Saksasta tuleva pelaaja sai bonustarjouksen tekstiviestinä ja sähköpostitse. Bonusta ei kuitenkaan annettu pelaajalle. Kun hän kysyi kasinolta syytä, hänelle kerrottiin, että hän oli vammainen saamaan bonuksia. Syy ei ole tiedossa. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Tänään minut suljettiin bonuksesta täysin tuntemattomasta syystä. Ongelmana on, että sain edelleen tarjouksia. Koska minulle ei ilmoitettu poissulkemisesta ja löysin tarjouksen hyväksi, maksoin suoran linkin kautta sähköpostista tavalliseen tapaan, mutta en saanut kuvattua tarjousta tai vastausta tuesta. No, ajattelin ja jatkoin rakastua päiväni normaalisti, kunnes sain tekstiviestin samalla tarjouksella ja yritin uudestaan tekstiviestin linkin kautta, laskenut uudelleen ja mitään ei tapahtunut enää. Nyt ajattelin, että se oli järjestelmän mukainen, ja otin yhteyttä muuten todella ystävälliseen tukeen chatin kautta. 2 tuntia odotusaikaa? Tietysti se lukittuu automaattisesti 15 minuutin kuluttua ja sinun on sitten odotettava uudelleen. Löydät keskustelun liitteestä kuvakaappauksena. En tiedä syytä toistaiseksi. Pidin aina aspire-kasinot, koska muuttuvat tarjoukset eivät ole, eikä missään nimessä ole kirjoitettu, että sinun ei pitäisi vain käyttää niitä. Loppujen lopuksi jokainen sivu on kuin mrmega.com tai mrplay.com tai tai tai itsenäinen kasino ja sivusto, eikä yksikään näistä sivustoista ole rikkonut mitään ohjeita tai ehtoja. Päinvastoin, varmistin itseni oikein ja toimitin aina kaiken, mitä pyydettiin. Loppujen lopuksi tunnen olevani huijattu, koska minua ei informoitu poissulkemisesta eikä saanut vastausta miksi se tapahtuu. Laulun lopussa kuukausien hauskanpidon jälkeen se tehtiin minulle, koska nämä kasinot ovat kiinnostamattomia ilman tarjouksia. Juuri siksi, että uusien tasojen (bonustasojen) saavuttaminen vie kauan, mutta on hauskaa .... Vain tällä bomussytsem- ja kanta-asiakaspisteillä ei ole enää merkitystä, koska sinut on suljettu pois siitä, jopa platinatili on siksi arvoton. Joten kaikki kuukaudet turhaan. Tarinan lopussa minulle ilmoitettiin, että en ollut hyödyntänyt tarjousta tänään. Mutta he eivät tehneet tätä ja antoivat silti minun maksaa, mutta eivät tarjonneet palvelua ... Kukaan ei käy ostoksilla ja menee ilman tarjottua tuotetta. Mitä tämä huusi? Koska rahaa ei palauteta ... Ja kun pyydät pystyä puhumaan jonkun kanssa, saat sähköpostin, jonka vastaus on, että se on menageneraattien lopullinen päätös .... Ainoa miksi ja miksi kaikki jää avoimeksi. Ymmärrän, jos olisin loukannut jotain, mutta en tehnyt sitä, ja tunnen olevani hyvin petetty. Aspire-kasinoissa sinun tulee aina muistaa, että päivittäiset tarjoukset houkuttelevat sinua, mutta on vaara, että ilman ilmoitusta et saa enää mitään. Et saa rahaa, jonka olet tallettanut tiettyä bonusta tai ilmaisia kierroksia varten. Pieni funct jokainen kasino mainostaa toista tietyillä tervetuliaisbonuksilla. Mutta ilmeisesti ei ole sallittua käyttää niitä? Tällä ei ole mitään järkeä, eikä sitä missään mainita ehdoissa. Rahat pois, ei vastauksia ... Kiitos menestyksekkäästä päivästä, rakkaat aspiere-ihmiset ..... Mutta niin se toimii, kun jättiläinen yritys ylläpitää tuhat oletettavasti itsenäistä sivua ... Vain nämä eivät voi olla niin riippumattomia.
Rakas Robert
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Vaikka ymmärrän näkökulmasi (ja mielestäni sinun tulisi ilmoittaa etukäteen, jos et enää voi saada bonuksia), ymmärrä, että kasino voi päättää myöntääkö hän bonuksen vai ei.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän selityksiä, mutta ennen kuin teemme sen, haluaisimme tietää, palautettiinko talletuksesi vai ei. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei ja hyvää iltaa molempia talletuksia ei ole palautettu. Mutta sillä on syy siihen, että ajattelin, että sinun oli pelattava omat rahasi tavalliseen tapaan, ja sitten sain ilmaiset kierrokset, valitettavasti olin väärässä .... Mainittakoon kuitenkin, että koko asia tapahtui tästä lähtien .. Joten olin asiakas yli puoli vuotta ja minulla oli hopea-asema ja kaikki tarkoitti, että jo maksin jo hyvin .... Ja käytin bonuksia melkein joka päivä ja myös mainostamasi tichtercasinos, joten kaikki oli aina hyvää ja yhtäkkiä se . En ole kiinnostunut rahat, mutta miksi haluan vain tietää syyn ... Koska tein jotain väärin niin paljon kuin tiedän, ei kaksinkertaista tiliä ... Mutta omituisen kyllä, on vähitellen selvää, että jokainen kasino yritys haluaa tehdä tämän, vaikka väitetään, että jokainen sivusto ja jokainen kasino toimii itsenäisesti ja kuten sanoin, he mainostavat toisiaan tekstiviestinä ja sähköpostitse. En ole koskaan vaihtanut tietoja tai jotain muuta samaa ja aina vain kerran, joten en ymmärrä sitä. Varsinkin kun sijoitin paljon rahaa kuukausien ajan.
Kiitos paljon Robert vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Robert,
Ymmärrän turhautumisenne. Kuten edellä mainittiin, kasinolla on oikeus kieltäytyä myöntämästä sinulle bonuksia, mutta sinun ei myöskään pitäisi saada tarjouksia, varsinkin jos se on talletusbonus. Otan yhteyttä kasinoon, niin näemme sen näkökulman.
Haluamme kysyä Mega Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hei Robert,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman kasinon apua. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokitusmuutos voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Toivon, että auttaisin enemmän.
Vedonlyönnit,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä