GoldenPharaoh Casino -arvostelu

Pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään UKGC:n lisensoimattomalla kasinolla joulukuusta 2023 lähtien. Huolimatta monista yrityksistä ottaa operaattoriin yhteyttä sähköpostitse, kasino ei ole vastannut tai tarjonnut apua. Pelaaja ilmoitti myös luvattomasta 450 punnan veloituksesta, joka oli otettu heidän pankkitililtään. CasinoReviews.com yritti välittää, mutta myönsi, että kasino ei historiallisesti tee yhteistyötä tällaisten valitusten kanssa. Useiden viikkojen yrittämisen jälkeen operaattorilta ei saatu vastausta. Valitus on edelleen ratkaisematta.

Brasilialainen pelaaja pyysi kotiutusta 16.10.2024, mutta ei ole saanut varoja edes 21 arkipäivän ajanjakson jälkeen. Kasino syyttää viivästyksiä sisäisillä ongelmilla, ja pelaaja ilmaisee turhautumista helpon talletuksen ja vaikeiden nostojen välisestä kontrastista.

Marokkolainen pelaaja oli pyytänyt 134 dollarin kotiutusta 24. syyskuuta, mutta ei ollut vieläkään saanut sitä 22. lokakuuta mennessä. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta johtivat automaattisiin vastauksiin, ja chat suljettiin myöhemmin. Valitustiimi oli yrittänyt haastaa kasinon ratkaisuun, mutta ei saanut yhteistyötä. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajalle kerrottiin, että jos kasino vastaa, valitus voidaan avata uudelleen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli odottanut 1200 punnan kotiutusta elokuun 8. päivästä lähtien, eikä ollut kuukauden kuluttua saanut varoja. Yritykset ottaa yhteyttä kasinoon live-chatin kautta johtivat automaattisiin vastauksiin ja suljettuihin keskusteluihin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty hänen tililleen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.

Kreikkalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön 24.7.2024 ja joutui 15 päivän viiveeseen. Useita yrityksiä ottaa yhteyttä GoldenPharaoh Casinoon ilman menestystä, valitusryhmä päätteli, että kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä ja yhteistyö puuttui. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokituksen lasku saisi vastauksen. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelma GoldenPharaoh Casinon odottavan 800 punnan noston kanssa. Voitot olivat peräisin yksinkertaisesta urheiluvedosta, eikä bonusta ollut käytetty. Kasinon tuki oli jatkuvasti ilmoittanut pelaajalle, että asia oli talousosastolla, mutta nosto jäi käsittelemättä. Olimme puuttuneet asiaan asettamalla kasinolle 7 päivän ajastimen maksun käsittelyyn, mutta edistystä ei tapahtunut. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaisi negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Hollantilainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa (3 010 euroa) GoldenPharaoh Casinolta yli kahden kuukauden ajan. Huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, henkilöllisyyden vahvistuksen ja lukuisia pyyntöjä asiakastukeen, hän ei ollut saanut varmaa vastausta ja peruutustilanne oli jäänyt odottamatta. Kolmen kuukauden kuluttua hänen kotiutuspyyntönsä peruutettiin automaattisesti ja varat oli palautettu hänen pelaajatililleen. Pelaaja oli tehnyt toisen nostopyynnön, mutta ei ollut vieläkään saanut vastausta. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon ja ratkaista ongelma, emme olleet saaneet vastausta. Kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä, joten meillä ei ollut pelivaltuuksia, joiden puoleen kääntyä. Siksi valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen.