KotiValituksetDrake Casino - Pelaajan voitot katosivat pelin katkaisun jälkeen.

Drake Casino - Pelaajan voitot katosivat pelin katkaisun jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Drake Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 7.8.2024 | Tapaus suljettu : 16.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Norjalainen pelaaja koki yhteyden katkeamisen pelatessaan Joker City -kolikkopeliä Drake Casinolla, mikä johti ilmaiskierrosten menettämiseen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, hän näki tapahtumahistoriassaan vain 6 dollarin voiton, mikä oli ristiriidassa tuen väitteiden kanssa. Pelaaja ei pystynyt vahvistamaan muita tuen mainitsemia voittoja. Valitustiimi totesi, että ilman kasinon tutkimuksen vastaisia todisteita kasinon toimittamien tulosten katsottiin olevan riittäviä ja valitus lopetettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Pelasin juuri joker city -kolikkopeliä drake-kasinolla,

Panostaa 15 dollaria per pyöräytys ja saat ilmaispyöräytykset peliin.

Ensimmäisen ilmaiskierrosten pyöräytyksen jälkeen voitin 6$, jonka jälkeen se vain latautui, kunnes yhteys katkesi ja minut putottiin pelistä.

Tarkistin Internet-yhteyteni, eikä siinä ollut mitään vikaa, koska menin muille verkkosivustoille ilman ongelmia.

Sitten latasin pelin uudelleen 2 kertaa, kunnes pääsin siihen uudelleen, mutta sitten ilmaispyöräytykset olivat poissa ja olin voittanut yhteensä vain 6 dollaria ensimmäisistä ilmaiskierroksista.

Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että olin voittanut 3 dollaria kolme kertaa ja sitten 12 dollaria kerran, jota en löydä edes pelitapahtumahistoriastani.

Näen voiton vain ensimmäisestä pyöräytyksestä 6 dollarin ilmaiskierroksilla.

Pyysin uusintavideota tai kuvaa viimeisistä pyörityksistäni, mutta he sanovat, ettei heillä ole tätä.

On hyvin outoa saada potkut pois kolikkopelistä samalla kun sinulla on ilmaispyöräytykset, jotka panostavat 15 dollaria per pyöräytys, jonka jälkeen voit palata, ja he kertovat sinulle, että et voittanut käytännössä mitään.

Lähetän sinulle printscreenit sekä pelitapahtumahistoriastani että chatista tuen kanssa.

Jos se, mitä he sanovat, on totta, miksi en näe voittoja tapahtumahistoriassani ja vain 6 dollarin voittoa, jonka sain ensimmäisellä ilmaispyöräytykselläni.


Kiitos jo etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Teruel90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Voisitteko lähettää todisteet sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?
  • Voisitko täsmentää kuinka suuri ero on tuen kuvaaman pelikierroksen tuloksen ja pelihistoriasi välillä?
  • Myönsikö kasinotuki, että kasinosaldosi mukautetaan niiden esittämien tulosten mukaan?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Okei, liitän kaikki yllä olevan sähköpostin kuvakaappaukset.

Näin vain 1 pyöräytyksen kahdeksasta ilmaispyöräytyksissä ja voitin sillä pyöräytyksellä 6 dollaria.

Joka on rekisteröity pelitapahtumaani ja näet sen myös yhdessä kuvista, jotka liitän sähköpostiin.

He väittävät, että voitin 3$ 3$ 3$ ja yhteensä 12$ ilmaiskierroksilla, vaikka panostin 15$ per pyöräytys.

Ja pelitapahtumassani ei ole tällaisia voittoja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi.

Jos panossumma oli 15 $ ja ilmaispyöräytykset tuottivat voittoon 21 $ (3+3+3+12), on uskottavaa, että tämä kirjattaisiin 6 $ nettovoitoksi.

Kerro minulle, jos sinulla on muita tietoja, muuten lopetamme valituksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

se voi olla,

mutta mitä tapahtui lopuille kierroksille?

Enkö voittanut mitään lopuilla 7 ilmaiskierroksella, joita en nähnyt?

Eikö tästä ole tietoa pelintarjoajalta vai eikö kasinolla ole mitään näytettävää tietoa?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ja kuten aiemmin mainittiin,

Ensimmäinen ja ainoa kierros, jonka näin annetuista 8 ilmaispyöräytyksestä, oli 6 dollarin voitto

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta

Tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla voi ilmetä.

Pelaaja painaa spin-painiketta kolikkopelissä selaimessaan.
Peli lähettää "spin"-viestin pelintarjoajan palvelimelle.
Pelintarjoajan palvelin laskee vaaditun vedon. Pelintarjoajan palvelin pyytää kasinoa vähentämään pyöräytyksestä vaaditun rahasumman.
Kasinon palvelin vahvistaa.
Pelintarjoajan palvelin pyytää satunnaislukua RNG:ltä.
RNG vastaa reilulla satunnaisluvulla.
Pelintarjoajan palvelin käyttää satunnaislukua virtuaalirullien pyörittämiseen ja laskee pelikierroksen tuloksen.
Pelintarjoajan palvelin pyytää kasinon palvelinta lisäämään voitot pelaajan tilille.
Kasinon palvelin lisää voiton ja vahvistaa.
Kierroksen tulos palautetaan peliin, joka pyörii pelaajan selaimessa.
Kierroksen tulos animoidaan ja näytetään pelaajalle.

Ilman tietoja, jotka ovat ristiriidassa pelintarjoajan tutkimuksen kanssa, olemme voimattomia vastustaa näitä johtopäätöksiä. Häviävät pelikierrokset on voitu myös jättää listalta pois ja vain voittokierrokset mainittiin. Meidän näkökulmastamme pelikierrosten tulokset huomioidaan riittävällä tavalla kasinon selityksen jälkeen. Emme voi pitää kasinoa suuremmassa määrin vastuussa ja valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista