KotiValituksetLottoland Casino UK - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Lottoland Casino UK - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Määrä: £534

Lottoland Casino UK
Lähetetty: 11.1.2025 | Ratkaistu : 17.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli avannut tilin Lottolandissa ja tehnyt talletuksia yhteensä 380 punnan arvosta sekä kotiutuspyyntöjä yhteensä 534,57 punnan arvosta. Yrittyään kirjautua sisään hän kuitenkin huomasi tilinsä suljetuksi ilman ennakkoilmoitusta, eikä hän saanut vastausta asiakastuelta, vaikka hän halusi vahvistaa tilinsä. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi hänen tilinsä uudelleen ja käsitteli maksut hänen valituksensa jälkeen. Valitustiimi merkitsi tapauksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasin tilin Lottolandissa eilen illalla. Tein talletuksia yhteensä 30 puntaa sinä iltana ja vielä 350 puntaa seuraavana aamuna. Voitin erilaisia ​​summia ja tein nostopyyntöjä yhteensä 150, 160, 200,26 ja 24,31 puntaa tänä aikana (yhteensä 534,57 puntaa). Olen saanut neljä sähköpostiviestiä lottolandista, jotka vahvistavat yllä olevan. Aioin pelata lisää pelejä ja yritin kirjautua tililleni, ja sitten se sanoi, että se on suljettu, katso sähköpostiini. Olen tarkistanut sähköpostini enkä saanut mitään, joten otin yhteyttä asiakastukeen, joka vain viittasi ohjekeskukseen tai ei vastannut. En pääse tililleni tai saa edistystä. Lähetän mielelläni asiakirjoja tilini vahvistamiseksi, mutta en saa vastausta lottolandilta. Voitko auttaa palautumisessa tai saada vastauksen lottolandilta, jotta voin avata tilini uudelleen? Tämä on paljon rahaa, joten se on melko huolestuttavaa. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Jw67,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, Lottoland on nyt vihdoin vastannut ja käsitellyt valitukseni, tili on avattu uudelleen ja maksut on nyt vastaanotettu, joten haluan lopettaa tämän tapauksen. Terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Jw67,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista