Italialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan onnistuneesta vedosta. Kasino mainitsi jatkuvasti teknisiä tai palveluntarjoajiin liittyviä syitä kotiutuksen viivästymiseen, vaikka pelaaja kokeili erilaisia nostotapoja. Kun pelaaja muutti nostotapaansa, hän sai vahvistussähköpostin kasinolta. Otimme kasinon edustajan mukaan keskusteluun lisäselvitysten saamiseksi. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa, jolloin merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Hei, tein voittovedon tällä sivustolla ja olen yrittänyt monin tavoin kotiuttaa voittoni, mutta turhaan. Olen yrittänyt käyttää suoraa pankkisiirtoa ja Mastercardia, jolla tein alun perin talletuksen, mutta aina kun he kertovat minulle, että heillä on ollut tekninen ongelma, palveluntarjoajan ongelma tai talousosaston ongelma. Lyhyesti sanottuna en näytä pystyvän nostamaan voittojani, vaikka minulla ei ole koskaan ollut näitä ongelmia muiden sivustojen kanssa.
Hyvä GENNARO2013,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kyllä, kokeilin MasterCardilla, jolla tein talletuksen en tiedä kuinka monta kertaa ja saldo palasi aina tilille ja pankkisiirto jopa useammin kuin kerran
En ole vahvistanut tiliä, koska se ei ole tarpeen.
Tiesitkö, että tämä sivusto maksaa voitot? Miksi minulla on kaikki nämä ongelmat?
Paljon kiitoksia, GENNARO2013, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, ehkä jotain on tapahtumassa, koska vaihdoin kotiutustapaani ja juuri tänä aamuna sain heiltä sähköpostin, jossa oli nostovahvistus. Pidän sinut ajan tasalla lähipäivinä, jos on oikea aika.
Tuhannet kiitokset
Hei GENNARO2013,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä GreatWin Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Voit sulkea valituksen, jonka sain maksun tänä aamuna
Hyvä GENNARO2013,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal V, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
