Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska valitulla maksutavalla tehdyt tapahtumat on hylätty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että kasino käsitteli noston, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Hei.
Seuraava kasino ja seuraava ongelma.
Teen tilin jet casinolle, teen talletuksen muutaman kerran ja voitan 3400 pln.
Joten yritän tehdä kotiutuksen, mutta ennen kuin minun täytyy vahvistaa tilini, se on hyvä.
Lähetän selfien, osoitetodistuksen jne, kaikki ok.
Sain sähköpostiviestin siitä, että tilini on täysin vahvistettu.
Joten yritän tehdä kotiutuksen samoilla vaihtoehdoilla, kuten talletus (jeton)
Aamulla haluan tarkistaa, joten avasin kasinon verkkosivuston ja näen, että kotiutukseni peruutettiin, yritän puhua live-chatissa, mutta tämä agentti kertoi minulle, jos maksuvirhe, sinun on yritettävä uudelleen.
Ok, tee seuraava nostopyyntö muutaman minuutin kuluttua sama ongelma, nosto peruutettu.
Agentti live-chatissa ei osaa kertoa miksi.
Voiko kukaan auttaa minua?
Tällä hetkellä yritän pankkisiirtoa SEPAn kautta lisäsin tiliotteen kuin todiste pankkitilistä tämä ei vieläkään mitään
Hyvä Mcipllyy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi.
Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Ymmärsinkö oikein, että pyysit kotiutusta vaihtoehtoisella nostomenetelmällä (pankkisiirto)? Onko pyyntö edelleen vireillä vai onko se peruutettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina.
Kiitos vastauksestasi.
Tällä hetkellä yritän käyttää SEPA-mothed kuten pankkisiirtoa, mutta en ole varma tästä, koska kaikki talletukset, jotka teen JETONin kautta ja jet casinon säännöissä näen tiedon talletus- ja kotiutustavoista on sama, mutta tällä hetkellä en halua tehdä enempää talletuksia tälle kasinolle, koska en ole varma rahoistani.
Noin klo 9.00 teen pankkisiirron SEPA-menetelmällä ja odotan.
Kirjoitan sähköpostiviestin support ale -agentille lähetä minulle viesti peruutuksestani mm. käsittelystä, mutta verkkosivusto on edelleen vireillä, muuten tällä hetkellä ei ole hylkäämistä, joten periaatteessa minun on odotettava, en ole varma kuinka kauan tämä verkkosivusto on odottamassa aika, 24 tai 48 tuntia.
Kerroin sinulle kaikista päivityksistä ja toivon, että voit auttaa minua, jos sinulla on ongelmia
Paljon kiitoksia
Parhain terveisin
Matta
@Kristina
Minulla on vain yksi kysymys lisää, koska näen tämän jet-kasinon säännöissä ja kasinoarvosteluissa erittäin nopeasti odottavan ajan (nopeasti haha) 24 tuntia, mutta nyt live-chatissa 1 agentti, kun kysyn, miksi kasinotuki kertoo minulle nostostani. käsittely onnistui, mutta paikan päällä on vielä kesken ja voin peruuttaa tämän milloin tahansa, joten tämä mies kertoi minulle, että tämä prosessi kasinon puolelta onnistui, mutta nyt tämä odotusaika on järjestelmän maksuaika, mutta en täysin ymmärrä, joten esim. kasino hyväksyi noston, niin en voi peruuttaa tätä pyyntöä, jooko? Joten agentti kertoi minulle, oli onnistunut, mutta voin silti peruuttaa historiasivulla, joten missä on totuus?
Kiitos vastauksestasi, Mcieplly. Valitettavasti en voi vastata kysymykseesi oikein, koska en työskentele kasinolla. Ainoa asia, jota voin suositella tässä vaiheessa, on olla peruuttamatta nostoa ja odottamalla vielä muutama päivä nähdäksesi, onko se käsitelty vai peruutettu uudelleen.
Annamme kasinolle yleensä kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
