Hugewin Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Hei, 22. huhtikuuta olen tehnyt 100 $ talletuksen ja sain 100 $ bonuksen. Sitten pelasin 100-bittistä Dice Slotia, joka oli yksi Slot-osista. Lisäksi heillä ei ollut nimenomaisia sääntöjä, mitä pelejä voin pelata ja mitä en bonusrahalla. Minulla kävi tuuri ja voitin 4000 usd. Sitten pelasin joitain kolikkopelejä täyttääkseni kierrätysvaatimuksen. Lopussa minulla oli saldollani 5700 usd. Pyysin nostoa, mutta he muuttivat saldoani ja sanoivat, että rikoin heidän sääntöjään.

Hyvä Fayzer,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen tähän ketjuun.
• Ilmoittiko kasino, mitä sääntöä rikoit? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei. Heillä on vain yksi tervetuliaisbonus.

https://hugewin.com/ru/promotion

Paljon kiitoksia, Fayzer, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Fayzer,

Olen tarkastanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Sallikaa minun ottaa yhteyttä kasinoon ja tehdä kaikkeni auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Hugewin Casinon osallistumaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Fayzer,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Avasimme tämän valituksen uudelleen Hugewin Casinon pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

"Hei,

Viestisi on analysoitu. Ei ole mitään hakemusta, kuten valituksessasi totesit. On todettu, että yritit kerätä koko saldon tervetuliaisbonuksella, jonka sait yhdellä vedolla, vastoin bonuskonseptia.

 

Ensinnäkin haluamme vakuuttaa sinulle, että alustamme noudattaa tiukasti alan standardeja ja säännöksiä reilun pelin ja turvallisuuden takaamiseksi kaikille käyttäjillemme. Kaikenlaisia auditointeja tehdään läpinäkyvyyden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi. Verkkosivustomme on toiminut meille myönnetyn lisenssin mukaisesti alusta alkaen ja palvelee arvostettuja jäseniämme kaikkialta maailmasta. Tässä yhteydessä löydät bonussäännöt verkkosivustomme pääsivulta ( https://hugewin.com/en ) sekä kaikki RGA & GT&C (Responsible Gaming Agreement (RGA) & Gaming Terms and Conditions) ehdot ja ehdot. (GT&C)) -otsikko verkkosivustomme oikeassa alakulmassa. Kuten näet sieltä, Hugewin pidättää oikeuden muuttaa tai lopettaa asiaankuuluvat kampanjat ja säännöt ilman syytä. Hugewin voi myös peruuttaa kampanjan väärinkäytöksissä.

 

Kuten näet, kaikki säännöt ja tiedot ovat julkisesti saatavilla. Sadat jäsenet käyttävät tervetuliaisbonusta sääntöjen mukaisesti ja nostavat useita kertoja. On havaittu, että yrität venyttää bonusta ja ohittaa järjestelmän.

 

Kuten sanoit, saldoasi ei ole muutettu, koska tiedät erittäin hyvin, bonuksen käyttötavan vuoksi saamasi vedot peruutettiin globaalien sääntöjen mukaisesti. Talousosastomme on palauttanut talletuksesi sinulle, joten tässä yhteydessä ei ole virheitä tai väärinkäsityksiä sääntöjen vastaisen vedonlyönnin talletuksestasi. Ei ole oikein ja epäeettistä väärinkäyttää saamaasi palvelua yrittämällä luoda vajetta järjestelmään.

 

Halutessasi voit jatkaa vetoa läpinäkyvästi sijoittamallasi summalla. Pahoittelemme kuitenkin, että emme voi oikeutetusti auttaa sinua tässä asiassa, ellei bonuksen lunastusmalli muutu. Arvostamme myös palautettasi alustasta ja otamme sen huomioon, kun jatkamme palveluidemme kehittämistä. Pyrimme tarjoamaan luotettavan ja nautinnollisen pelikokemuksen kaikille pelaajillemme. Toivomme, että meillä on tulevaisuudessa mahdollisuus saada takaisin keskinäinen luottamus. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.

 

Ystävällisin terveisin,

Hugewin Team"

Hei Peter, kuten näet, he käyttävät epämääräisiä määritelmiä eivätkä osaa sanoa, mitä olen tehnyt väärin.

Haluan tietää mielipiteesi Peter.

