Portugalin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Olen yrittänyt nostaa rahojani useita viikkoja, olen jo lähettänyt asiakirjat olen tehnyt kaiken oikein ja sanovat vain odottamaan, että varmistus on nopea jne., eikä mitään! Toivon, että joku auttaisi minua
Hyvä ruisoares3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksesta, lähetin jo kaikki varmistusasiakirjat bi-kuvan molemmilla puolilla, osoitetodistuksen ja valokuvan pankkikortilla toisella puolella ja selfien molemmat kortit kädessä, eikä minulle ole vieläkään sanottu mitään, he sano vain, että odota äläkä maksa, ?!
Haluaisin myös tietää, kuinka kauan niiden maksaminen kestää? Terveisin Rui S*****
Koska olen vaatinut heitä saamaan sen, mihin minulla on oikeus, luulen, että he estivät keskusteluni, eivätkä he edes vastaa minulle enää. Voitko auttaa minua? Olen kuullut erittäin hyvää sivustostasi ja tiedän, että se auttaa sitä tarvitsevia terveisin Rui S*****
Puhuin juuri jääkasinon chat-operaattorin kanssa, he vain sanoivat, että minun on ladattava ne asiakirjat, jotka olen jo ladannut, koska lähetän ne liitteenä ja he eivät siirrä rahaa tililleni
Hyvää iltapäivää, haluaisin todella, että autat minua, koska jääkasino yrittää huijata minua, latasin tilille virtuaalisen luottokortin mbaway-sovelluksen kautta ja se oli tyttöystäväni ja kaikki, mikä teki latauksen nyt. Olen lähettänyt kaikki tilitietoni ja kaikki asiakirjat ja he haluavat minun lähettävän tiliotteen tekemästäni virtuaalikortista, mutta koska tämä kortti oli virtuaalinen ja kertaostos ei ole jäsen
lausunto ja tämä nimi eivät näy, he luulevat yrittävänsä pettää minua, ja maksun viivästyminen arvostaisi apuasi
Nyt he sanovat, että minut estettiin sivustolta ilmeisesti ilman syytä, sen täytyy johtua siitä, että yritän aina saada heidät maksamaan minulle ja tein kaiken oikein
Hyvä ruisoares3
Voitko antaa meille ja kasinogurutiimille tiedot, millä tilillä yritit nostaa rahaa?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Mitä tietoja haluat? lähetin
Kaikki tietoni ovat tili, jolta haluan nostaa rahaa tästä sähköpostiosoitteesta ruisoares_3@hotmail.com vai haluatko pankkitilini?
Online-chat kertoo minulle, että tili, jolle tein talletuksen, ei ole sama tili, jolle haluan saada rahat, tili, jolta tein talletuksen kasinollesi pelatakseni, oli kertaostos virtuaalinen luottokortti portugalilainen sovellus mbaway Tein tämän luottokortin peläten, että jääkasinosivustosi ei olisi luotettava ja että he voisivat säilyttää tietoni ja nostaa rahaa tililtäni, mutta voitin rahat ja lähetin kaikki tilini asiakirjat niin kuin voit katso, minä jopa lähetin sen, koska pelkäsin joutuvani huijatuksi ja saada tietoni, mutta koska haluan riskeeraamani rahat, he sulkivat tilin eivätkä halua maksaa minulle, en ymmärrä miksi?! Lähetin todisteen osoitteesta Lähetin tilin oikein, kaikki valokuvat ja nyt chatissa sanotaan, että minut estettiin, koska haluan poistaa kolmannen osapuolen tilini?lol
Puhuin juuri toisen kasinooperaattorin kanssa, hän sanoi, että minulla voi olla tili uudelleen vain, kun luovun siellä olevista rahoistani. Lolol, heidän mielestään se on normaalia. Voiko joku auttaa minua, minua huijattiin oikein? missä voin valittaa niistä? Haluan rahani
Hyvä ruisoares3,
Voisitteko kertoa, kuka on voittojesi kotiuttamiseen lähetetyn maksutavan omistaja?
Maksutapa, joka lähetettiin nostamaan voittoni, on minun Novo Banco -pankkitilini Portugalissa, nimeni on Rui Filipe de Matos Soares Lähetin kaikki oikeat tiedot jääkasinolle ja ne tekevät elämästäni erittäin vaikeaa, en ymmärrä. miksi! Annoin Ibanille, BIC:lle, Switchille kaiken mitä he pyysivät ja annoin kaiken oikein, lisäksi lähetin kaikki valokuvat todisteista jne. terveisin Rui Soares
Tarkoititko maksutapaa, jonka valitsin saadakseni oikeat voitot? Mikä tilini on oikein? Tai virtuaalisen luottokorttitilin omistaja, joka latasi kasinotilin pelaamista varten?
