KotiValituksetFairspin Casino - Pelaaja väitti, että hänen itsesulkupyyntönsä jätettiin huomiotta.

Fairspin Casino - Pelaaja väitti, että hänen itsesulkupyyntönsä jätettiin huomiotta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 187 ₮

Fairspin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 12.11.2022 | Tapaus suljettu : 8.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista. Valitettavasti he eivät noudattaneet ohjeita ohjeiden mukaan. Päädyimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kasino, joka ei kunnioittanut itseluottamuspyyntöäni. Ilmoitettuaan heille pelin lisäysongelmastani, he kieltäytyivät sulkemasta minua itsestään useiden pyyntöjen jälkeen. Odottava nosto on tililläni yli 12 päivää teknisten ongelmien vuoksi.

tämä kasino ei noudata vastuullista pelaamista koskevaa politiikkaa ja hylkää nostopyyntöni. huijarit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Epedro46,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?

Olen tarkistanut sivuston Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavanlaisen ( täältä ):


"SULJE ITSE UHPEELISTA

Riskialttisen pelikäyttäytymisen sattuessa voit tilapäisesti tai pysyvästi sulkea itsesi pois uhkapeleistä verkkosivustomme kautta. Löydät tämän vaihtoehdon kohdasta "Rajat".

Tauko

Tämän vaihtoehdon avulla voit sulkea itsesi verkkosivustoltamme rajoitetun ajan. Voit valita tauon 1 päivästä 6 viikkoon. Tämän tauon aikana et voi kirjautua sisään verkkosivuillemme. Huomautus: tämä tarkoittaa myös sitä, että et voi enää käyttää tiliäsi.

Itsestäänsulkeminen

Tällä vaihtoehdolla voit sulkea itsesi pois pidemmäksi ajaksi. Voit valita vähintään 30 päivän itsesulkuajan. Maksimi on "ikuisesti". Tämän itsesulkemisen aikana et voi kirjautua sisään verkkosivustollemme. Huomautus: tämä tarkoittaa myös sitä, että et voi enää käyttää tiliäsi.

Jos muutat mielesi tai haluat muuttaa jotain tauon tai itsesyrjäytymisen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme."


Onko tämä Xklantenservice@fairplaycasino.nl se sähköpostiosoite, johon lähetit sähköpostisi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäkommentteja pelaajalta:


"Hei

Pyysin 28.10.2022 poissulkemistani, koska olen peliriippuvainen. He jättävät minut huomiotta."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää jotain tukea tukevat todisteet mahdollisimman pian? Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen jo lähettänyt todisteen itsesulkupyynnöstäni 28.10.2022. Tämä oli ensimmäinen pyyntö, joka jätettiin huomiotta, ja sen jälkeen olen tehnyt useita muita.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan kuvakaappaus:


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Epedro46, sähköpostistasi. Vaihdoin valituksen oikealle kasinolle, koska se oli jätetty väärälle kasinolle. Olen tarkistanut käyttöehdot uudelleen ja löysin tämän ( täältä ):


"JÄÄHTYÄ

Jos haluat pitää tauon uhkapelaamisesta, tarjoamme mahdollisuuden jäädyttää Jäsentilisi tarvitsemasi ajaksi, jolloin sinulla on aikaa rauhoittua ja pohtia uhkapelitilannettasi. Tämä voidaan tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@fairspin.io . Tarjoamamme ajanjaksot ovat 24 tuntia, 7 päivää, 1 kuukausi, 6 kuukautta, 1 vuosi tai määräämättömän ajan. Jos haluat sulkea jäsentilisi toiseksi ajanjaksoksi, voit aina ottaa yhteyttä asiakastukeen, joka auttaa sinua mielellään tämän pyynnön kanssa."


Näen edelleen lähetetystä kuvakaappauksesta, että lähetit pyyntösi oikeaan sähköpostiosoitteeseen ja mainitsit myös uhkapeliongelman. Vielä viimeinen asia, ennen kuin otamme yhteyttä suoraan kasinoon, voisitko lähettää myös kuvakaappauksen kassahistoriastasi? Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetän keskusteluhistorian.

