KotiValituksetGodbunny Casino - Pelaajalla on teknisiä ongelmia vedonlyönnissä.

Godbunny Casino - Pelaajalla on teknisiä ongelmia vedonlyönnissä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 70 €

Godbunny Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.4.2024 | Tapaus suljettu : 13.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Uzbekistanista kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle ja saanut ilmaispyöräytyksiä, jotka johtivat 4 euron voittoihin. Nämä nousivat 70 euroon kierrätyksen jälkeen. Pelaaja oli kuitenkin kohdannut teknisen ongelman, jossa vedonlyönti ei edennyt ja jäi 0:aan. Pelaaja oli ilmoittanut myös kasinon chat- ja tukipalveluista vastaamattomuudesta. Pelaaja oli väittänyt, että kasinon säännöt sallivat panostamisen sekä bonukselta että oikealta tililtä, mutta kasino kiisti tämän väittäen, että panostaminen oli mahdollista vain oikean rahan panoksilla. Pelaaja ei pystynyt esittämään todisteita väitteensä tueksi. Olimme tulleet siihen tulokseen, että pelaaja ymmärsi bonusehdot väärin, ja ilman todisteita väitteensä tueksi, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Sain sähköpostin, jossa lukee "rekisteröidy ja saat 25 ilmaispyöräytystä 0,2 euron arvosta kukin". Sain rekisteröinnin valmiiksi ja voitin ilmaisista vedoista noin 4 euroa. Tämän jälkeen onnistuin tienaamaan 70 euroa vedon jälkeen yli 250 euroa. Heidän sivuillaan on kuitenkin häiriö, jossa vedonlyönti ei edisty, se on jumissa 0:ssa. Chat tai tukipalvelut eivät vastaa, ja muutaman päivän kuluttua bonus palaa loppuun!!! Casino Guru, auta minua!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Islombek,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko suorittanut ilmaisen bonuksesi kierrätyksen?

Oletko nyt aktivoinut jonkun muun bonuksen? Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jolla pelaat tällä hetkellä?

Oletko koskaan tehnyt talletuksia tälle kasinolle?

Muista, että kun pelaat bonuksella, kaikki pelit eivät täytä kierrätysvaatimuksia.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei! He vastasivat minulle... he sanoivat, että vedonlyönti tapahtuu oikealta tililtä. Vaikka eilen kun tarkistin tietoja, kirjoitettiin, että bonuksen voi kierrättää oikealta ja bonustililtä ja ne vaativat kuvakaappauksen. En tietenkään ottanut kuvakaappausta. Hauska asia on, että nyt tämä bonuksen välilehti ei aukea. Kirjoitin, että siksi se ei aukea? täällä kirjoitettiin vedonlyönnistä... mutta he sanovat, että tämä on tekninen virhe ja he kirjoittivat virheestä tekniselle osastolle. Tekikö he sen tarkoituksella?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös


Tämä välilehti lakkasi toimimasta tänään. Vaikka eilen napsautin ja näin selvästi, että bonuksen voi kierrättää bonukselta ja oikealta tililtä ja siksi pelasin. Jos he antaisivat bonuksen panostamalla oikealta tililtä, en pelaisi vaan tuhlasi aikaani siihen. Joten kaikki pelaajat saavat 10 tällaista bonusta joka päivä. Kasinogurut, ymmärrättekö hyvin, että he pettävät? Kyse ei ole surkeista 70 eurosta (menetän sellaisia rahoja joka ikinen päivä), vaan siitä, että he pettävät räikeästi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrä, että teknisiä ongelmia saattaa ilmetä, eikä se tarkoita, että kasino tekisi niitä tarkoituksella. Oletko saanut aikarajaa, jolloin ongelma pitäisi korjata?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ei, he juuri peruuttivat bonukseni. Rahani poltettiin... toisessa tätä kasinoa koskevassa valituksessa, valitus koski myös teknistä virhettä. Sinun tulee ottaa tämä huomioon ja laskea heidän luokitustaan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Onko sinulla täydellinen kopio yhteydenpidostasi asiakastuen kanssa? Saitko ehdotuksia kuinka voisit bonuksesi kierrättää loppuun, jotta sitä ei peruutettaisi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei ei ei. Näytin sinulle mitä minulla on. Ei, he eivät sanoneet mitään. He toistivat, että tämä oli tekninen virhe ja siinä kaikki. Haluan kiinnittää huomionne siihen, että tämä ei ole ensimmäinen valitus teknisestä virheestä. Myös toinen käyttäjä otti sinuun yhteyttä samasta virheestä. Haluan sinun laskevan heidän arvosanansa 3,0:aan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Islombek, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Islombek,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Godbunny Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Godbunny Casino,

