KotiValituksetLottoland Casino AT - Pelaaja ei saanut maksettuja voittoja Aviator-pelistä Lottolandissa.

Lottoland Casino AT - Pelaaja ei saanut maksettuja voittoja Aviator-pelistä Lottolandissa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 200 €

Lottoland Casino AT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.4.2024 | Ratkaistu : 29.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli kohdannut ongelman Aviator-pelissä Lottolandissa, jossa hänen 100 euron panoksensa, jonka oli määrä lähteä 2.00x, ei voitu, vaikka nuoli oli laskeutunut tasan 2.00x. Lottolandin tuki ei ollut vastannut todisteista huolimatta, mikä johti 200 euron tappioon. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa meille, olimme pyytäneet todisteita ja ottaneet yhteyttä kasinoon. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä Lottolandin asiakaspalveluun, mutta arvosti väliintuloamme. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että ongelma oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on Aviator-ongelma Lottolandin kanssa.


Lottoland on antanut minulle vääriä tietoja.


Pelasin Aviator-kierroksen, jossa panostin 100 euroa ja asetin automaattisen poistumisen arvoon 2,00x. Nuoli laskeutui tarkalleen 2,00x, mutta minulle ei maksettu rahaa, vaikka minulla oli automaattinen poistuminen ja nuoli laskeutui täsmälleen sinne, missä olin asettanut poistumiseni, sen olisi pitänyt poistua 2,00x.


Olen melko epätoivoinen, koska en enää saa tukiapua Lottolandista, koska olen pommittanut heitä monilla viesteillä.


Lottoland vastasi, kun olin näyttänyt perusteellisesti todisteet ja kuvakaappaukset siitä, että nuoli saavutti vain 1,52-kertaisen ja että en saanut voittojani. Mutta minulla on kuvakaappaus kierroksesta ja näet ajan ja uloskäynnin 2.00x, josta nuoli katkesi. Pyydän sinua auttamaan minua, koska se on noin 200 €, mikä on minulle paljon rahaa.


Lähettäisin kaikki tiedot sähköpostitse sekä Aviator-kierroksen kuvakaappaukset ja sähköpostit Lottoland Casinolta.


Toivon saavani nopean vastauksen.


Ystävällisin terveisin,


Kiitos kun luit.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mihaelstnc,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset pelihistoriasi kanssa eteenpäin petronela.k@casino.guru ?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.


file

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mihaelstnc,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt todisteet sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mihaelstnc, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei mihaelstnc,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Lottoland Casino AT:n mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei voi vastata, koska he tietävät minun olevan oikeassa. Minusta on sääli, että he ottavat rahani taskustani niin helposti.


Lottoland erittäin huono kasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mihaelstnc,

Teemme kaikkemme saadaksemme yhteyden kasinoon. Ilmoitan kun päivityksiä tulee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mihaelstnc,

Saimme kasinolta vastauksen Skypessä. Nyt odotellaan vastausta tähän ketjuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin lyhyesti huomauttaa


Ilman apuasi Casino Guru ei koskaan kohtelisi minua kuten Lottoland nyt. Yhtäkkiä he kirjoittavat minulle sähköpostia, vaikka olen jo yrittänyt kaikkeni saadakseni vastauksen. Sitten minua ei huomioitu viikkoja ja vasta kun Casino Guru, eli sinä, autat minua, kaikki palasi normaaliksi. Minusta se ei ole hyväksyttävää kasinolle. Olen yrittänyt kaikkeni todistaa, että totuus voittaa, mutta kaikki kiellettiin ja olin väärässä. Joten kiitos Casino Gurulle, että autat minua.


Minun on sanottava jotain Lottolandia vastaan, tapa, jolla kohtelet pelaajiasi, on yksinkertaisesti järjetöntä. Miksi jätät minut huomiotta päiviä tai viikkoja, vaikka minulla oli todisteita? On vain surullista, että saat lisenssin ja luulin, että kohtelit kaikkia pelaajia hyvin etkä tehnyt asioita kuten teit minulle. Yksinkertaisesti järjetöntä!


Terveisin sinulle Casino Guru Kiitos vielä kerran!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei mihaelstnc,

Kiva kuulla, että asiat ovat liikkeellä. Pidä minut ajantasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Se ratkesi, kiitos Casino guru.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä mihaelstnc,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista