Rakas Tsaka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Haluan kuitenkin ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvauksesi perusteella. Kuten varmasti tiedät, kasinopeleihin liittyy sekä onnea että vaihtelua, mikä tarkoittaa, että joskus voitat ja toisinaan et. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP) saadaksesi lisätietoa: Payout Ratio (RTP) .
Jos sinulla on lisätietoja tai todisteita, jotka auttaisivat meitä tapauksesi tutkinnassa, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru , ja autan mielelläni. Valitettavasti ilman todisteita epäreilusta toiminnasta emme voi tässä vaiheessa tehdä paljon.
Mitä tulee huoleen, että kasino toimii ilman kreikkalaista lisenssiä, huomaa, että me Casino Gurulla emme käsittele lisensointisäännöksiin liittyviä valituksia. Ymmärrän turhautumisesi, mutta olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjinä pelaajien riitojen ratkaisemisessa, eikä meillä ole valtuuksia valvoa lisenssisäännöksiä.
Tässä tapauksessa voin vain suositella pelaamista Kreikassa lisensoiduilla kasinoilla varmistaaksemme, että olet suojattu paikallisilla laeilla.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Dear Tsaka,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on your description. As you surely know, casino games involve both luck and variance, which means sometimes you win, and other times you don’t. I would recommend reading our article about Payout Ratio (RTP) for more insight: Payout Ratio (RTP).
If you have any additional information or evidence that would help us investigate your case, please feel free to forward it to me at veronika.l@casino.guru, and I'll be happy to assist. Unfortunately, without any proof of unfair activity, there isn’t much we can do at this stage.
Regarding your concern that the casino operates without a Greek license, please note that we at Casino Guru do not handle complaints related to licensing regulations. While I understand your frustration, we are an independent online casino database, acting as mediators in resolving player disputes, and we don’t have the authority to enforce licensing regulations.
In this case, I can only recommend playing at casinos licensed in Greece to ensure you are protected by local laws.
Best regards,
Veronika
Automaattinen käännös: