Saksalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan takaisinveloitusten vuoksi. Pelaajan pankki teki nämä takaisinperinnät, koska hänen pankkitilillä ei ollut riittävästi varoja, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
En saa 500 euron voittojani maksettavaksi, koska kasinoni teki takaisinperinnön. Se oli väärinkäsitys, koska en tehnyt sitä!
Hyvä Schreiter1910,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää, kuka noi takaisinperinnöistä on tehnyt? Oliko se sinun pankkisi? Jos kyllä, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä pankkiisi pysäyttääksesi talletusten palautusprosessin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, schreiter1910. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Olen vastannut nyt useita kertoja. Se ei vain toimi minulle liitteen kanssa.
Halusin lähettää tiliotteeni. Mutta en voi liittää sitä.
Kyllä, puhuin pankilleni. Hän sanoi, ettei siinä ollut rahaa. Mutta näin, että siinä oli rahaa, muuten he eivät olisi antaneet minua veloittaa. Lottoland luulee nyt, että pelasin miinuksella.
Mutta en tehnyt, koska pystyin nostamaan rahat.
Se oli minun pankkini!
Auttakaa. terveiset
ramona
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon sekä sinun ja pankkisi välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Valitettavasti liittäminen ei toimi. Ja kuinka postittaa? Christina, olen 73 vuotias.
Minusta se on hieman vaikeaa nykypäivän viestintävälineillä.
Tarvitsen kuvauksen mitä ja miten painaa missä.
Anteeksi.
LG Ramona
Kiitos sähköposteistasi. Olen pahoillani, mutta en voi kuvitella, että mikään pankki valehtelee sinulle riittämättömästä saldosta eikä mikään pankki veloita maksuasi takaisin ilman pätevää syytä. Viestin perusteella näyttää siltä, että sinulla oli joitakin maksumääräyksiä tai muita keskeneräisiä tapahtumia juuri käsittelyssä ja suurin osa pankeista "varaa" tämän summan asiakkaan pankkitilille näiden maksujen kattamiseksi eivätkä anna heidän käyttää varoja yli. tämä raja.
Esimerkiksi pankkitilin saldo on 500 €, mutta 450 €:n maksumääräys odottaa käsittelyä pian. Pankki ei antaisi asiakkaan nostaa 100 €, koska vapaaksi jäänyt saldo on vain 50 €.
Toivon, että se on järkevämpää, koska tarkasteltuamme kaikki pankistasi saatavilla olevat tiedot on mitä todennäköisimmin tapahtunut tässä tapauksessa.
Valitettavasti emme voi auttaa näissä olosuhteissa. Olen varma, että ymmärrät, että kasino ei ole syyllinen tähän, emmekä voi sovitella sinun ja pankkisi välisiä riitoja. Tässä vaiheessa voin vain suositella, että varmistat aina, että sinulla on tarpeeksi varoja pankkitililläsi ja pidät mielessäsi odottavat tapahtumat.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.