Lucky Thrillz Casino -arvostelu

Uuden-Seelannin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa yli 5500 dollarin voittosaldoaan. Hänelle ilmoitettiin myöhemmin, että hänen maataan oli rajoitettu ja hän menetti pääsyn tililleen. Kävi ilmi, että kasino sulki porttinsa kokonaan. Kun pelaaja oli toimittanut kasinolle maksun suorittamista varten pyydetyt tiedot, kasino maksoi kiistanalaiset varat alle 2 viikossa. Valitus on ratkaistu.

Pelaaja kamppailee nostaakseen saldoaan, koska hänen maataan rajoitettiin kasinolla. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska kasino teki ratkaisun maksamalla pelaajalle täyden saldon, mikä tapahtui Puolan markkinarajoitusten seurauksena.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla. Näissä olosuhteissa olisi erittäin vaikeaa tai jopa mahdotonta todistaa, ettei hän pelannut muilla liitetyillä tileillä.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti se kesti odotettua kauemmin. Pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa on vastaanotettu ennen kuin kutsuimme kasinon ketjuun. Valitus on ratkaistu.

Slovenialainen pelaaja valittaa rajoitetusta maksutarjouksesta. Häntä neuvottiin käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa varojensa nostamiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Bulgarialainen pelaaja kohtaa ongelmia rahojen nostamisessa, sillä kasino syytti häntä epäreilusta voitosta ja takavarikoi voittonsa. Tilanne on erityisen huolestuttava, koska hän on ollut asiakas kuukausia ilman aiempia ongelmia.

Saksalainen pelaaja ilmaisi huolensa Zinkra.com-tilinsä käsittelystä ja totesi, että vaikka hän oli ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ​​ja pyytänyt tilinsä sulkemista, hänen tilinsä avattiin uudelleen ilman riittäviä suojatoimia. Hän kärsi 10 000 euron tappiot tämän valvonnan vuoksi ja vaati korvausta näistä vahingoista. Valitusryhmä ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan €4 748 tervetuliaisbonuksella huolimatta siitä, että hän oli suorittanut KYC-prosessin. Hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen voittonsa on peruutettu ja vain hänen talletuksensa palautetaan. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että pelaaja oli rikkonut 4 euron maksimipanossääntöä käyttäessään bonusvaroja, mikä johti hänen voittonsa menettämiseen. Tämän seurauksena tiimi päätteli, että he eivät voineet auttaa enempää tässä asiassa, ja korosti kasinon bonusehtojen noudattamisen tärkeyttä.