Plangames Casino -arvostelu

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi omaehtoista pelikieltoa, mutta pystyi kirjautumaan tililleen ja tallettamaan 459,00 euroa pyynnön lähettämisen jälkeen. Hän haki hyvitystä tänä aikana käytetyistä varoista ja halusi sulkea tilinsä pysyvästi. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle ilmoitettiin, että hän saisi hyvityksen käytetyistä varoista, yhteensä 459 euroa, toimitettuaan riittävät todisteet omaehtoisesta pelikieltopyynnöstään. Kasinon tutkimus vahvisti hyvityksen käsittelymenettelyn, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan hyvityksen.

Saksalainen pelaaja muunsi bonusrahat onnistuneesti 4 600 euron saldoksi, mutta huomasi myöhemmin, että koko hänen saldonsa oli poistettu hänen yritettyään nostaa 4 000 euroa. Maksutiimi kieltäytyi käsittelemästä nostoa vedoten bonuskauden aikana tapahtuneeseen rikkomukseen, jonka pelaaja kiisti. Tarkistettuaan pelaajan toimittaman pelihistorian havaittiin, että bonuskierrätysjakson aikana oli asetettu useita 10 euron vetoja, mikä johti hänen voittojensa takavarikointiin. Näin ollen takavarikointi katsottiin oikeutetuksi, eikä tässä tapauksessa voitu tarjota enää lisäapua.

Saksalaisen pelaajan saldosta PlanGames Casinolla tehtiin epäoikeudenmukaisia ​​vähennyksiä. Pelaaja väitti, että hänen saldonsa oli pienentynyt 800 eurosta 100 euroon, vaikka hän oli noudattanut ehtoja. Hän väitti, että pakollisia kotiutus-/uudelleentalletusehtoja ei ollut määritelty ehdoissa, ja pyysi voittojensa palauttamista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun, minkä seurauksena valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja kohtasi viivästystä Plangames Casinon 5827 euron maksun vastaanottamisessa. Maksu oli käsitelty 2. kesäkuuta 2025. Vaikka pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin ja ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin, varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen 12 arkipäivän kuluttua, eikä hän saanut kuittia maksutapahtumasta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että koko summa oli maksettu.

Norjalainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä ja yrittänyt kotiuttaa Mifinityllä, minkä jälkeen kasino sulki hänen tilinsä ja julisti sen lopulliseksi päätökseksi. Hän toimitti pankkitietonsa, mutta ei ollut saanut päivityksiä nostosta, jota oli odotettu lähes kaksi viikkoa. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa, minkä seurauksena pelaaja sai varansa 50 013,60 NOK. Kasino vahvisti myös, että hänen sähköpostinsa poistettaisiin mainosviestinnöistä pyydettäessä. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja kohtasi nostoongelmia Plangames Casinolla, koska hän kiisti väitteen maksimipanosrajan ylittämisestä bonuksen käytön aikana. Hänen voittonsa takavarikoitiin, vaikka talletus jäi, ja hän oli pyytänyt koko vedonlyöntihistoriaansa GDPR:n mukaisesti, mutta hän ei saanut vastausta. Tutkinnassa paljastui, että hän ei ylittänyt sallittua enimmäispanosta, ja hänen voittonsa 3 081,00 euron palautus oli meneillään. Pelaajaa kehotettiin vahvistamaan korttinsa ja lähettämään selfie henkilöllisyytensä kanssa palautusprosessin viimeistelemiseksi. Valitus päätettiin hylättynä, koska pelaaja ei vastannut maksutilanteeseen.

Saksalainen pelaaja oli asettanut talletusrajan kasinonjohtajalle, mutta sitä ei toteutettu, mikä johti lähes 800 € ylimääräisiin talletuksiin. Huolimatta siitä, että kasino ilmoitti tämän rajan tarpeesta hallinnan ylläpitämiseksi, he eivät vastanneet hänen hyvityspyyntöönsä. Ongelma ratkesi, kun kasino tunnusti teknisen virheen, joka nosti väliaikaisesti talletusrajaa ja palautti pelaajalle sopivan summan. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden summan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.