KotiValituksetMr. Green Casino - Pelaajan tili jäädytetty useiden tilien vuoksi.

Mr. Green Casino - Pelaajan tili jäädytetty useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Mr. Green Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.8.2023 | Ratkaistu : 2.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska hänellä oli toinen tili. Hän pystyi tallettamaan ja nostamaan ennen kuin tili jäädytettiin. Pelaaja selitti, että hänen alkuperäinen tilinsä oli passiivinen itsensä sulkemisen vuoksi ja että hän oli luonut uuden, kun ei saanut kasinolta vastausta vanhan tilin uudelleenaktivoimiseksi. Väliintulomme jälkeen kasino suostui maksamaan hänelle julkistamattoman summan. Maksu kuitenkin viivästyi. Pidensimme valitusten käsittelyaikaa ja jatkoimme tilanteen seurantaa. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa sovitun maksun. Ongelma oli ratkaistu pelaajaa tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, ehkä joku voi auttaa minua tässä asiassa.

Muutama vuosi sitten olin luonut tilin MrGreenille, mutta en enää pystynyt kirjautumaan sisään.

Joten muutama kuukausi sitten päätin luoda uuden tilin ja olen sen jälkeen tehnyt huomattavia talletuksia.


Tein myös aiemmin noston ilman ongelmia.


Kuitenkin, kun yritin äskettäin kotiuttaa voittoni, he keskeyttivät tilini sillä perusteella, että minulla on toinen tili.


Se on hyvä ja hyvä.. mutta on hieman epäreilua, että he hyväksyivät maksuni kuukausien ajan ja nyt kun haluan tehdä kotiutuksen, he estävät tilin, pidättävät voittoni ja maksuni, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eskimee,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Suosittelemme aina aktivoimaan vanhan tilin uudelleen uuden luomisen sijaan väärinkäsitysten välttämiseksi. Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi et voinut avata vanhaa tiliäsi uudelleen? Onko mahdollista, että molemmat tilit olivat aktiivisia samanaikaisesti? Oletko lunastanut bonuksia, kun aktivoit äskettäin tilisi?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei,


Ei, vanha tili ei ollut enää aktiivinen tai jäädytetty itsensä sulkemisen vuoksi muutama vuosi sitten.

Halusin avata vanhan tilin uudelleen, mutta en saanut vastausta Mr Greeniltä ja avasin uuden.


Tein kaikki voitot ILMAN bonuksia ja tein aina talletuksen.


Molemmat tilit yhdistettiin samaan pankkitiliin.

Ja minun on täytynyt maksaa noin 15 kertaa uudella tilillä ennen kuin se estettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Eskimee, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eskimee,

Arvostan todella, että jaat kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Siirrymme nyt kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Kasinon mukaan he ovat sopineet minulle maksettavasta summasta. Se oli kuitenkin viikkoja sitten, eikä kukaan voi kertoa minulle tarkemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eskimee,


Samanlaiset prosessit vievät yleensä tavallista enemmän aikaa. Jatkan ajastinta. Jos kasinotiimi ei maksa sovittua summaa, lopetan tämän tapauksen ja autan sinua yhteydenotossa viranomaisiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Eskimee,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Valitettavasti en ole vieläkään saanut maksua tai lisätietoja, vaikka minulle vakuutettiin live-chatissa noin 2 viikkoa sitten, että saan sähköpostin viimeistään 2-3 päivän sisällä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eskimee,

Voisitko vahvistaa, että tapauksesta ei ole uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Sain eilen sähköpostin, jossa kerrottiin, että nosto on nyt suoritettu onnistuneesti. Rahat eivät ole vielä tililläni, mutta oletan, että ne tulevat lähipäivinä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen iloinen kuullessani sen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Ilmoita minulle, kun olet vastaanottanut maksun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Sain rahat. Paljon kiitoksia avusta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Eskimee,


Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.


Terveisin Jozef

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista