Intialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun vahvistettiin, että pelaajan kotiutus oli vastaanotettu onnistuneesti ja tapaus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi. Valitustiimi oli arvostanut pelaajan yhteistyötä ja tarjonnut apua tulevissa ongelmissa.

Saksalainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka koski hänen yhteensä 755 euron kotiutuksia, jotka nettikasino oli hyväksynyt mutta joita ei ole siirretty. Hän oli kommunikoinut kasinon kanssa kahden viikon ajan pitkästä varmistusprosessista. Valituksen aikana pelaaja oli vahvistanut, että hänen tililleen oli hyvitetty 455 euroa, mutta 300 euroa puuttui edelleen. Toimitettuaan kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten pelaaja oli vahvistanut, että jäljellä oleva summa oli vastaanotettu, mikä ratkaisi ongelman. Näin ollen olimme lopettaneet valituksen.

Brasilialaisen pelaajan tili estettiin kasinolla. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu. Avattuamme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä pyysimme pelaajaa vahvistamaan, onko Curacaon peliviranomainen saanut vastausta. Pelaaja kuitenkin lakkasi vastaamasta, joten päädyimme hylkäämään valituksen.