Yhdysvaltalaisen pelaajan vetäytymisensä jaettiin pienempiin eriin.
Olin äskettäin lyönyt siellä 800 dollaria ja lunastanut. Heillä on korkeintaan 2000 dollaria viikossa. Joten ajattelin, että kaikki järjestelmät toimivat. Mutta viikon kuluttua he maksoivat tililleni 200 dollaria uudelleen talletettuna 600 dollaria. Pyysin lisätietoja osittaisesta maksusta, johon he vain sanoivat, että heidän käyttöehtonsa varaavat oikeuden maksaa osittain. Reilu. Joten jatkan 600 dollarin pyörittämistä, koska he halusivat viivyttää maksuani, voisivat yhtä hyvin tehdä siitä suuremman. Joten saan saldoni 1400 dollariin ja pyydän koko summaa nostettavaksi. Alhaalla ja katso ensi viikolla sama juttu. 200 dollaria maksettu 1200 dollaria uudelleentalletettuna. Joten pyöritän uudelleentalletuksen kanssa ja osuin 26 000 dollariin. Ja he ovat nyt maksaneet 200 dollaria kolmatta viikkoa peräkkäin. Huomaa, että voin menettää jopa 1000 dollaria kerrallaan, mutta he eivät edes maksa täydellistä enimmäisnostosummaa. Se näyttää takapajuiselta ja joidenkin käytännesääntöjen vastaiselta. En halua, että minulle maksetaan seuraavan 10 vuoden aikana
Hyvä Joshwillmakeit,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko kasino hyväksynyt koko 26 000 dollarin summan ja jaettu sen jälkeen useisiin eriin? Ymmärsinkö oikein, että vain ensimmäiset 400 dollaria on vastaanotettu onnistuneesti?
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
Pelaajan tililtä hyväksytyn kotiutuksen määrä ei saa ylittää $2000 (kaksi tuhatta dollaria) kerrallaan. Huomaa kuitenkin, että kotiutussumma voi vaihdella pelaajaluokasta riippuen. Katso lisätietoja Bonusehdot- sivulta.
Onko sinulle kerrottu, miksi kotiutusrajojasi pienennettiin niin merkittävästi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Otin yhteyttä selvittääkseni miksi, ja he lukivat näyttämäsi ehdot. Mutta ei syytä miksi, eikä kukaan neuvo, kuinka suurin sallittu maksu hyväksytään
Kyllä, koko saldo oli hyväksytty ja 600 dollaria maksettu tähän mennessä
Paljon kiitoksia, Joshwillmakeit, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Joshwillmakeit, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Highway Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä kotiutus on jaettu useisiin eriin ja voimmeko tehdä jotain saadaksemme pelaajan täydet voitot.
Kiitos!
Kiitos palautteesta. Sain juuri tiedon, että kollegani päivittivät maksusuunnitelmaa korottamalla viikoittaista kotiutussummaa ja molemmat osapuolet sopivat uusista ehdoista. Se tuli voimaan heti vahvistuksesi jälkeen ja jatkuu, kunnes nosto on suoritettu.
Syyt ja tarkemmat tiedot nykyisestä maksusuunnitelmasta on toimitettu Peterille henkilökohtaisesti, jotta hän ei paljasta luottamuksellisia tietoja
Kerro ystävällisesti, jos tarvitset lisäohjeita.
Joo. Näyttäisi siltä, että niistä tulee järkeviä. Kiitos porukalle avusta
Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
He ovat maksaneet tähän mennessä esitetyn suunnitelman mukaan
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistusta, Joshwillmakeit, ja jos kohtaat ongelmia tämän valituksen kanssa, se voidaan avata uudelleen milloin tahansa ja autamme mielellämme. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, tavoitteenamme on auttaa sinua.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa. Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Parhain terveisin,
Peter