Voitko kertoa lisätietoja siitä, milloin bonusten kierrätyssäännöt ovat muuttuneet? Jos pelaajan bonus lunastettiin ennen tätä muutosta, niin aiemmin käytettyjen sääntöjen tulee edelleen olla voimassa. Odotan innolla selvennystäsi.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Michal,


Yllä oleva pelaaja aktivoi ei-talletusbonuksen kutsun jälkeen. Kerran kerrallaan lähetämme tällaisia kutsuja, joissa yleensä annamme pelaajille ilmaiskierroksia kokeilla kasinoamme.


Mainitun bonuksen ehdoissa on selvästi, että panos voidaan tehdä vain oikean rahan panoksilla ja sillä on myös maksimivoitto (maksimivoitto mainitaan myös yleisissä ehdoissamme, joka on asetettu 50 euroon asti ilman talletusta). .


Lisäksi mainitulla bonuksella on vanhenemispäivä, jolloin pelaajan tulee suorittaa panostus loppuun.


Autimme pelaajaa kaikessa edellä mainitussa ja ilmoitimme hänelle ajoissa, mutta hän ei ollut kanssamme samaa mieltä. Kun pyysimme häntä lähettämään meille, missä hän näki käyttöehdot, hän lähetti meille kuvakaappauksen toisesta kasinosta.


Liittimme pelaajan meille lähettämän kuvakaappauksen sekä ehdot mainitulle bonukselle.


Jos tarvitset jotain muuta, älä epäröi kysyä meiltä.


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja selvennyksestäsi, Godbunny Casino -tiimi.


Rakas Islombek,

Sinulla on ilmeisesti tapahtunut väärinkäsitys. Vaikuttaa siltä, että olet sekoittanut eri kasinoiden bonukset. Kaikki 25 ilmaispyöräytyksen (FS) bonuksen säännöt on selitetty selkeästi bonusehdoissa, mukaan lukien maksimivoitto ja kierrätys. Uskon, että tämä on selitetty sinulle riittävästi ja pyydän sinua ystävällisesti kiinnittämään enemmän huomiota bonusehtoihin.

Voinko katsoa tämän valituksen ratkaistuksi vai tarvitsetko apua jossain muussa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei ei ei. He pettävät. Kerroin sitten selkeästi johtajalle, millaista tiedon pitäisi olla tässä kuvakaappauksessa. Miksi näitä tietoja ei näytetä verkkosivustollasi? Sanoin, että kun aktivoin sen, se toimi ja osoitti, että kierrätys on mahdollista bonustililtä. Sitten he sanoivat, että se oli tekninen virhe. Loppujen lopuksi voitin 4 euroa ilmaiskierroksista. Sitten aloin panostaa ja korotin sen 70 euroon. Oletetaan, että panostus olisi todellisesta saldosta, niin en voisi lyödä vetoa tästä rahasta, eikö niin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Islombek,

Voitko todistaa, että ilmaiskierrosten voittojen kierrättäminen oli aiemmin sallittua bonusvaroilla?

25 ilmaispyöräytyksen (FS) bonuksessa lukee selvästi "vain oikeat saldovedot".

file

Oletko lyönyt vetoa 25FS:n 4 € voitosta oikealla rahalla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ei, valitettavasti en voi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Islombek,

Ilman mitään todisteita väitteesi tueksi kykymme olla puolellasi on lähellä nollaa. Kuten edellä on mainittu, Kaikki 25 ilmaispyöräytyksen (FS) bonuksen säännöt on selkeästi selitetty bonusehdoissa, mukaan lukien maksimivoitto, ja on selkeästi todettu, että "vain oikeat saldovedot" otetaan huomioon panostamisessa.

Valitettavasti näissä olosuhteissa en voi tarjota lisäapua, joten tämä valitus hylätään.

Voin vain suositella, että tarkistat ja tutustut bonusehtoihin välttääksesi tällaiset pettymykset tulevaisuudessa.

Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista