Intialainen pelaaja voitti 99 700 dollaria, eikä hän tällä hetkellä voi nostaa voittojaan. Kasino ei vastaa pelaajan sähköposteihin ja on suorittanut turvatarkastuksen viimeisen 5 päivän ajan, mikä viivästyttää kotiutusta entisestään. Saimme todisteita siitä, että pelaaja käytti vilpillistä vedonlyöntistrategiaa, joten valitus hylättiin.
Hei,
Olin voittanut 99 700 dollaria Fortune Pandasta, eivätkä nämä kaverit lähetä minua postitse eivätkä anna minun peruuttaa. Olin jopa pyytänyt lupaa nostaa talletukseni, mutta en vastausta. Turvatarkastus jatkui heidän lopustaan viimeisten 5 päivän aikana. Liitetään kuvakaappaus samasta. Aiemmin ne palasivat kerran päivässä, nyt ne eivät palaa viimeisiltä kahdelta päivältä. Jokin turvatarkastus meneillään. Olin voittanut rahat Salon Privé Baccaratissa. Ensinnäkin kesti 2-3 päivää tilin tarkistamiseen ja kun se oli tehty, niin nyt viivästyy nosto sanomalla turvatarkastus.
Säälittävä alusta
Rakas teenidada,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Mutta ainakin tuen pitäisi vastata. Tuki ei palaa sähköpostiini ja salli ainakin talletussumman noston, koska talletus oli myös valtava 15 000 dollaria.
Tuki oli pyytänyt minulta 1-2 päivää ja siitä on kulunut 5-6 päivää.
Myös talletuksen aikana tililleni kului 3-4 päivää, mikä säännöllisen seurannan jälkeen.
Lisäksi ensinnäkin he viivyttelivät nostoani kyc-prosessilla ja voiton jälkeen jäädyttivät tilini ilman mitään syytä sanomalla turvatarkastuksen. Olin pyytänyt heitä nostamaan vähintään talletussumman, johon he eivät myöskään palauttaneet mitään.
Online-chat-tuki sanoo postille ja postissa ne palautuvat kerran päivässä, joskus ei myöskään palauteta postissa
Petollinen toiminta
Meillä on nollatoleranssi sopimatonta leikkimistä ja vilpillistä toimintaa kohtaan. Haemme rikosoikeudellisia ja sopimusperusteisia seuraamuksia henkilöitä vastaan, jotka ovat osallisina tai epäillään osallisiksi petoksiin, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin taikka yhteistyöhön tai epäiltyihin yhteistyöhön muiden petoksiin, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin osallistuvien henkilöiden kanssa. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, huijaamisen, pelin manipuloinnin, petoksen yrittämisen meitä tai muita verkkosivuston käyttäjiä, maksupetoksia, maksujen peruutuksia, varastettujen luottokorttien käyttö, rahanpesu tai muut yritykset tallettaa varoja, jotka on saatu väärin hankituilta tarkoittaa. Pidätämme kaikki sinulle suoritettavat maksut, jos epäillään osallistuvasi johonkin edellä mainituista toimista, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi ja estää sinua jatkamasta osallistumista verkkosivustoon.
Käyttäjätilin lopettaminen
Varaamme oikeuden harkintamme mukaan peruuttaa rekisteröitymisesi, pidättää tilisi rahat, jäädyttää tilisi rajoitetuksi ajaksi tai sulkea tilisi, jos:
- rikot mitä tahansa näistä ehdoista tai mitä tahansa sääntöjä, ehtoja tai ehtoja, jotka on esitetty missä tahansa tässä mainitussa asiakirjassa;
- Olet tai olet ollut mukana tai olet epäillyt osallistuvan mihinkään petolliseen toimintaan (lue Petostentorjunta);
Myöhemmin meidän piti hylätä nostot ja mitätöidä kaikki saldollasi jäljellä olevat varat. Tilisi on suljettu pysyvästi, eikä sitä voi avata uudelleen. Rahan palautus ei ole mahdollista.
He ovat palauttaneet tämän antamatta todisteita ja estäneet tilini. Olin pelannut Salon privaa, joka on yhden henkilön pöytä. He estävät tilit antamalla todisteita.
Rakas teenidada,
Ymmärsinkö oikein, että tilisi on estetty? Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Kyc-vahvistus onnistui ja he estivät minut, kun pyysin nostoa, eikä nostoa tehty myöskään aiemmin
Voisitko lähettää minulle sähköpostit sinun ja kasinon välillä liittyen tilisi jäädyttämiseen? Sähköpostini on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hyvä tulos, saimme kasinolta todisteita, että käytit vilpillistä vedonlyöntistrategiaa. Tässä tilanteessa uskomme, että kasino on oikeutettu estämään pelaajan tilin pysyvästi ilman hyvityksiä. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