He lähettivät tämän sähköpostin Olen jo selittänyt, että tämä tili oli heidän mukaansa se tili, jonka latasin. Se on virtuaalinen luottokortti mbaway-sovelluksen kautta, se on yksittäinen ostotili, teen sen niin monilla sivustoilla, etten syötä tietojani, se oli vain niin koska ne vaikeuttavat elämääni, latasin tilin tällä kortilla pelasin ilman ongelmia, koska rahaa oli saatavilla, ansaitsin rahat ja sitten laitoin veloitustilini tiedot oikein, nyt ne tarkoittavat, että voin Älä tee mitään muuta kukaan, joka voi auttaa minua, rui soares
Voiko joku auttaa minua he hylkäävät aina kaikki asiakirjat ja lähetin kaiken oikein Olen nyt lähettänyt jääkasinolla lataamani tilin pankkiasiakirjan ja he sanovat, että se evättiin
Olen jo jutellut heidän kanssaan uudelleen, olen pyytänyt digitiliotteen pankin leimalla ja tilinimelläni jne. ja he eivät ratkaise mitään, voitko auttaa minua?
Voitko auttaa minua olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat otteet kaikki ja he eivät vieläkään ole estäneet tiliäni he sanovat vain odottamaan jokainen operaattori sanoo jotain eri, olen nähnyt täällä Portugalissa uutisia, että tämä sivu on huijaus ja he älä maksa! Kerro minulle jotain, että lähetin kaikki tiedot jääkasinolle, tekevätkö he jotain tiedoillani? Eikö minun olisi pitänyt antaa? Kloonaavatko he tilini? Tarvitsin apua, minusta tuntuu, että minua on huijattu, enkä näe rahoja enää koskaan ja pelkään, että henkilötietoihini päästään käsiksi
Paljon kiitoksia, ruisoares3, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Vastaako tomas@casino.guru tähän? Haluaisin todella, että hän antaisi minulle tietohalauksia
Hei ruisoares3,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Jos ymmärsin oikein, toimitit kasinolle lisäasiakirjoja virtuaalikortista, jolla teit kasinolle talletuksen.
IceCasinon edustaja,
voisitko selittää, mikä on ruisoares3:n asiakirjojen tarkastuksen tila? Voitko selittää, puuttuuko asiakirjoja?
Hyvää huomenta, asiakirjoja ei ole kadonnut, he vain estivät tilini, lähetin jo kaikki mahdolliset asiakirjat, kaikki todisteet ja he sanovat vain odota ja muut sanovat, että lähetä tiliote sinetillä Lähetin jo tiliotteen verkossa rivillä I Lähetin jo tämän ostoksen tekemän virtuaalisen luottokortin, joka liittyy tiliin, jonka lähetin tiliotteen Olen jo lähettänyt kaiken...haluaisin apua, koska tunnen olevani huijattu
Hei Tomas,
Keskeinen ongelma tässä on, että pelaaja ei todennäköisesti kerro totuutta.
Ruisoares3 ei ole toimittanut pankista todisteita siitä, että kortti kuuluu hänelle ( 518988******6107 /07/2022 ).
Sen sijaan hän vahvisti chatissa, että se ei kuulu hänelle.
Ja tämä rikkoo käyttöehtoja, joten talletukset on palautettava kortin omistajalle.
Toivottavasti tämä selventää hieman.
Ystävällisin terveisin
Luottokortti, koska lähetin jo sinulle sähköpostin, jossa kerroin, että se on virtuaalinen kertaostos, koska pelkäsin, että sivusto on huijaus, loin tämän kortin, joten jos minut varastetaan, he ottaisivat minulta vain 40 euroa. mutta tämä kortti liittyy pankkikorttitiliini Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat ja ymmärrän sen, mukaan lukien olen jopa lähettänyt tiliotteen tekemästäni ostoksesta, positiivisen kasinon, jonka tein nimelläni jne. Sanoin että tyttöystäväni oli vierelläni, kun suoritin maksun tilini kautta, että rahat ovat myös hänen, mutta minä olen tilin haltija, siinä kaikki. Onnistuin näkemään asiakirjat, jotka lähetin hänelle ja jotka lähetin myös jääkasinolle? En ymmärrä miksi he vaikeuttavat ihmisten elämää, jos kaikki on laillista, täällä Portugalissa liikkuu uutisia jääpeleistä, jotka ovat huijauksia ja he eivät anna rahaa ihmisille jne... onko totta? Kiitos, että yrität auttaa minua, olisin erittäin kiitollinen, jos tämä ratkeaisi, mutta näen jo nyt, että he tekevät elämästäni mahdollisimman vaikeaa ja he pitävät ansioni
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
ruisoares3,
Ymmärrän, kuinka kasino on voinut ymmärtää väärin sanasi kolmatta osapuolta. Koska väität kaiken olevan sinun nimissäsi, tämän ei pitäisi aiheuttaa ongelmia tästä lähtien. Ymmärrä, että rahanpesua koskevien säännösten vuoksi kasinon tallettamisen ja nostamisen yhteydessä tulevien ja ulos menevien varojen on oltava sinun nimissäsi. Jos kasinot eivät varmista, että näin on, he voivat menettää lisenssinsä.