Hyvä Hugewin Casino -tiimi,

Selitä käyttämäsi strategia yksityiskohtaisemmin ja liitä todisteet väitteidesi tueksi. Voit lähettää sen suoraan sähköpostiosoitteeseeni ( peter.m@casino.guru ).

Hyvä Hugewin Casino -tiimi,

Kiitos sähköpostistasi. Tarkistin toimitetut todisteet, mutta pelkään, ettemme voi hyväksyä väitteitä. Nykyään kasinoohjelmistoihin asetetaan usein pelirajoituksia estämään pelaajia pääsemästä rajoitettuihin peleihin. Tässä tapauksessa on valtava luettelo peleistä (katso alla), pelintarjoajista ja se sanoo jopa "Kaikki pelit". En voi kuvitella pelaajaa, joka muistaisi kaikki nämä pelit ja pelien tarjoajat välttääkseen niitä pelatessaan bonuksilla. Ja mitä "kaikki pelit" tarkoittaa? Nämä rajoitukset ovat yksi hämmentävämmistä, mitä olen koskaan nähnyt. Olemme vakuuttuneita siitä, että pelaajan tulee maksaa voittonsa kokonaisuudessaan.

Tässä on luettelo rajoitetuista peleistä ja pelintarjoajista esimerkkinä:

3 Oaks Gaming

Kaikki pelit

Belatra

7 päivää Espanjan armada

Täydenkuun taikuutta

Richy Hog

Zombie kaupunki

BGaming

Karkki Monsta

Varallisuuden jumala pidä ja voita

Nappaa Reitti

Johnny Cash

Flirttimatka

Maneki 88 kultaa

Hiiret & Magic Wonder Spin

Road 2 Riches

WBC Ring of Riches

Villi sydän

Big Time Gaming

Lil Devil

Kuninkaallinen rahapaja

Suunnitelma

Bankin' More Pecon

Palkkionmetsästäjä: Unchained

Cash Strike

Fat Stacks Miami Cash

Funky Buddha

Kultalakko

King Kong Cash

King Kong Cash Enemmän isompia banaaneja Megaways

King Kong Cash Full House

Madame of Mystic Manor

Paljon kaloja

Atlantiksen nousu

Vuohi

Bombay Livenä

Royal Riches -ruletti

Kukkivat pelit

Billy Bob Boom

Perhosten hurmaa

Fortune & Finery

Money Inc

Red Hot Volcano

Aarreholvi

ELK Studios

Syntymäpäivä!

Bloopers

Ecuador kultaa

Sähköinen Sam

Kaiju

Lake's Five

Neiti Wildfire

Poltava

Sam rannalla

Endorfina

Jalkapallon supertähti

Kultainen härkä

Jade kolikot

Joker Ra: Auringonnousu

Lord of the Seas

Onnenputki X

Kuu tiikeri

Ninja

Itämainen lohikäärme

Evoluutio

Automaattinen ruletti

Bac Bo

Pörssi

VIP-ruletti

Fantasma pelit

24 tähden unelma

Sylvanin ympyrä

Onnenlaama

Neiti Rainbow

Prometheus: Fire Titan

Shadow Summoner Elementals

GameArt

Vihaiset lohikäärmeet

Kohtalon raivo

Hienot Buffalo Megawayt

Pirate's Pearl Megaways

Safarin helmiä

Villi marmeladi

Pelit maailmanlaajuisesti

11 lumoavaa jäänteitä

Irlannin ensimmäinen

3 Lucky Rainbows

9 kultaista pääkalloa

Afrikka X YLÖS

Afrikkalaiset legendat

Valloituksen aika

Agnes Tehtävä: Wild Lab

Akiva: Voiman kynnet

Upea linkki Apollo

Upea linkkipalkkio

Upea linkki Hades

Amazonin kuningaskunta

Amazon: Kadonnut kulta

Amber Sterlingin mystinen pyhäkkö

Ra arkki

Augustus

Avalon

Bling Bling Pingviini

Pultti X ylös

Ozin kirja

Buffalo tulessa!

Bust The Mansion

Kapteeni Wild

Chronicles of Olympus X UP

Hullu Digginz: Kaikki on minun!

