KotiValituksetMostBet Casino - Pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin.

MostBet Casino - Pelaaja on tyytymätön vahvistusprosessiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 000 ₴

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 25.9.2023 | Tapaus suljettu : 4.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja oli kohdannut täyden KYC-pyynnön toisen talletuksen ja VPN:n käytön jälkeen ensimmäisen talletuksen menettämisestä huolimatta. Hän oli hämmentynyt siitä, että häntä pyydettiin toimittamaan valokuva kadonneesta pankkikortista ja käyttämään Skypeä vahvistukseen, koska hän oli käyttänyt talletuksen tekemiseen kolmannen osapuolen palvelua. Pelaaja oli ilmaissut huolensa kasinon venäläisestä omistuksesta ja epäillyistä tietojen keräämisestä haitallisiin tarkoituksiin. Hän oli kuitenkin päättänyt olla jatkamatta varmennusprosessia turvallisuussyistä. Valitus oli päätetty pelaajan pyynnöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Casino pyysi minulta epäoikeudenmukaisesti FULL KYC:tä heti toisen talletuksen jälkeen.


Tein ensimmäisen talletuksen, menetin sen ja käytin VPN:ää muutamaan peliin (kasino sallii pelaajien käyttää VPN-palveluita näkemästäni). Tein toisen talletuksen ja tilini jäädytettiin välittömästi. Ilman mitään selityksiä heidän tukinsa sanoi minulle:

Tilisi on jäädytetty.
Kohdan 3.7 mukaisesti. Sääntöjen mukaisesti vedonvälittäjäyrityksellä on oikeus pyytää tunnistamista varten käyttäjältä henkilöllisyystodistuksia ja soittaa videopuhelu.

Tunnistusmenettelyn suorittamiseksi sinun on lähetettävä seuraavat tiedot vastauskirjeellä:

1. Valokuva pankkikortista, jolta talletus tehtiin (jos kortteja on useita - riittää, että annat valokuvan yhdestä kortista), sekä selfiet tällä kortilla;
2. Passikuvasi ja passisi lähellä kasvojasi (kaikki asiakirjassa olevat tiedot on oltava selvästi näkyvissä, eikä niitä saa peittää);
3. Passikuvasi, jossa on kaikki henkilökohtaiset tiedot muun valitsemasi henkilökohtaisen asiakirjasi (TIN, SNILS, ajokortti, syntymätodistus, passi, sotilastodistus ja muut) vieressä;
4. Skype-kirjautuminen;

Kun olet toimittanut vaaditut asiakirjat, sinulle osoitetaan Skype-videoneuvottelu tunnistamista varten.

Kaikki tiedot tulee lähettää yhdessä kirjeessä


Minulla ei ole ongelmaa ladata henkilöllisyystodistustani, edes selfien sen kanssa. Mutta en tiedä miksi minulta pyydettiin pankkikorttia - kadotin sen fyysisen kopion. Lisäksi mitä korttini piti tehdä, kun talletus tehtiin kolmannen osapuolen palvelun kautta (sellainen lompakko, joka kerää p2p-tapahtumat ja lähettää sen sitten kasinon saldoon).


Lisäksi he pyytävät SKYPEä. OMG.


En käyttänyt bonuksia (he lisäsivät kuitenkin bonuksia tililleni, mutta en voinut peruuttaa niitä).


Ajattelin pelata siellä, mutta nyt haluan vain saada talletukseni takaisin ja unohtaa tämän huijauskasinon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä silverhank77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Kasino ei pyydä mitään epätavallista, valtaosan nettikasinoista on tarkistettava talletusmenetelmä varmistaakseen, että se kuuluu tietylle pelaajalle. Lisäksi suosittelemme usein henkilökohtaisesti Skype-puhelua varmistaaksemme pelaajan henkilöllisyyden.

Suosittelen, että keskustelet kadonneen kortin ongelmasta kasinon kanssa ja mitä vaihtoehtoja sinulla on. Jotenkin täytyy olla tapa vahvistaa talletuksesi, koska ne eivät vain ilmestyneet tilillesi tyhjästä, ja tämä kasino on paras aihe opastaa sinua tämän läpi. Tee sitten täydellistä yhteistyötä ja toimita kaikki pyydetyt tiedot mahdollisimman pian ja pidä minut ajan tasalla.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Syyt, miksi pidän tätä KYC:tä epäilyttävänä, ovat:


1) ei ole mikään salaisuus, että verkkosivusto on venäläinen omistuksessa

2) he mainitsivat "sotilastodistuksen" sopivana asiakirjatyyppinä (en ole koskaan nähnyt sellaista missään muissa kasinoissa)

3) Olen ukrainalainen.


En valita, jos tämä KYC laukaistiin nostoa varten tai jos käytin bonuksia. He eivät vaadi ainakaan todistetta osoitteesta tai tuloista. Mutta se on talletusta varten, ja se käynnistettiin heti toisen talletuksen jälkeen, joka on ~100 dollaria (ei iso raha KYC:lle, useimmat kasinot eivät koskaan pyydä asiakirjoja 1 000 dollariin asti)


Olen huolissani siitä, että tätä kasinoa operoi venäläinen FSB Fifth Service ja heidän tavoitteenaan on kerätä tietoja ukrainalaisista pelaajista, joilla voi olla rahaongelmia, joita venäläiset käyttävät myöhemmin.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, silverhank77. Jos todella uskot siihen, mitä mainitsit täällä, miksi loit tilin ja teit talletuksia tälle kasinolle?

Huomaa, että kasino voi vaatia vahvistuksen milloin tahansa , olipa kyseessä ennen ensimmäistä talletusta, nostopyynnön jälkeen tai yksinkertaisesti rutiinitarkistuksena aina, kun kasino katsoo sen tarpeelliseksi.

Jos et halua toimittaa tarvittavia asiakirjoja ja tietoja tarkastuksen läpäisemiseksi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle mitään täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä silverhank77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, lopeta tämä valitus. Olen päättänyt olla jatkamatta vahvistusprosessia turvallisuushuolieni ja MostBetin venäläistaustan vuoksi.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän. Lopetan nyt tämän valituksen pyyntösi mukaisesti. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista