MONOPOLY Casino -arvostelu

Iso-Britanniasta tullut pelaaja oli sulkenut itsensä Gamstopin kautta, mutta Monopoly Casino salli hänen silti kirjautua sisään ja tehdä talletuksia. Hän oli pyytänyt hyvitystä itsesyrjäytymisensä vuoksi, mutta kasino oli hylännyt hänen pyyntönsä. Vastauksena pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme tilannetta paremmin. Pelaaja toimitti pyydetyt tiedot, ja neuvoimme häntä ottamaan yhteyttä suoraan Gamstopiin, koska heillä oli valtuudet tarkistaa rekisteröityneiden käyttäjien kelpoisuus palautukseen. Lopetimme valituksen ilman pelaajalta lisätoimia.

Pelaaja ''Molokocoko'' valitti, että kasino ei palauttanut hänen talletuksiaan sen jälkeen, kun hän oli itse sulkenut itsensä pois saman ryhmän kasinoista. Hän väittää, että kasino kertoi hänelle, että hän ei saa hyvitystä, koska hän oli käyttänyt rekisteröitymiseen toista postiosoitetta (hän muutti kotiin). Hän kuitenkin sanoi käyttäneensä rekisteröityessään samaa koko nimeä, samaa syntymäpaikkaa ja samaa sähköpostiosoitetta. Sovittelija havaitsi tämän valituksen pelaajalle, koska kasino kieltäytyi keskustelemasta valituksista ja toivoi, että kaikki häntä vastaan tehdyt valitukset välitettäisiin heidän valitsemalleen UKGC:n nimeämälle ADR eCOGRA:lle.

Lois, a player from the UK played at these sister casinos, Heart Bingo, Virgin Games, and Monopoly Casino for months. All of her accounts were verified and she made few deposits in all three but won only with Heart Bingo. She won again, and the next morning, when she tried to log in to the account, it was closed. All three of her accounts became closed. She was informed by the casino that she can not have accounts with all three sister casinos. Lois also had another account with a fourth sister casino that was opened by someone else with her debit card, but she managed to close that account. She hasn't received any refunds nor were her accounts reopened. There is no further information on this case.