Voisitko selventää, mitä asiakirjoja, jotka todistavat sinun olevan numeroon 6107 päättyvän kortin omistaja, lähetät kasinolle?
Tili, joka päättyy numeroon 6107, on peräisin virtuaalikortista, jonka loin joka kerta, kun luon uuden kortin tilini kautta, se tekee erilaisen kortin, jolla on eri loppu, joka pysyy samana. Luulen, että se on numeroiden alku, mutta sitten minä lähetän tiliotteeni, joka todistaa olevani minä, ja sitten ostolaskuni, jossa on kasinolla tekemäni ostoksen summa eli tilini kautta tehty talletus sille virtuaaliselle kortille, joka on luotu tililtäni
Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä.
Minulla ei ole epäilystäkään, että keksimme jotain, jotta kasino on tyytyväinen.
Onko sinulla mahdollisesti jonkinlainen asiakirja (sähköposti), joka vahvistaa virtuaalikortin luomisen pankkitilillesi?
Ymmärsit väärin. Toivon, että ratkaisemme tämän.
Jo lähettämääsi ei tarvitse lähettää uudelleen. Älä lähetä roskapostia.
Pyydän sinua etsimään vahvistusta virtuaalikortin luomisesta. Se saattaa olla sähköpostissasi kortin luomispäivästä lähtien. Tarkista se ja kerro, onko se käytettävissäsi. Jos ei, niin etsitään muuta ratkaisua.
Luoko mbaway-sovellus, joka ei lähetä sähköpostia, jos kortissa lukee arvo, luoko se kortin viimeksi lähettämäni kuvan muodossa?
ruisoares3,
En voi olla varma. En asu maassasi enkä käytä tätä sovellusta.
On oltava tapa pyytää asiakirjoja mbaway-sovelluksesta tai pankista – asiakirjat, jotka kasino hyväksyy. Kysy pankiltasi tai mbawayn tuelta, kuinka voit pyytää tällaista asiakirjaa, ja kerro minulle, mitä he vastasivat.
Kiitos, Rui, päivityksestä.
Jääkasino,
riittääkö äskettäin toimitetut asiakirjat? Anna meille palautetta vahvistusongelmasta.
Odotan vastausta, olen jo lähettänyt kaiken saamani, vaikeuttaako kasino edelleen elämääni?
Hei ruisoares3
Olemme todella pahoillamme, mutta voisitko vahingossa osoittaa, missä toimitetuissa asiakirjoissa tarkalleen ottaen kortti 518988******6107 mainitaan?
Kiitos paljon jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Tämä kaikki yrittää vain ymmärtää, että ostoksen tehnyt kortti oli virtuaalinen luottokortti, joka luotiin mbaway-sovelluksen kautta. Tämä kortti päättyi el 6107 luotiin debit-tilini rahoilla, jotka päättyvät 512:een kuvissa, jotka näet ja ymmärrä ote 40 eurolla tekemästäni ostoksesta, jos menet tietokantasi historiaan, voit rajata tiedot ja nähdä, että kaikki on oikein, en tiedä enää mitä tehdä, olen käynyt pankissa, olen ollut kaikkialla ja siellä on kaikki selvitetty
voiko joku auttaa minua? Minun piti puhua Portugalin huijausvalituksista viranomaisten kanssa, koska he neuvoivat minua jatkamaan tätä, koska se, mitä tein, on laillista, he selittivät minulle, että nämä kasinot tekevät tämän tyyppisiä petoksia ja he sulkivat tilit, jotta kukaan ei saa rahaa ja vaikeuttaa ihmisten elämää, minulle kerrottiin myös, että ennemmin tai myöhemmin nämä sivut sulkeutuvat ja olen ilman rahojani
Hei ruisoares3,
Ei ole mitään epätavallista siinä, että kasino tarkistaa talletukseen käyttämäsi maksutavan. Kaikkien lisensoitujen kasinoiden on noudatettava rahanpesun vastaisia lakeja, eikä Ice Casino ole poikkeus. Heidän on varmistettava, että käyttämäsi menetelmä on nimessäsi. Olen samaa mieltä siitä, että sinun on valittava kasino huolellisesti, mutta olen varma, että löydämme ratkaisun nykyiseen tilanteeseesi.
Jääkasino,
voisitko kertoa meille 6107-päätteisen kortin vahvistuksen tilasta? Osaisitko neuvoa, mihin toimiin pitäisi ryhtyä seuraavaksi?
Hyvä ruisoares3
Pahoittelut vielä kerran aiheutuneesta vaivasta, mutta onko mahdollista, että pankkisi voisi toimittaa sinulle allekirjoitetun asiakirjan, että kortti todella kuuluu sinulle?
Koska emme pystyneet tunnistamaan kortin numeroa toimitetuista skannauksista.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin
Huomenta, virtuaalikortit luovat automaattisesti itsenäisen numeron, mutta koska olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat sinne, näet sen
Tilini loin tämän kortin, menin pankkitiskille ja he vain antoivat minulle ja tulostin kaiken lähettämäni, lähetin myös otteen siitä ostoksesta, jonka tein, kun latasin jääkasinotilin ja heidän luoman kortin. en ymmärtänyt miksi he tekevät elämästä niin vaikeaa ja he jopa estivät tilini
Hei
kun kukaan ei vastaa minulle, niin yksinkertainen asia pettää minut
Rakas Tomas,
Ole hyvä ja auta meitä täällä 🙂
Emme voi tunnistaa, kuuluuko kortti pelaajalle, koska toimitetuista asiakirjoista ei käy ilmi.
Voitko, Tomas, nähdä tämän todisteen missään toimitetuissa skannauksissa?
Kiitos jo etukäteen!
Kidd terveisin
Hei kaikki,
ehdotukseni on, että Rui tekisi videon, jossa hän kirjautuu puhelimeensa sovellukseen.
Keskustelin lyhyesti tästä vaihtoehdosta hänen kanssaan 2 viikkoa sitten sähköpostinvaihdossa. Koska pankkisovelluksessa on tiedot hänestä, hänen pankkitilistään ja käytetystä kortista.
IceCasino,
Olisiko tämä ratkaisu käytetyn kortin varmentamiseen sinulle tyydyttävä?
Jos haluat minun tekevän sen, voin tehdä sen ja sanoa, että teen videon, jossa käytän sovellusta ja näytän, että kortti on virtuaalinen luotto, jota voin käyttää siellä. Voiko se olla näin?
Kun lataan videon tänne, en voi laittaa sitä vain antamaan kuvia
Olen jo lähettänyt videon sähköpostilla ice casinon tukeen kuulin videon lähettämisen sähköpostilla ice casinolle. Toivon myös, että videon jälkeen tilanteeni ratkeaa, koska videolla joten ei ole mitenkään mahdollista todistaa, että tili ei ole Kaivos
Hei ruisoares3,
Sain videon sinulta sähköpostiini. Oletko lähettänyt videon myös kasinolle?
Ymmärrä, etten voi lähettää sitä puolestasi. Kiitos yhteistyöstä.
Hieno uutinen ruisoares3!
Pidän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut peruutuksen. Suosittelen olemaan kärsivällinen. Jos sinulla on ongelmia, ota meihin yhteyttä, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.
Kerro meille heti, kun saat rahasi.
Kuinka kauan minun pitäisi mielestäsi odottaa, että saan sen?
jääkasino, takaatko, että maksat 2 päivässä? Olen ollut täällä melkein 2 kuukautta tässä tilanteessa, eivätkä he ole maksaneet minulle mitään.
Ymmärrän, että olet innokas saavasi voittosi, ruisoares3.
On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Kerro meille kaikista uutisista tai ongelmista.
Kiitos huomiosta, jonka he vakuuttivat, että se tapahtui alle 5 päivässä, mutta epäilen sitä, odotan
Hyvä ruisoares3 ,
Tutustu kasinon käyttöehtoihin: https://icecasino.com/en/terms-and-conditions
Kohta 8.14. Pelaajille, jotka ovat läpäisseet onnistuneesti KYC-tarkistuksen, kasino hyväksyy nostosumman 500–5000 euroa (tai vastaava summa valuutassasi) 5 minuutin – 48 tunnin kuluessa, mutta enintään 5 työpäivän kuluessa päivämäärästä. pyynnön mukaan, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Huomioithan, että rahankäsittelyn aika voi vaihdella maksutavasta riippuen. Useimmat maksupalveluntarjoajat, etenkään pankit, eivät käsittele maksuja viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Ystävällisin terveisin
Huomenta, tulen tänne ilmoittamaan, että summa on jo tililläni ja kaikki on ratkaistu parhaaksi, kiitos molemmille osapuolille
Mahtavia uutisia ruisoares3!
Kiitos, kun kerroit meille. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.