Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Koska emme ole saaneet vastausta kasinolta, jouduimme sulkemaan tämän valituksen "ratkaisemattomana". Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Olen odottanut rahojani 11 päivää. Kun kysyin, milloin maksu käsitellään, minulle vastattiin, että en tiennyt maksusta mitään. Kun sanoin, että rouva voisi katsoa tiliäni, hän yksinkertaisesti poistui chatista. Asiakaspalvelu on alalaatikossa.. Voin vain varoittaa tästä kasinosta..
Hyvä Chris1979,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei..Kirjoitin asiakaspalveluun tänään..Olen usein saanut maksuja crazywinneriltä..Asiakaspalvelu kertoo, että rahojen maksaminen kestää 5-18 päivää. En tiedä mitä vetäytyminen tarkoittaa. .Gruss Christian ..vahvistin tilini kauan sitten..Olen pelannut siellä noin vuoden..
Aloitin pyynnön tästä, koska asiakaspalvelu poistui juuri eilen chatista kysyttyäni milloin maksu käsitellään. Ja asiakaspalvelu sanoi, ettei hän tiennyt maksusta mitään. Ja sitten chat päätettiin suoraan asiakaspalveluun. .terveisin kristitty
Kiitos paljon vastauksestasi, Chris1979. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Milloin tarkalleen ottaen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Odotan edelleen voittoani..vahvistin tilini jo tammikuun 22..
Paljon kiitoksia, Chris1979, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Kristiina..
OK. Kiitos paljon avustasi..🙏😊 toivotan hyvää alkavaa uutta vuotta
terveiset
Hei Chris1979,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua CrazyWinners Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä CrazyWinners Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas...
Olemme iloisia voidessamme tehdä sen näin...
Ystävällisin terveisin Christian B***
Kun olen nyt vahvistanut tilini kahdesti, voi taas kestää jopa 18 päivää, tilivastaava sanoi.
Hyvä Chris1979,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Avasimme tämän valituksen uudelleen Chris1979:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvää päivää ...
Sain voittoni kokonaan maksetuksi 2 kuukauden jälkeen. Valitettavasti se kesti todella kauan. Mutta kaikki on hyvin.. Kiitos paljon avustasi..🙏👍😊
Kaikki rakkaat,
Haluamme ilmoittaa, että pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, Chris1979 , yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
