KotiValituksetFair Go Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

Fair Go Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 622 INR

Fair Go Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 2.9.2023 | Tapaus suljettu : 28.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Intialainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Useista vahvistusyrityksistä huolimatta kasino ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Käyttäjä oli toimittanut useita henkilöllisyystodistuksia, kuten passin, Aadhar-kortin, ajokortin, PAN-kortin ja äänestäjäkortin. Kasino kuitenkin väitti, että kuvien laatu oli huono, mikä aiheutti viivästyksiä varmennusprosessissa. Suosittelimme, että pelaaja ottaa selfien uudelleen keskittyen henkilötunnukseen selvyyden parantamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut ehdotuksemme, minkä seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei saanut lisäviestiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Varmistukseni tehtiin aluksi. Nosto käsiteltiin jälleen, mutta minua pyydettiin jälleen vahvistamaan tilini ja lähetän tietoni. Nyt se on peruttu. Olen lähettänyt kaikki asiakirjani, jotka meillä on täällä Intiassa. Silti he eivät halua varmistaa. Ylimääräinen voittoni otettiin myös pois, koska maksimi kotiutus oli 180 aud.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hartzz77,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minua pyydettiin lähettämään selfie passini tai minkä tahansa muun viranomaisen kanssa ohjeen mukaan olin lähettänyt kaikki henkilötodistukseni

Selfie passin kanssa

Selfie aadhar-kortilla

Selfie ajokortilla

Selfie pannukortilla.

Selfie äänestäjäkortilla.

Olin lähettänyt kaikki yllä olevat asiakirjat.

Silti he eivät voineet lähettää minulle ongelmaa.

He pyysivät jatkuvasti lähettämään asiakirjan uudelleen ja uudelleen.

jonka tein ainakin 5 kertaa.

Ja sitten varmistettiin, että odotin nostoani ja minua käskettiin lähettää asiakirjat uudelleen ja lähetän uudelleen.

5 päivän odotuksen jälkeen minua pyydettiin lähettämään asiakirja.

Tarkistuksen jälkeen mitä järkeä on lähettää asiakirjoja uudestaan ja uudestaan.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, hartzz77, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei hartzz77 ,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua Fair Go Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?


Kiitos.

Terveiset,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hartzz77,


Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti, joten pidennän ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni mitä voidaan saada aikaan.


Kiitos kärsivällisyydestänne.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hartzz77 ,


Olen saanut kasinon edustajalta vastauksen, että vahvistusongelma aiheuttaa sen, että selfie, jossa on henkilöllisyystodistus kädessäsi. Erityisesti antamasi valokuvat ovat huonolaatuisia. Laadukkaat valokuvat on ladattava, jotta kaikki yksityiskohdat näkyvät, jos lähennät.


Voisitko yrittää ottaa selfien uudelleen ja varmistaa, että lähetät laadukkaan kuvan, jotta voit suorittaa vahvistuksen? Kerro minulle, kun teet niin.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt hyvää laatua myös yli 6 kertaa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Onko laatu huono, koska lähetin tämän kuvan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Luulen, että tämä laatu riittää varmennukseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hartzz77,


Kiitos selfien antamisesta. Toistaiseksi en ole varma, mistä ongelmat johtuvat, sillä kuva näyttää olevan hyvälaatuinen, mutta kun saan vastauksen, ilmoitan jatkotoimista.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä!


Pelaaja ei ole tehnyt talletuksia ja yrittää nostaa voittoja ilmaisesta bonuksesta, jonka maksimi kotiutusraja on 180 dollaria. Tämä on syy saldon säätöön.


On totta, että pelaaja on lähettänyt lukuisia asiakirjoja, mutta kaikkia ei ole toistaiseksi hyväksytty. Hän ei ole onnistunut ottamaan laadukkaita kuvia itsestään henkilöllisyystodistusta kädessään. tähän liittämäsi esimerkki on myös heikkolaatuinen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se oli ilmainen kotiutus, jos panos on suoritettu loppuun, minkä olen tehnyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ja kuten näet asiakirjat, jotka olen jakanut, iphone napsauttaa niitä, silti he sanovat, että laatu on heikko. En tiedä, mitä määrää he odottavat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

On todella turhauttavaa, kun et voi tehdä mitään valokuvalle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä hartzz77 ,


Selfie-analyysini perusteella minulla on sinulle ehdotus. Ongelma näyttää olevan henkilöllisyystodistuksesi laadussa zoomattaessa. Huolimatta hyvästä resoluutiosta, suosittelen, että käytät takakameraa ja varmistat, että fokus on henkilöllisyystodistuksessasi kasvojen sijaan.


Yritä tehdä se tällä tavalla ja ilmoita minulle, kun toimitat kasinolle uuden valokuvan.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä hartzz77,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista