Yhdysvaltalainen pelaaja oli lunastanut ilmaispyöräytysbonuksen ja voittanut 324 dollaria, joka sitten katosi. Tapahtumahistoria oli näyttänyt voitot hetken, mutta nyt se ei näyttänyt bonuksesta mitään. Pelaaja oli huolissaan siitä, että muut menettävät talletetut varat. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokysymyksiin ja lisätietopyyntöihin.
Lunastin heidän ilmaispyöräytysbonuksensa ja se oli jopa 324 dollaria, kun rahani katosivat yhtäkkiä. Arvelin, että se oli häiriö, joten kirjauduin ulos ja kirjauduin takaisin sisään. Kävin tämän päivän kesäkuun 19. päivän tapahtumissani ja näytti kaiken, mitä olin voittanut bonuksen lunastamisen jälkeen. Pystyin ottamaan yhden kuvakaappauksen ennen kuin loput katosivat. Se näyttää nyt, etten koskaan lunastanut yhtään bonusta tänään, mutta edustajat ilmoittivat, että olin todellakin pelannut tänään, mutta siitä ei ole nyt tietoa. En todellakaan välitä siitä, että he huijasivat minua rahavaroihini, koska se oli joka tapauksessa ilmainen bonus. Välitän kyllä muista, jotka ovat tehneet talletuksia ja joutuvat ulos varoista. Tämä kasino on huijaus.
Rakas cheryllm4,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen koko keskustelustasi asiakastuen kanssa? Voit lähettää sen täällä tai lähettää sen sähköpostiini: veronika.l@casino.guru .
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle tarkan linkin aktivoimaasi bonukseen?
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle aiemmin?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
