiin. Pelaaja pyysi uutta nostoa ja vahvisti saaneensa voitonsa.