Winnita Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja haluaa sulkea kasinotilinsä tajuttuaan, että on laitonta pelata ja nostaa rahaa muilta kuin AAMS-sivustoilta. He ovat lähettäneet vahvistusasiakirjansa useita kertoja ilman menestystä eivätkä koskaan saaneet vahvistusta tilin sulkemisesta huolimatta kasinon väitteistä. Lisäksi he ilmaisevat, että he eivät halua 1500 euron voittojaan ja toivovat, että ne voidaan lahjoittaa hyväntekeväisyyteen.

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, koska hän on toimittanut asiakirjat tarkistettavaksi viisi kertaa saamatta vastausta. Hän aikoo kärjistää asiaa kommunikoinnin puutteen vuoksi ja katsoo, että se ei ole hyväksyttävää hoitoa.

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa kasinolta yli 1500 euroa, koska hän teki pyynnön 5. lokakuuta. Vaikka asiakirjat vahvistettiin, pelaaja ei ollut saanut varoja ja oli monista valituksista huolimatta lähestymässä 14 päivän enimmäiskäsittelyjakson loppua. Valitusryhmä pidensi tutkimusaikaa 7 päivällä lisäviestintää varten; pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja voitti onnistuneesti 800 rekisteröitymisen ja ilman ongelmia talletuksen jälkeen, mutta kohtasi haasteita tilin vahvistamisessa, koska kasino hylkäsi toistuvasti lähetetyt asiakirjat. Pelaaja latasi asiakirjoja useita kertoja, mutta lopulta suoritti vahvistusprosessin, joka mahdollisti ensimmäisen noston käsittelyn. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja sai jäljellä olevan summan pyydetystä nostosta, mikä vahvisti, että tapaus oli ratkaistu.

Italialainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään vahvistuksen, vaikka hän oli lähettänyt yli 2,5 Mt:n teräväpiirtokuvia. Pelaaja epäili, että nämä esteet olivat tekosyy estää häntä nostamasta velkojaan. Valitustiimi myönsi varmennusprosessin aikana kohtaamat haasteet, mutta päätteli lopulta, että ei ollut juurikaan tehtävissä sen jälkeen, kun pelaaja päätti pelata varoja uudelleen. Valitus päätettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia asiakirjojen hyväksymisessä Winnita-kasinoalustalla, eikä hän ollut varma, miten edetä. Valitusryhmä pidensi vastausaikaa 7 päivällä, jotta hän voisi toimittaa tarvittavat tiedot, mutta hän ei vastannut selvityspyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska hänen puoleltaan ei ollut yhteyttä.

Italialaisella pelaajalla on ongelmia voittojen kotiuttamisessa, sillä hän on odottanut voitosta puolitoista kuukautta. Huolimatta alustavan tarkistuksen suorittamisesta ja 14 päivän nostokäsittelyn odottamisesta, kasino hylkää nyt samat asiakirjat toistuvasti 14 päivän ajan.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli tarkistanut tilanteen ja todennut, että kasino ei rikkonut ehtoja nostoprosessin aikana. Todettiin, että pelaaja oli peruuttanut useita nostopyyntöjä, mikä nollasi käsittelyaikajanan. Lisäksi pelaajan tili oli estetty peliriippuvuuden vuoksi, ja kasino väitti lähettäneensä sähköpostiviestejä tilin sulkemismenettelystä, jota pelaaja kiisti vastaanottaneensa. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut suorittanut itsesulkuprosessia ja kasino väitti toimineensa ehtojensa mukaisesti.

Italialainen pelaaja ei ollut saanut 1 200 euron kotiutusta 19.8.24., vaikka sivuston sääntöjen mukaan kotiutukset tulisi käsitellä 5 päivän sisällä. Asiakastuki ilmoitti pelaajalle, että hänen tilinsä oli tarkistettavana, vaikka kaikki aiemmat vahvistukset oli suoritettu onnistuneesti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun pitkän käsittelyajan jälkeen. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa valitustiimin antamasta avusta.