Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt 500 Sveitsin frangin nostoja kolmeen kertaan, yhteensä 1 500 CHF, mutta tila pysyi "varmistuksen alla" lähes kaksi viikkoa. Häntä ei ollut pyydetty vahvistamaan tiliään, eikä hän ollut koskaan tehnyt aiemmin nostoa. Otettuaan yhteyttä asiakaspalveluun hänelle kerrottiin, että viivästys johtui maksupalveluntarjoajan käsittelyongelmista. Lopulta hän sai kaksi 500 Sveitsin frangin maksua, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä viivästymiseen ja ilmoitti, ettei hän enää pelaa kasinolla. Valitus päätettiin vastaavasti.
Spinanga Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 500 CHF
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei,
Tein 3 nostopyyntöä CHF 500. - kukin yhteensä 1'500 CHF. -- Helmikuu 9.10 ja 11.
Tilin saldossa näkyy myös 1500 CHF. --
Pystyin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta (se toimii silloin tällöin), joka pyysi minua odottamaan.
Kotiutusten tila on ollut "varmistuksen alla" lähes kaksi viikkoa.
En ole koskaan tehnyt kotiutusta tällä kasinolla.
En voittanut tätä summaa bonuksella.
Lisäksi minua ei pyydetä vahvistamaan tiliäni.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä k75qmfgd8v,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinanga Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia nostopyynnöistäsi?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja pyytänyt apua? Perustiko kasino viivästymisen millään tavalla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei Tomas,
Kyllä, otin yhteyttä asiakaspalveluun. He kertoivat minulle, että kyseessä on tekninen ongelma. Löydät heidän vastauksensa alta:
« Vaikuttaa siltä, että viivästys johtuu maksupalveluntarjoajan käsittelyn viivästyksistä, jotka voivat joskus kestää odotettua kauemmin.
(09:10:07) Clara
Valitettavasti nämä viivästykset eivät ole suorassa hallinnassamme, mutta huomaa, että seuraamme pyyntöäsi tarkasti ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme prosessia. Tiimimme työskentelee aktiivisesti tapauksesi parissa, ja pidämme sinut ajan tasalla heti, kun peruutuksesi on käsitelty. »
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hei
Sain eilen 2 maksua CHF 500.-.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä.
- Oletko saanut viimeisen noston kasinolta edellisen viestisi jälkeen?
- Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Ei, olen pelannut ja menetin jäljellä olevan saldon.
3 viikkoa palkan saamiseen ei ole ollenkaan vakavaa. En pelaa enää tällä kasinolla.
voit katsoa tämän ongelman ratkaistuksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
