Fruity Casa Casino -arvostelu

Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa. Hän lähetti kaikki vaadittavat asiakirjat, mutta hänen tiliään ei ole vielä vahvistettu. Pelaaja ilmoitti meille, hänen tilinsä on onnistuneesti vahvistettu, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja sulki itsensä pois Casilandosta (pyydettiin tilin sulkemista), minkä jälkeen hän liittyi sisarsivustolle Barz, jossa hän teki nostopyynnön. Barz esti hänen tilinsä ja alkoi palauttaa talletuksia aktiivisen itsensä sulkemisen vuoksi. Kun he ottivat yhteyttä Casilandoon pyytääkseen samanlaista hyvitystä, he hylkäsivät tämän pyynnön ja syyttivät häntä tietojen muuttamisesta Gamstopin kiertämiseksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja oli voittanut PlayGrand Casinolla ja pyytänyt kotiutusta. Huolimatta kasinon takuusta 24-48 tunnin käsittelyajasta, kotiutusta ei ollut käsitelty useiden päivien ajan. Pelaaja, joka ei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia, oli etsinyt selitystä viivästymiselle. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Odotettuaan vielä viisi päivää, pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut noston kokonaan. Huolimatta pelaajan tyytymättömyydestä kasinon asiakaspalveluun, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja olimme lopettaneet valituksen.

Montenegrosta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan PlayGrand Casinolta. Kasino oli alun perin kieltäytynyt siirtämästä rahaa hänen kortilleen ja viittasi myöhemmin pelaajan pankkitiliin liittyviin ongelmiin. Kun pelaaja teki meille valituksen, olimme kutsuneet PlayGrand Casinon edustajan mukaan keskusteluun. Kasino oli sitten vahvistanut, että kotiutuksen käsittely onnistui. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa, mikä ratkaisi ongelman.