Diamond King Gold

Diamond King Jackpotit

Diamond Sands

Dr. Wildshock: Mad Loot Lab

Fionan jouluonni

Tuli ja ruusut Jokeri

Fish 'Em Up

Kalastaa jouluruukkuja kultaa

Fishin' Pots of Gold: Gold Blitz

Kalastus Float of Cash

Gallo Gold Brunon Megawayt

Tulen Jumala

Gustav Minebuster

Kuolematon romanssi

Kuolematon romanssi Mega Moolah

Lucky Clucks

Lucky Leprechaun-klusterit

Lucky Twins Link&Win

Mustang Riches

Oink Farm

Outlaw Saloon

Peaky Pigs

Kasaa niitä

Kasa lahjoja

Pirates Quest

Retrokelat - Extreme Heat

Scarab kuningaskunta

Sisters of Oz WOWPOT

Squealin' Riches

Starlite Fruits Mega Moolah

Super 30 tähteä

Elämän hienommat rullat

Ukkostautunut

Thunderstruck II

Thunderstruck Stormchaser

Lippu Richesiin

Kilauean aarteet

Kolminkertainen irlantilainen

Troijan kuningaskunta

Epätavalliset epäillyt

Viikinkien kuningatar

Viikinkien matka

Villi saalis

Wild Link Frenzy

Villi itämaat

Witch-ominaisuus

Kultainen sankari

Mimi ja Magic Staff

Monster Domination

Hacksaw Gaming

Stick'Em

Jade Rabbit

Steam Spin

Kalastajien paratiisi

NetEnt

Onnenkoodi

Kirottu aarre

Elävänä tai kuolleena

Kadonneet jäännökset 2

Jack Hammer 3

Jingle Bells Bonanza

Rainforest Gold

Rooma: kulta-aika

Pirate's Party

Serengeti Kings

Street Fighter 2

The Wish Master Megaways

Yksi kosketus

Flexing Dragons

Reel Fruitz Frenzy

Steam Holvi

Tikin terrori

Outo villieläin

Varakkaat hait

PG Pehmeä

Dragon Hatch

Dragon Hatch 2

Onnenlohikäärme

Onnen kani

Onnentiikeri

Onnen hiiri

Fortune Ox

PlaynGo

3 Clown Monty 215 Crystal Roses: Tarina rakkaudesta

Leipurin herkku

Cat Wilde ja The Incan Quest

Muinaisten kammiot

Krakenin silmä

Fulong 88

Gerardin Gambit

Kultainen legenda

Hyvää Halloweenia

Hugo 2

Rakkaus on messuilla

Mahjong 88

Kuun prinsessa

Kuun prinsessa 100

Kuun prinsessa Rakkauden voima

Monihedelmä 81

Intian helmiä

Paritettu

Rage to Riches

Kuninkaallinen naamiainen

Merimetsästäjä

Tower Quest

Viking Runecraft

PopiPlay

Slotham City

Villi villi pankki

Aseet ja lohikäärmeet

Pragmaattinen leikki

3 Kingdoms - Battle of Red Cliffs

Asgard

Karkkipurkkiklusterit

Käteinen hissi

Ding Dongin joulukellot

Dragon Kingdom

Kultainen juna

Jade Butterfly

Viidakon gorilla

Lobster Bob's Sea Food ja voita se

Avaruusmies

Pinup Girls

Käärmeet ja tikkaat Megadice

Mestarit

Wheel O'Gold

Villit syvyydet

Push Gaming

Hearts Highway

Jammin purkit 2

Hulluja autoja

Shamrock Saints

Tiki Tumble

Villi parvi

Villi parvi 2

Quickspin

Brawlers Bar Cash Collect

Rohkeuden kruunu

Skulls Up!

