Yhdysvaltalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ketä se koskee,
Muutama viikko sitten tein 73,21 dollarin bitcoinin talletuksen tililleni limitless casinossa. Mikä oli 0,00375 arvosta bitcoinia. Nyt käyttämäni pankki, joka pitää bitcoinejani, pitää noston 24 tuntia ennen sen vapauttamista. Joten odotin ja kun palasin kasinon verkkosivustolle, huomasin, ettei tilillä ollut varoja. Saldo oli silti nolla. Sitten tarkistin pankkisovellukseni ja huomasin, että bitcoin oli ehdottomasti nostettu ja lähetetty. Joten palasin sitten limitlessin verkkosivustolle ja lähetin kasinolle sähköpostin, jossa kysyin, miksi minulla ei ollut varoja tililläni, koska bitcoin nostettiin e-lompakostani. Kun odotin heidän vastausta, enkä ole kuullut heiltä vastausta, yritin sitten palata kasinon verkkosivustolle lähettääkseni heille toisen sähköpostin. Mutta hämmästykseksi en päässyt kirjautumaan sisään. Sen sijaan minulle annettiin viesti, että tilini on "rajoitettu tällä hetkellä". Joten nyt en vain saanut bitcoinia pelaamista varten, enkä edes voi kirjautua sisään nähdäkseni, onko se talletettu tai yritettiinkö minuun ottaa yhteyttä ongelmasta.
Hyvä brandonrinehart ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla voit tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai onko sinulle annettu yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä brandonrinehart ,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Hei,
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä. Mutta minulle annetun lompakkoosoitteen olisi pitänyt koskea vain kasinotiliäni. Ainakin näin ajattelisin.
En tietäisi kuinka dinsoida tai missä muualla se näyttäisi lompakon osoitteen, joka olisi julkisesti nähtävissä.
Kun sain osoitteen, olin kirjautuneena sisään ja halusin tehdä bitcoinitalletuksen, ja kasino käski minua lähettämään bitcoinin tiettyyn osoitteeseen.
Joten jos kasino sanoo, että heidän kätensä ovat sidotut eivätkä he voi tehdä mitään, ennen kuin keskustelen pankkilaitokseni kanssa, niin miksi he ovat jäädyttäneet tilini, kun otin heihin yhteyttä siitä, etten saanut talletustani? Se tuntuu minusta epärehelliseltä ja epärehelliseltä. Nyt en saa heihin yhteyttä keskustellakseni asiasta.
Voisitko lähettää maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Kiitos, brandonrinehart , lähetetystä kuitista. Voisitteko kertoa, onko kasino vahvistanut, että "Kohdeosoite" kuuluu heille?
Hei brandonrinehart,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?