Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja raportoi, että 100 ja 50 punnan talletukset veloitettiin hänen pankkitililtä, mutta niitä ei hyvitetty hänen Cosmobet-tililleen, mikä johti varojen menettämiseen. Lisäksi hän kohtasi ongelmia 511 punnan kotiutuksessa, joka oli estetty vaaditun panostuksen suorittamiseen asti, ja nyt myöhempi 565 punnan kotiuttaminen viivästyy odotetun ajan jälkeen.
Olen tehnyt talletuksen pari kertaa, 100 puntaa ja toisen 50 puntaa. Rahat ovat menneet pois pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty cosmobet-tililleni, eikä minulle myöskään palautettu. Rahat näyttävät kadonneen.
Lisäksi minulla on viime aikoina alkanut olla ongelmia rahan nostamisessa. Kotiutin 511 puntaa perjantaina ja minulle kerrottiin lauantaina, että en voi tehdä sitä ennen kuin olin pelannut tallettamani 300 puntaa. Sain ilmeisesti 30,20 puntaa pois tämän saavuttamisesta.
Pelasin ylimääräisen kokonaissumman ja tein hieman enemmän voittoa. Tällä kertaa nostin tililtäni 565 puntaa. Se kesti huomattavasti kauemmin kuin muina aikoina, jotka olen vetänyt pois, ja kaasu on osoittautunut menestykseksi jo yli 24 tuntia.
En usko luottavani tähän sivustoon. Liian monia outoja asioita tapahtuu minun makuuni.
Rakas Mortdike,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Mitä tulee nostopyyntösi käsittelyn viivästymiseen, muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
