Portugalilainen pelaaja ei saanut bonusta yli kymmeneen talletukseen. Lisäksi hänen ystävänsä tili on estetty, kun hänelle on kerätty joitain voittoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
tämä talo on petos, ensin siitä, että ystäväni ja minä loimme tilin siihen ja ystäväni voitti palkinnon, eikä voinut nostaa ja estänyt hänen tilinsä. Minun tapauksessani talletin enemmän kuin 10 kertaa, en koskaan syöttänyt bonusta tai edes syönyt uhkapeli, uhkapeli yli 5 vuotta ja tämä kasino ei ole hyvä, en suosittele sitä.
Rakas Luiz Felipe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Voisitko olla tarkempi, jotta voin auttaa sinua tässä tapauksessa. Ensinnäkin, jos ystäväsi on kokenut ongelman jollakin kasinolla, suosittelen häntä tekemään valituksen verkkosivustomme kautta. Meidän ei pitäisi tässä keskustella kolmansien osapuolien yksityiskohdista. Toiseksi, pyysitkö tai onko sinulle tarjottu bonusta kasinolta? Voisitteko välittää minulle merkityksellistä kommunikointia sinun ja kasinon välillä? Kiitos paljon etukäteen.
Vedonlyönnit,
Petronela
He estivät tilini eivätkä päästä minua sisään. He sanovat, että minulla on kopio tili, ja se ei ole totta.
Rakas Luiz Felipe,
Kiitos paljon vastauksestasi. Otin yhteyttä kasinoon.
Toivottavasti voimme yhdessä auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluamme pyytää Malina-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Rakas Luiz Felipe,
Voisitko antaa käyttäjänimesi, jotta kasino voi tutkia? Lähetin sinulle sähköpostia muutama päivä sitten, pyytäen samoja tietoja, mutta se näyttää kadonneen jonnekin kyberavaruudessa. Toivon kasinon tutkiessa asianmukaista tutkimusta, pystymme ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Miguel,
Haluamme huomauttaa, että turvallisuusosastomme on tarkastanut tilisi perusteellisesti ja että se on tunnistettu kopioksi. Huomaa, että sivustollemme käyttöehtojen mukaan vain yksi pelitili on sallittu yhtä IP-osoitetta kohden. Kaikkia muita verkkosivustolla avattuja tilejä pidetään kopiotileinä ja tässä tapauksessa kasino pidättää oikeuden sulkea kaikki kopiotilit ilman erillistä kirjallista ilmoitusta tai selitystä.
Toivomme, että annettu vastaus selventää asiaa ja jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä lisäapua varten.
Parhain terveisin,
MalinaCasino.com
En ole Miguel, olen Luiz Felipe ja voin todistaa sen, Miguel on kotikaverini ja minulla on tili Malinassa, hänen on myös todistettava. Ongelmana on, että talletin paljon rahaa eikä minulla ole mahdollisuutta voittaa.
Rakas Luiz Felipe,
Ymmärrä, että vaikka julistaisit, että eri henkilö on avannut tilin kasinossa, jos henkilö teki sen samasta IP-osoitteesta, se saattaa näyttää siltä kuin sinä. Avasiko ystäväsi tilinsä samasta IP-osoitteesta?
Tarkistin jälleen kerran T & Cs: n ja näin löysin: "3.3 Vain yksi pelitili on sallittu oikeille henkilöllisille tiedoillesi. Tilin avaaminen on sallittua vain yhdelle henkilölle, yhdelle osoitteelle, yhdelle puhelinnumerolle ja yhdelle IP-osoitteelle. Kaikkia muita verkkosivustolla avattuja tilejä pidetään "päällekkäistilit". Tällöin kasino pidättää oikeuden sulkea kaikki päällekkäiset tilit ja soveltaa seuraavia seuraamuksia: Jokainen kopiotilillä suoritettu toimenpide otetaan huomioon mitätön. Jos Kopiotili oli aktiivisena, rahavaroja, bonuksia tai voittoja nostettiin kopiotililtä, ne menetetään ja kasino säilyttää oikeuden pyytää näiden varojen palauttamista. MalinaCasino pidättää oikeuden peruuttaa vedot, hylätä kaikenlaiset bonukset, peruuttaa osallistumisen kaikkiin promootioihin sekä estää pysyvästi kaikki asiakkaat verkkosivuston bonusohjelmasta. Se varaa myös oikeuden estää tilin avaamisen tai sulkea olemassa olevan tilin ilman erillistä kirjallista ilmoitusta tai selityksiä. "
Voisitko vahvistaa minulle, että kasinossa ei ole talletuksiasi? Olen pahoillani, etten voi auttaa sinua tässä tapauksessa enemmän.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