Red Rake Gaming

Boomerang Jackin kadonneet miinat

Kapteeni Wild

Gustav Minebuster

Miljoona joulu

Super 30 tähteä

Kolminkertainen irlantilainen

Punainen tiikeri

10 001 Nights Megaways

Bounty Raid 2

Dragon's Clusterbuster

Dragon's Fire Infinireels

Dragon's Luck Megaways

Dragon's Mirror

Dynamite Riches

Dynamite Riches Megaways

Hanki Gold Infinireels

Kultakaivoksen emäntä

Gonzo's Quest Megaways

Lontoon metro

Leiki paholaisen kanssa

Kädellisten kuningas Megaways

Reptizillions Power Reels

Sireenin rikkaudet

Spin Town

Pelottava karnevaali

Villi suudelma

Zaidan omaisuus

Zeus Lightning Power Kelat

Rentouttavaa pelaamista

5 hirviötä

Kirja 99

Joulupukki

Deep Descent

Kanta-asiakas

Kultainen Calaveras

Upeita Pigsby Megaways

Hellcatraz

Ei nyt Norman

Orcan Wild Bonanza Extenda Edition

Phoenix Up Cash

Villi Drifter

Tiki Bonanza

Titan Strike

Towering Pays Egypti

Treasure Pirates

Valkyrie villi myrsky

Villit munkit

Spinomenaalinen

1 kela Baba Yaga

1 Reel Beauty

1 kela Buffalo

1 kela - Karibian aarre

1 kela: Cash Vault

1 kela Demi Gods II

1 kela Demi Gods III

1 kela Demi Gods IV

1 kela Egypti

1 kelan tontut

1 kela hedelmää

1 kela Golden Piggy

1 kela Halloween

1 kela Hawaiian Bliss

1 kelan jokeri

1 kela Majestic King

1 kela Mammoth

1 kelan apina

1 kela Panther

1 kela Patrick

1 Reel Reef

1 kela Shamrock

1 rullan kiitospäivä

1 kela Wolf Fang

1 kelan joulu

Aztec loitsu

Aztec Spell - 10 riviä

Olutkokoelma - 20 riviä

Olutkokoelma - 30 riviä

Demi-jumalien kirja III

Uudelleensyntymisen kirja

Jumalallisen kirja

Kolossi hedelmät

Sarjakuvahullu

Demi Gods III

Egyptin uudestisyntyminen II

Egyptian Rebirth II 10 Line

Fruits Collection – 10 riviä

Gangsterin kultaa

Lootuksen jumalatar

Lootuksen jumalatar - 10 riviä

Maaginen Amazon

Penny Fruits Xtreme

Tulen kuningatar

Pyöriviä oluita

Tarina samuraista

Samurain tarina - 10 riviä

Stake Originals

Dice

Crash

Dragon Tower

Limbo

Hei

Liuku

Kaivokset

Blackjack

Thunderkick

12 ukkosen pulttia

1429 kartoittamattomat meret

Beat the Beast: Quetzalcoatlin oikeudenkäynti

Ei tarpeeksi kissanpentuja

Korpin silmä

Rocket Fellas Inc

Rift

Truelab

Aztec Legenda

Onnen kryptat

Päivä ja yö

Victoria Wild

Victoria Wild Deluxe

Wazdan

Kaikki pelit

Hei Peter, anna minun selittää sinulle.

Ensinnäkin se ei ole edes heidän luettelonsa. He vain kopioivat sen jonnekin. Kuten näet, on palveluntarjoajia ja pelejä, joita ei esitetä heidän verkkosivustollaan.

Toiseksi palveluntarjoajien nimet ovat täällä, jotta on helpompi löytää kielletyt palveluntarjoajan pelit.

Esimerkiksi:

PG Pehmeä

Dragon Hatch

Dragon Hatch 2

Onnenlohikäärme

Onnen kani

Onnentiikeri

Onnen hiiri

Fortune Ox

Se tarkoittaa, että nämä 7 PG Soft -toimittajan peliä ovat kiellettyjä, eivät kaikki palveluntarjoajan pelit.

Ja kun näemme tämän:

3 Oaks Gaming

Kaikki pelit

Se tarkoittaa, että kaikki 3 Oaks Gaming -palveluntarjoajan pelit on kielletty.

Sen vahvisti heidän tukensa Harry, minulla ei valitettavasti ole näyttöjä.

Joten minun tilanteessani 100 Bit Dice ei ollut luettelossa.

Vain nämä Relax-palveluntarjoajan slotit ovat kiellettyjä:

5 hirviötä

Kirja 99

Joulupukki

Deep Descent

Kanta-asiakas

Kultainen Calaveras

Upeita Pigsby Megaways

Hellcatraz

Ei nyt Norman

Orcan Wild Bonanza Extenda Edition

Phoenix Up Cash

Villi Drifter

Tiki Bonanza

Titan Strike

Towering Pays Egypti

Treasure Pirates

Valkyrie villi myrsky

Villit munkit

Hei Fayzer,

Valitettavasti kasino lakkasi vastaamasta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) ja lähetät heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter