GemoBet Casino -arvostelu

Latvialaisella pelaajalla oli vahvistettu tili ja hän nosti 452 euroa käytettyään 200 % VIP-bonuksen. Hän sai kuitenkin sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että hänen voittonsa oli takavarikoitu väitetyn bonusväärinkäytön vuoksi, vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella GemoBet Casinon kanssa, mutta kasino ei ollut toistuvasti vastannut. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Tobique Gaming Commissioniin saadakseen lisäapua. Lopulta pelaaja sai voittonsa takaisin ottamalla yhteyttä kasinon lisenssinhaltijaan, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Suomalainen pelaaja oli voittanut ilmaiskierroksilla, mutta kohtasi ongelmia varojen kotiuttamisessa vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Alustavan hyväksynnän jälkeen hänen tilinsä käyttö estettiin ilman ennakkoilmoitusta. Ongelma ratkesi myönteisesti, kun kasino maksoi hänen voittonsa. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" ja kehotimme pelaajaa ottamaan yhteyttä tulevien ongelmien varalta.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pannut merkille viivästyksen ja kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen, kun kasino käsitteli kotiutuksen. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, tiimi ilmoitti heille, etteivät he voineet jatkaa tutkintaa ja sulki valituksen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa viestintää.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt Gemobetille talletuksen, joka lähti hänen pankkitililleen, mutta ei ilmestynyt hänen pelitililleen. Vaikka hän oli pyytänyt tukea talletuksestaan ​​ennen tilin sulkemista, hän ei ollut saanut heihin yhteyttä sen jälkeen. Kun hän oli ottanut yhteyttä hänen pankkiinsa ja seurannut asiaa, hänen talletuksensa lopulta palautettiin. Ongelma oli ratkaistu ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Pelaajan tili suljettiin 30,14 euron saldolla. Kasino kertoi suorittaneensa maksun pelaajan revolut-tilille, mutta pelaaja ei saanut sitä. Casino vastasi valitukseen sanomalla, että he tutkivat asian.

Saksalainen pelaaja oli peruuttanut kiertovapaan bonuksen ja voitti yhteensä 1500 €. Kasino peruutti hänen 1000 euron maksunsa sillä perusteella, että bonusehtoja oli rikottu, vaikka bonus oli peruutettu. Pyysimme pelaajalta lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Berliiniläinen pelaaja oli voittanut 500 € pelattuaan bonuksella. Kasino oli kuitenkin peruuttanut kotiutuksen ja pienentänyt saldoa 50 euroon perustellen sitä ilmaiskierrosten enimmäisvoittorajalla. Pelaaja oli väittänyt, että tällä ei ollut merkitystä, koska voitot olivat peräisin oikean rahan peleistä. Pelaajan valituksen jälkeen pyysimme kasinon edustajaa selittämään tilanteen, mutta emme saaneet vastausta. Pelaaja oli ilmoittanut, että hänen tilinsä oli myöhemmin estetty eikä tuki vastannut. Havaitsimme kasinon bonuskäytännön epäreiluksi ja mahdollisesti harhaanjohtavaksi. Koska kasino ei vastannut, tapaus suljettiin ratkaisemattomana.

Saksalainen pelaaja voitti 1 900 euroa kierrätysvapaalla bonuksella VasyCasinolla. Hän peruutti bonuksen ja pyysi kotiutusta ja jatkoi pelaamista jäljellä olevalla saldolla. Kasino peruutti noston ja takavarikoi voitot vedoten maksimipanossäännön rikkomiseen, jonka pelaaja kiistää. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Ranskalainen pelaaja käsittelee ongelmaa, joka koski peruutettua 30 € talletusta VasyCasinolle, joka näkyy edelleen hänen pankkitilillä. Tämän lisäksi heidän tilinsä suljettiin, jolloin jäljelle jäi 3,14 euron saldo. Tämä tapahtuu useiden onnistuneiden KYC-tarkastusten jälkeen.