Pyysin itseluottamusta ikuista, lopullista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksen kassahistoriastasi (talletukset ja nostot)? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin juuri kaikki tulosteet Petronelalle. Se on vain talletuksia, olen pyytänyt yhtä kotiutusta 28.10. lähtien, enkä ole vieläkään onnistunut tekemään sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Epedro46, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Epedro46,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Fairspin Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon!

Fairspin oli huolimaton, käytän paljon rahaa, jota en voinut käyttää, ja pyydän heitä monta kertaa estämään tilini pysyvästi. Heille oli kätevää odottaa nostoa ja saada päivittäisiä talletuksiani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei!


Suhtaudumme verkkosivustollamme kaikkiin uhkapeliriippuvuuteen liittyviin väitteisiin erittäin vakavasti ja varmistamme aina, että kohtelemme ihmisiä äärimmäisellä kunnioituksella ja ymmärryksellä.


Tässä nimenomaisessa tapauksessa noudatimme sääntöjämme, ja kun saimme itsesulkupyynnön, se toteutettiin välittömästi. Seuraavassa kirjeessä pelaaja kuitenkin kielsi esittäneensä tällaisen pyynnön ja vaati meitä nopeuttamaan hänen peruutusprosessiaan väittäen, että hän ei sulje pois itseään ennen kuin hän vastaanottaa nostonsa.


Seuraavissa yhden pelaajan meille lähettämissä kirjeissä pyydettiin jälleen kerran itsesulkua, jonka olemme tarjonneet hänelle ja tarjonneet valita itsesulkujakson samalla, kun varoitamme pelaajaa, että itsekiellon vahvistaminen on pakollista ja ilman tällaista vahvistusta pysyvä itsensä sulkeminen on mahdotonta.


Emme kuitenkaan saaneet tällaista vahvistusta, joka puolestaan pakotti noudattamaan omia ohjeitamme ja poistamaan pelaajan tilin eston, kun jatkoimme pelaajan kotiutuksen käsittelyä, mikä kesti kauemmin, mitä alun perin odotettiin matkan varrella kohtaamiemme teknisten ongelmien vuoksi.


Fairspinillä on hallussaan kaikki kuvakaappaukset ja todisteet, ja olemme iloisia voidessamme toimittaa ne sinulle lyhyellä varoitusajalla


Kunnioittavasti,

Fairspin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ilmoitan, että minua ei ole koskaan suljettu pois itsestäni, mutta tiliäni ei ole estetty missään vaiheessa, ja kasino pakotti minut pitämään tilin, koska sain tiedon, että en voinut sulkea itseäni pois. itseäni, kunnes tein noston, joka oli tarkoituksellisesti vireillä yli 15 päivää.

Olen jo antanut gurulle kaikki todisteet sanojeni totuudesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Fairspin Casino -tiimi,

Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Asiaankuuluvat tiedot sisältyivät sinulle lähettämäämme sähköpostiin.


Terveiset,

Fairspin-tukitiimi


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Fairspin Casino Team sähköpostista.

Tehdään vain yhteenveto tähän mennessä tiedämme:

  1. 28.10.2022 Epedro46 pyysi itsesulkua
  2. Kasino aloitti 24 tunnin itsesulkemisen ja pyysi Epedro46:ta ottamaan yhteyttä kasinon tukeen seuraavana päivänä ja vahvistamaan itsesulkemisen sekä perustelemaan sitä.
  3. Epedro46 kielsi itsensä sulkemisen ja pyysi nostoja, itsesulkua tulisi soveltaa nostojen käsittelyn jälkeen

Kysymykseni tässä nyt ovat:

Milloin kotiutukset käsiteltiin, kuinka paljon se maksoi ja milloin pysyvää itsesulkua sovellettiin?

Toiseksi, riidanalainen summa 8100 USDT on vireillä olevien nostojen määrä tai ensimmäisen itsesulkuyrityksen jälkeen tehtyjen talletusten määrä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

28.10.2022 Epedro46 pyysi itsesulkua

NAO-kasino aloitti 24 tunnin itsensä sulkemisen, toimintani kasinolla näiden 24 tunnin aikana todistaa tämän tosiasian.

kasino pyysi Epedro46:ta ottamaan yhteyttä kasinotukeen seuraavana päivänä ja vahvistamaan itsesulkemisen ja perustelemaan sen, mutta hän lisäsi, ettei hän voinut sulkea minua itse pois, kun minulla oli 8100 dollarin nosto odottamassa!!!

Epedro46 NAO kielsi itsensä sulkemisen ja pyysi vain rajoittamaan hänen pelitoimintaansa siihen asti, kunnes hän on suorittanut kotiutuksen, mikä evättiin. itsesulkemista sovellettiin vasta sen jälkeen, kun olin tehnyt useita valituksia verkossa, myös kasinogurulle.

tili suljettiin sen jälkeen, kun minut vahvistettiin käsittelemään 8100 dollarin nosto, enkä ole vieläkään saanut rahoja.

8100 oli nosto, jota pyysin 27.10.2021, voitto johtui useista talletuksista. Talletukseni ovat yli 5500 dollaria. Lähes kaikki talletukset tehtiin sen jälkeen, kun pyysin itsesulkemista, ja ne evättiin, kunnes tein kotiutuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että olet jo saanut 8100 USDT? Teitkö 5500 USDT talletukset 28.10.2022 jälkeen? Pyysitkö jossain vaiheessa itsesulkua ja vahvistitko sen seuraavana päivänä ohjeen mukaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.


En ole saanut 8100 dollarin nostoa toistaiseksi!

Vahvistan, että olen tehnyt talletuksia yli 5500 USD 28.10.2022 jälkeen!

Toistan: 28.10.2022 jälkeen pyysin/rukoilin itsesulkuani joka päivä, minulle kerrottiin aina, että se voidaan tehdä vasta 8100 dollarin noston jälkeen, ei koskaan ennen, ja tämä nosto kesti yli 14 päivää käsitellä, ja vielä tänään en ole saanut sitä summaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Epedro46,

Voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi yllä mainitut itsesulkupyynnöt sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetetty sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Epedro46,

Sanoit seuraavaa: "28.10.2022 jälkeen pyysin/aneliin itsesulkuani joka päivä"

Onko sinulla todisteita tästä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Epedro46,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olin jo vastannut sinulle postitse ja lähettänyt kaikki kirjalliset todisteet, jotka minulla on

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Epedro46,

Valitettavasti en ole saanut todisteita väittämäsi tueksi "28.10.2022 jälkeen pyysin/aneliin itsesulkemistani joka päivä", Jos et noudattanut kaikkia ohjeita ohjeiden mukaisesti, et valitettavasti ole palautusvaatimus.

Hyvä Fairspin Casino -tiimi,

Mikä on Epedro46:n vetäytymisen tila? Onko se vielä kesken?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos pyynnöstäsi.


Tämän hetkisten tietojen mukaan käyttäjän Epe*****@gmail.com tili estettiin pysyvästi ilman oikeutta palauttaa käyttöoikeus välittömästi onnistuneen 8346.97 USDT:n noston jälkeen 15/11/2022.


Kaikki tiedot on lähetetty käyttäjän sähköpostiin.

Haluamme myös selventää, että talletussumma oli 5187,40 USD ja nostosumma 8346,97 USDT.


Olemme valmiita antamaan kaikki tarvitsemasi tiedot.


Parhain terveisin,

Fairspin-tukitiimi


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Fairspin Casino -tiimille päivityksestä.

Hyvä Epedro46,

Koska sait peruutuksesi etkä ole koskaan toimittanut pyydettyjä todisteita, pelkään, että valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny peliviranomaisen puoleen (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=fairspin.io&_ga=2.94928604.1199837775.1670482521-1670482521-15212161 osoitteeseen4. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista