KotiValituksetMegapari Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Megapari Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 264 €

Megapari Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 4.3.2024 | Ratkaistu : 6.3.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja ei voinut nostaa voittoja online-kasinolta. Useat talletukset kahdella luottokortilla olivat onnistuneet, mutta kun pelaaja alkoi voittaa, kasino oli kieltäytynyt nostopyynnöistä ja tehnyt maksutapaan sidottuja tekosyitä. Pelaaja oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja voitot kertyivät ilman bonusta. Kasinon edustaja oli myöntänyt ongelman ja katsonut sen johtuvan teknisistä häiriöistä. Useiden yritysten jälkeen kasino oli vahvistanut hyväksynnän pelaajan kotiutukselle. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa varat ja ratkaisi ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Nähdäkseni tämä on jatkuva ongelma tällä kasinolla. Olen tehnyt useita talletuksia kahdella luottokortilla, Visalla ja Mastercardilla, ilman ongelmia. Kun hävisin kasinolla, kummallakaan kortilla tehtyjen talletusten kanssa ei ollut ongelmia. Ongelma syntyi, kun aloin voittaa, eivätkä he antaneet minun nostaa rahojani. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he antoivat minulle tekosyitä sanoen, että se johtui maksutavasta tai siitä, että en saanut kotiuttaa enemmän rahaa kuin talletin, ja neuvoivat minua jatkamaan pelaamista. Olen tavallinen kasinopelaaja ja tämä on ensimmäinen kerta, kun minulle tapahtuu jotain tällaista, se on uskomatonta. He eivät anna minun nostaa edes 20€. Toivottavasti tämä ongelma ratkeaa pian. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä arescmt,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
  • Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos huomiosta, se ei olisi toinen kotiutukseni... Tein ensimmäisen varmistaakseni todenmukaisuuden ja täällä lukemani ongelmat, joita tällä kasinolla oli, ja se tapahtui täydellisesti. Sitten jatkoin kirjautumista toisella tilillä, koska toinen pankki veloitti minulta paljon palkkioita nostaessani rahaa. Tein jopa 5 talletusta toiselle tilille ja menetin rahat. Kun minulla oli hyvä sarja ja halusin saada rahaa, ongelma tuli.

Voitot ovat ilman bonusta, en halunnut bonusta.

Jos ohitat KYC:n.

Olen kokeillut molemmilla maksutavoilla (visa ja mastercard) enkä mitään......jopa tilin talletuksella, jota käytin ensimmäistä kertaa eikä mitään. Näen, että pelaajalle, joka häviää rahaa, ei ole ongelmaa tallettamisessa. Kun voitat...se on jotain muuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas arescmt ja CasinoGuru-tiimi!


Tiimimme tutkii parhaillaan asiaa ja on sitoutunut ratkaisemaan sen mahdollisimman nopeasti. Ymmärrämme tämän asian tärkeyden sinulle ja arvostamme kärsivällisyyttäsi tämän prosessin aikana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Ok, odotan tulosta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä arescmt,


Haluan esittää vilpittömät pahoitteluni kohtaamistasi peruutusongelmista. Keskustellessani maksutiimimme kanssa sain tietää, että kotiutuksen epäämiset johtuivat teknisistä ongelmista. Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että Visa/Mastercard-nostotavat ovat nyt täysin toiminnassa. Ratkaisun nopeuttamiseksi pyydän teitä ystävällisesti lähettämään uuden peruutuspyynnön ja ilmoittamaan siitä minulle viipymättä. Olen lähettänyt sinulle sähköpostia osoitteesta customer.claims@megapari.com . Kerro minulle, kun olet luonut nostopyynnön.


Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos molemmille vastauksistanne.


arescmt, noudata kasinon ehdotusta ja pidä meidät ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

He ottavat minuun uudelleen yhteyttä ja pyytävät minua nostamaan SEPA-menetelmällä ja tililläni. Jälleen en voi nostaa rahoja 😓.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä arescmt,


Pahoittelemme vilpittömästi peruutusprosessin aikana kokemaasi vaivaa. Meillä on ilo ilmoittaa, että 364 euron kotiuksesi on hyväksytty. Vahvista varojen vastaanottaminen


Kiitos huomiostanne ja yhteistyöstänne tässä asiassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää, näin juuri tilin kasinossasi ja tuo summa on todella nostettu tililtäni. Ilmoitan sinulle heti, kun näen sen näkyvän tililläni. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minun on ilmoitettava teille, että olen vastaanottanut kokonaissumman, joka oli 364 euroa......Haluan kiittää Casino Guru -tiimiä, erityisesti Kristinaa, kiitos tästä työstä, jonka ovat tehneet muutamat ihmiset, jotka voittavat rahaa Kasinojättiläiset saavat meille palkan. Kiitokset myös megaparista Danilille, joka on henkilö, jonka täytyy käsitellä ja kohdata tämä kaikki. Jos kasino tekisi asiat oikein, Danil olisi työtön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä arescmt,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista