Zinkra Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Huolimatta kryptovaluutan talletuksesta "välittömällä" maksulupauksella, nosto viivästyi 5 viikkoa. Asiakaspalvelu tarjosi vain toistuvia vastauksia väittäen, että talletus epäonnistui kryptovaluutan arvonvaihteluiden vuoksi, mikä esti nostomahdollisuuden. Pelaaja väitti, että talletus vastasi vaadittua summaa, mutta ongelma jäi ratkaisematta kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Kasino pyysi myöhemmin valituksen avaamista uudelleen ja toimitti maksutodistuksen. Koska pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut varojen vastaanottamista, valitus lopulta hylättiin.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut ilmaiskierrosten kautta ja täyttänyt kierrätysvaatimukset. Kasino oli kuitenkin vaatinut talletusta ennen kotiutusta. Kun pelaaja teki talletuksen, kasino väitti, että he eivät olleet saaneet sitä tai se oli edelleen vireillä. Olimme yrittäneet tutkia asiaa esittämällä pelaajalle lisäkysymyksiä, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Itävallasta kotoisin oleva pelaaja nosti 9 694 euroa. Vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja kasino listasi 48 tunnin käsittelyajan, hän oli odottanut seitsemän päivää. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon ja Khanawake Gaming Commissioniin ilman vastausta, hän haki apua valitustiimiltä. Joukkue neuvoi pelaajaa odottamaan tietyn ajan ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Lopulta pelaaja sai kaikki voittonsa, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt kasinon ja useiden muiden siihen liittyvien kasinoiden itsensä sulkemista. Koska hänen pyyntöään ei ollut käsitelty, hän pyysi hyvitystä talletuksistaan. Kasinotiimi ei vastannut, joten tapaus lopetettiin "ratkaisemattomana". Valitusluokitusta päivitettiin myöhemmin kasinon omistussuhteen muutoksen vuoksi, mikä osoitti, että uusi yhtiö ei ollut vastuussa edellisen omistajan toimista.

Saksalainen pelaaja talletti varoja kasinon tilille. Valitettavasti tilille ei ollut pääsyä. Käytetyn maksutavan ja pelaajan maan perusteella pelaajaa pyydettiin pyytämään uusi salasana tilin aktivoimiseksi uudelleen. Pelaaja seurasi ohjeita ja vahvisti myöhemmin, että tili on poistettu. Valitus on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Zinkra Casinolle. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.