Uzbekistanista kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi kasinolle ja sai ilmaispyöräytyksiä, mikä johti 4 euron voittoihin, jotka kasvoivat panostuksen jälkeen 70 euroon. Näyttää kuitenkin siltä, että kyseessä on tekninen ongelma, jossa vedonlyönti ei edisty ja on jumissa 0:ssa. Pelaaja ilmoittaa, että kasinon chat ja tukipalvelut eivät reagoi.
Sain sähköpostin, jossa lukee "rekisteröidy ja saat 25 ilmaispyöräytystä 0,2 euron arvosta kukin". Sain rekisteröinnin valmiiksi ja voitin ilmaisista vedoista noin 4 euroa. Tämän jälkeen onnistuin tienaamaan 70 euroa vedon jälkeen yli 250 euroa. Heidän sivuillaan on kuitenkin häiriö, jossa vedonlyönti ei edisty, se on jumissa 0:ssa. Chat tai tukipalvelut eivät vastaa, ja muutaman päivän kuluttua bonus palaa loppuun!!! Casino Guru, auta minua!!!
Rakas Islombek,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko suorittanut ilmaisen bonuksesi kierrätyksen?
Oletko nyt aktivoinut jonkun muun bonuksen? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jolla pelaat tällä hetkellä?
Oletko koskaan tehnyt talletuksia tälle kasinolle?
Muista, että kun pelaat bonuksella, kaikki pelit eivät täytä kierrätysvaatimuksia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei! He vastasivat minulle... he sanoivat, että vedonlyönti tapahtuu oikealta tililtä. Vaikka eilen kun tarkistin tietoja, kirjoitettiin, että bonuksen voi kierrättää oikealta ja bonustililtä ja ne vaativat kuvakaappauksen. En tietenkään ottanut kuvakaappausta. Hauska asia on, että nyt tämä bonuksen välilehti ei aukea. Kirjoitin, että siksi se ei aukea? täällä kirjoitettiin vedonlyönnistä... mutta he sanovat, että tämä on tekninen virhe ja he kirjoittivat virheestä tekniselle osastolle. Tekikö he sen tarkoituksella?
Tämä välilehti lakkasi toimimasta tänään. Vaikka eilen napsautin ja näin selvästi, että bonuksen voi kierrättää bonukselta ja oikealta tililtä ja siksi pelasin. Jos he antaisivat bonuksen panostamalla oikealta tililtä, en pelaisi vaan tuhlasi aikaani siihen. Joten kaikki pelaajat saavat 10 tällaista bonusta joka päivä. Kasinogurut, ymmärrättekö hyvin, että he pettävät? Kyse ei ole surkeista 70 eurosta (menetän sellaisia rahoja joka ikinen päivä), vaan siitä, että he pettävät räikeästi
Ymmärrä, että teknisiä ongelmia saattaa ilmetä, eikä se tarkoita, että kasino tekisi niitä tarkoituksella. Oletko saanut aikarajaa, jolloin ongelma pitäisi korjata?
Ei, he juuri peruuttivat bonukseni. Rahani poltettiin... toisessa tätä kasinoa koskevassa valituksessa, valitus koski myös teknistä virhettä. Sinun tulee ottaa tämä huomioon ja laskea heidän luokitustaan.
Onko sinulla täydellinen kopio yhteydenpidostasi asiakastuen kanssa? Saitko ehdotuksia kuinka voisit bonuksesi kierrättää loppuun, jotta sitä ei peruutettaisi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä