18. Augustus: Pyysin odotettua aikataulua.
19. Augustus: Lähetin…
21. Augustus: Lähetin muistutuksen kysymyksestäni.
He sanoivat, että anna minun tarkistaa.
22. Augustus: Sain seuraavan
Rakas ***
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Kirjoitan vahvistaakseni, että olen vastaanottanut tiimimme ilmoituksen, jossa kerrotaan, että prosessin tulokset ja peruutussuunnitelma päivitetään huomenna, perjantaina 23. elokuuta mennessä. Arvostan oikea-aikaista viestintääsi ja odotan innolla päivityksiä.
Kerro minulle, jos minun puoleltani tarvitaan lisätoimenpiteitä tai jos tarvitset lisätietoja. Kiitos huomiostasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
23. Augustus: Lähetin "Anna kun arvaan, että viiveitä on ja minun täytyy odottaa maanantaihin asti"
He lähettivät: "Pahoittelen, että tiimi ei ole vielä toimittanut vastausta, jota odotimme tänään. Työskentelen aktiivisesti nopeuttaakseni heidän vastaustaan. Tulos ja peruutussuunnitelma saattavat viivästyä, mitä pahoittelen. Odota, että saan ensi maanantaihin asti takaisin sinulle tarvittavien tietojen kera."
25. Augustus (maanantai): Lähetin "Nyt on maanantai"
Sain:
"Rakas ***
Pahoittelemme syvästi noston viivästystä. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi tänä aikana.
⏳ Tiimimme on tarkastanut ahkerasti kaikki vireillä olevat tapahtumat, ja haluamme tarjota sinulle päivityksen. Viivästys johtuu ensisijaisesti välttämättömästä varmistusprosessista pelintarjoajien kanssa, erityisesti suurempien voittojen tapauksessa. Lisäksi viimeaikaiset kryptovaluuttojen hintojen vaihtelut ovat vaatineet meitä ryhtymään ylimääräisiin varotoimiin, mikä on lisännyt prosessiamme jonkin verran. Lisäksi olemme havainneet odotettua hitaampia vastauksia ulkoisilta palveluntarjoajiltamme, jotka auttavat viimeaikaisten voittojen todentamisessa.
🛡 Vaikka nämä tekijät ovat vaikuttaneet viivästymiseen, voit olla varma, että kotiutuksen käsittely on edelleen tärkein prioriteettimme. Teemme tiivistä yhteistyötä kaikkien osapuolten kanssa nopeuttaaksemme tätä prosessia.
🎯 Osoittaaksemme sitoutumisemme tämän ongelman ratkaisemiseen, jos kotiutustasi ei ole käsitelty 30.9.2024 mennessä, vapautamme 10 % odottavasta nostosummasta hyvän tahdon eleenä. Jäljellä oleva saldo on turvallisesti saatavilla tililläsi, ja voit pyytää uutta nostoa, kun päivitämme käsittelysuunnitelman.
Ymmärrämme, että tämä tilanne on kaukana ihanteellisesta, ja pahoittelemme vilpittömästi siitä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Tiimimme on täysin sitoutunut ratkaisemaan tämän mahdollisimman nopeasti, ja pidämme sinut ajan tasalla.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
HunnyPlay Team"
En voi ottaa tätä enää vakavasti. 10 %:n nosto 30. syyskuuta jälkeen liikearvon eleenä. Olen odottanut heinäkuun 26. päivästä lähtien.
Mistä kasinon edustaja tietää, että valitus on aktiivinen?
18 Augustus : I asked for an expected timeframe.
19 Augustus: I sent …..
21 Augustus: I sent a reminder about my question.
They said let me check.
22 Augustus: I received the following
Dear ***
I hope this message finds you well.
I am writing to confirm that I have received our team’s notification indicating that the results of the process and the withdrawal plan will be updated by tomorrow, Friday, August 23rd. I appreciate your timely communication and look forward to the updates.
Please let me know if there are any additional steps required from my side or if further information is needed. Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
23 Augustus: I sent "Let me guess there are some delays and I have to wait till Monday"
They sent: "I apologize that the team has not yet provided the response we were expecting today. I am actively working to expedite their reply. The result and withdrawal plan might be delayed, which I regret. Please allow me until next Monday to get back to you with the necessary information."
25 Augustus (Monday): I sent " Now its Monday"
I received:
"Dear ***,
We deeply apologize for the delay you’ve experienced with your withdrawal. We understand how frustrating this situation must be, and we genuinely appreciate your patience during this time.
⏳Our team has been diligently reviewing all pending transactions, and we want to provide you with an update. The delay is primarily due to the necessary verification process with our game providers, particularly for larger winnings. Additionally, recent fluctuations in cryptocurrency prices have required us to take extra precautionary steps, which has added some time to our process. Furthermore, we have encountered slower-than-expected responses from our external providers, who are assisting in authenticating recent winnings.
🛡 While these factors have contributed to the delay, please rest assured that processing your withdrawal remains our top priority. We are working closely with all involved parties to expedite this process.
🎯 To show our commitment to resolving this issue, if your withdrawal is not processed by September 30th, 2024, we will release 10% of the pending withdrawal amount as a gesture of goodwill. The remaining balance will be securely available in your account, and you can request a new withdrawal once we update the processing plan.
We understand this situation is far from ideal, and we sincerely apologize for any inconvenience it may cause. Our team is fully committed to resolving this as quickly as possible, and we will keep you updated.
Thank you for your continued patience and understanding.
Best regards,
HunnyPlay Team"
I cannot take this serious anymore. A 10% withdrawal after 30 September as a gesture of goodwill. I have been waiting since 26 July.
How does the Casino representative know there is an active complaint?
Muokattu
Automaattinen käännös:
