Pelaajan voitot mitätöitiin, koska hän pelasi rajoitetusta maasta.
Sain seuraavan sähköpostin, kun hain Bitcoin-nostoa ilman talletusbonusta.
Olemme pahoillamme, mutta 100,00 USD:n BTCManuaalinen maksupyyntösi tilitunnukselle jiro333 on hylätty.
# 362245: Kielletty. Kaikki tervetuliaisbonuksista ja ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot voivat lunastaa vain Pohjois-Amerikan mantereen asukkaat. Oletko listattu tällä sivustolla?
Se oli todellista ajanhukkaa.
Hei jiro777gucci,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Kats Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Rekisteröitkö omilla henkilötiedoillasi vai muutitko mitään? Kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja kuinka paljon talletit yhteensä?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Rekisteröin kasinon ja täytin kierrätysvaatimukset noin 8 tunnissa. Henkilötietoja ovat myös rekisteröity matkapuhelinnumero, osoite, nimi, sähköpostiosoite. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen se palautettiin 100 dollariin, ja korotettuani nostomaksua 30 dollarilla ruletilla, hain nostoa. Onko mahdollista kumota kasinopuolen päätös? Olen todella pulassa.
Hei jiro777gucci,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Hei jiro777gucci ja kiitos antamistasi tiedoista. Uskomme, että niin kauan kuin voit lunastaa bonuksen ja kasino ei edes mainitse maakohtaisia rajoituksia tälle bonukselle (eikä ehtojen tai bonusehtojen osalta), pitäisi olla jokin syy olla maksamatta voittojasi.
Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jiro777gucci.
Ikävä kuulla ongelmistasi. Olen Nickin kanssa samaa mieltä siitä, että tilanne on absurdi ja kasinon pitäisi maksaa sinulle.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, selitä, kuinka jiro777guccin pitäisi tietää, että kampanja ei ole tarkoitettu hänen maansa pelaajille.
Etkö voi vastata puhelimitse pelkän sähköpostin sijaan? En ole saanut yhtään vastausta. Haluaisin mielelläni tukesi!
Hei jiro777gucci,
Ymmärrän turhautumisesi. Ongelmana on, että Kats Casino ei reagoi. Kasino ei vastaa kaikissa tätä kasinoa koskevissa tapauksissa, ja koska heillä ei ole lisenssiä, ei ole korkeampaa instituutiota, johon sinä (tai me) voisimme ottaa yhteyttä. Joten vaikka soittaisin sinulle, en voi antaa sinulle mitään uutta tietoa.
Kuten jo kirjoitimme, kokemasi tilanne on absurdi, ja sinulle pitäisi maksaa. Valitettavasti emme voi pakottaa kasinoa maksamaan sinulle millään tavalla. Voimme vain sulkea valituksen ratkaisematta, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja julkaista valituksesi, jotta muut pelaajat saavat varoituksen.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.
Suosittelen pelaamaan vain kasinoissa, joilla on hyvä luokitus tai sitä korkeampi.
Kerro minulle, jos voin sulkea valituksen ratkaisemattomana.
Kiitos ystävällisestä vastauksestasi.
Tämä kasino aliarvioi japanilaisia liikaa.
Saa minut katumaan sitä.
Ota se paremmalta puolelta. Et ainakaan tallettanut sinne. On parempi, että sinulla on vaikeuksia nostaa voittoja ei-talletusbonuksesta kuin sinulla on ongelmia voittojen nostamisessa useiden talletusten jälkeen.
Lopetan nyt tämän valituksen ratkaisemattomana.